Filling out a form can elicit all sorts of feelings, ranging from sheer boredom to outright frustration. Of course, when it’s our form for our website, we don’t want visitors to feel bored or frustrated.

However, we still need the form to fulfill its function, like collecting important user data, converting a lead, and providing potential customers with company information. 

The solution to all this? An interactive form.

## What is an interactive form?
If you’ve had even a base level of exposure to websites, chances are you’ve had the option to fill out (or at least look at and disregard) a digital form.

![int. forms - gray form.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/int_forms_gray_form_1c5d068940/int_forms_gray_form_1c5d068940.jpg)

And if you filled out one of these forms, you probably felt they were pretty one-sided, in that you input answers, clicked submit, and moved on.

But what about when the form fill is dynamic? An interactive form is exactly that: dynamic. It reacts to the user’s input and adjusts in real-time, creating an engaging, personalized experience that feels more like a dialogue. 

## Why are interactive forms important?
Interactive forms change how visitors feel about a website and the company behind it. Compared to standard forms, these form types are more fun, convenient, and encourage more conversions.

Interactive forms give companies a chance to show their creative side, while also ensuring visitors have more options throughout the process.

They give more options for visitors to communicate while allowing companies to collect more valuable information about potential customers.

![RockMort-Flow.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Rock_Mort_Flow_bf09414ca9/Rock_Mort_Flow_bf09414ca9.gif)


## Tips to create interactive forms that maximize visitor engagement
Having interactive forms in the right place is only part of what makes for a successful campaign or website. You’ll also need some unique ideas to change the way a visitor perceives your brand. Here are some of the most powerful ways to utilize interactive forms.

### Add a quiz to spice things up
An interactive quiz can work in so many different ways. First, it helps you get a better understanding of your visitors and collect some important information about them. Secondly, the quiz itself can be a unique, entertaining and rewarding experience for prospects.

That’s why it’s so important to make sure your quiz looks inviting, covering not just its aesthetic appeal but also the content – questions, theme, rewards, and more. Rewards, by the way, are a great way to entice visitors to complete a quiz.

![int-forms-quiz-image.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/int_forms_quiz_image_7f12d33916/int_forms_quiz_image_7f12d33916.jpg)

### Make the visuals pop
Consider all the visual elements that can go into an interactive form. Then take some time to focus on the following:

- **Do the visuals work from a brand perspective?** Does everything within the form stay true to your brand? Are the color schemes aligned?
- **Are the used visuals consistent with one another?** If you used dropdown menus in one place on the form, continue using them for similar questions, unless you have good reason to switch to something else.
- **Do the icons fit your brand?** Are the icon boxes sharp or circular? What color should they be? Things like these should be settled ahead of time to stay consistent throughout.

### Give them (interactive) options
Consider how a visitor feels when going through a form. Are they able to provide the input they desire without restrictions? Will they feel like they weren’t able to get their questions or point across to your company?

It’s important to collect information like name, email, and phone number, but if you think a visitor might want to interact further, add some further field options to help them out.

Here are some options to consider adding to your forms:

- **A large field for comments.** Sometimes it’s not enough to select an issue from a pre-filled dropdown option menu. Giving visitors a field within the form to actually type out their concern is helpful and shows you appreciate more input from them.
- **File uploads.** Having the ability to upload a document within a form is a lifesaver for visitors with a unique problem or question. Whether it’s a PDF with important charts and data they need to relay to you, or a picture that demonstrates a problem they might be having and screenshotted, the file upload area could be crucial.
- **Allow for questions.** This goes hand-in-hand with an overarching concept to be open with potential customers. Sometimes, a form can feel a bit one-sided, and the user can feel boxed in, as if they can only input a few, predetermined variables and answers. When you give them a chance to ask further questions in the form, they’ll realize the thoughtful convenience you put into creating the form, and also feel you’re more open as a brand. After all, who doesn’t like to be heard?

Now, an important question is, how can you implement all of those functions in your form? What about teams that aren't so technically-inclined and lack developers? Are there ways for them to easily create and implement customized interactive forms? 


## Interactive form software
Here are four software systems to help create interactive forms efficiently without coding it yourself.

### 1. Heyflow
![Heyflow hero screenshot.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Heyflow_hero_screenshot_a3eff92020/Heyflow_hero_screenshot_a3eff92020.png)

Go beyond interactive forms with interactive flows. Heyflow is the leading no-code platform for creating interactive flows that convert twice what traditional forms do. It allows you to build personalized, on-brand interactive landing pages and flows to keep your visitors and customers engaged. Sign up for a free trial and start generating more leads – no credit card required. 


### 2. Typeform
![int-forms-typeform.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/int_forms_typeform_f3a85be11e/int_forms_typeform_f3a85be11e.jpg)

Typeform is all about simplicity, giving companies a way to maximize their data collection while minimizing the effort it takes to set up and create interactive forms. Typeform is best known for how easy it is to embed their forms in the places a company might want them without any technical issues. However, it doesn’t allow for advanced personalization and doesn’t offer e.g. the option to upload custom fonts, or adding your own custom code.


### 3. Jotform
![int-forms-jotform.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/int_forms_jotform_4e251d015c/int_forms_jotform_4e251d015c.jpg)

Jotform offers users a chance to create their own interactive forms using the bare minimum technological know-how. They have already-created templates to choose from, and have a no-code form creator. Jotform also houses a wide variety of different logo, color and font options. On the downside, they have limited to no options for design customization or additional visuals (e.g. icons). Moreover, the data in the analytics tab is relatively basic, not showing any bounce reporting or question by question drop-off data for actionable insights.


### 4. Google Forms
![int-forms-google-forms.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/int_forms_google_forms_91a9be7caf/int_forms_google_forms_91a9be7caf.jpg)

Google Forms is an easy way to build interactive online forms. One of our favorite features from Google Forms is the ability for immediate review and analysis of responses. Another perk of Google Forms is the fact that a Google account is easy to create, and most people already have one they can access, so the signup process for Forms is seamless. On the other hand, many users don’t find forms built with Google Forms particularly aesthetically pleasing. Furthermore, setting up conditional logic is a bit tiresome here, and not as straightforward as in other form builders. The user needs to do it through the “Sections” feature and then use the "Go to section based on answer" option to specify the conditions for each question. 


### 5. Outgrow
![int-forms-outgrow.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/int_forms_outgrow_1db3bd9f3d/int_forms_outgrow_1db3bd9f3d.jpg)

Outgrow is a no-code tool for creating interactive content such as forms, quizzes, calculators, and the like. What’s great about Outgrow apart from its versatility, is that it provides you with pre-written quizzes, forms and surveys based on your answers to their questions in the onboarding process about your use case, desired content, etc.
Something a lot of users are complaining about, though, are the hidden costs, because some crucial features are available only against additional costs of several hundreds of USD per month. 



## Closing thoughts

At the end of the day, it’s not enough to build it and hope they will come. Take the next step in your campaign and website optimization by implementing interactive forms to make sure they’re easier to fill out, more fun, and collect the right data.


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Head of Marketing

Learn what interactive forms are, why they matter and how you can use them to maximize visitor engagement and collect better data on your website.

Das Ausfüllen eines Formulars kann eine Vielzahl von Reaktionen auslösen, von schierer Langeweile bis hin zu absoluter Frustration. Natürlich wollen wir nicht, dass Besucher:innen sich gelangweilt oder frustriert fühlen, besonders nicht beim Ausfüllen eines Formulars auf unserer Website.

Doch obwohl dein Formular möglichst nutzerfreundlich sein soll, muss es weiterhin seinen Zweck erfüllen, indem es wichtige Benutzerdaten sammelt, Leads konvertiert und potenziellen Kund:innen relevante Informationen bereitstellt.

Die Lösung für all das? Ein interaktives Formular.


## Was ist ein interaktives Formular?
Wenn du mit verschiedenen Websites in Berührung gekommen bist, hast du wahrscheinlich das eine oder andere Mal ein digitales Formular ausgefüllt (oder zumindest eins gesehen und es dann ignoriert).

![int. forms - graues formular.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/int_forms_graues_formular_0be01e1191/int_forms_graues_formular_0be01e1191.jpg)

Und wenn du eines dieser Formulare ausgefüllt hast, hast du wahrscheinlich das Gefühl gehabt, dass es ziemlich einseitig war: Du hast Antworten eingegeben, auf "Senden" geklickt und das Erlebnis war nicht gerade beeindruckend.

Aber wie wäre es wohl, wenn das Ausfüllen des Formulars dynamisch wäre? Denn ein interaktives Formular ist genau das: dynamisch. Es reagiert auf die Eingaben der Nutzer:innen und passt sich in Echtzeit an, um ein ansprechendes, personalisiertes Erlebnis zu schaffen, das sich eher wie ein Dialog anfühlt als das Ausfüllen eines Formulars.

## Warum sind interaktive Formulare so wichtig?

Interaktive Formulare verändern die Wahrnehmung von Besucher:innen gegenüber einer Website und dem dahinterstehenden Unternehmen. Im Vergleich zu Standardformularen sind diese Formulartypen unterhaltsamer, einfacher auszufüllen und fördern mehr Conversions.

Interaktive Formulare bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre kreative Seite zu präsentieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Besucher:innen während des gesamten Prozesses ausreichend Möglichkeiten haben, sich mitzuteilen.

Sie bieten Besucher:innen mehr Kommunikationsmöglichkeiten und ermöglichen es Unternehmen, mehr wertvolle Informationen über potenzielle Kunden zu sammeln.


![RockMort-Flow.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Rock_Mort_Flow_bf09414ca9/Rock_Mort_Flow_bf09414ca9.gif)


## Tipps, wie man interaktive Formulare erstellt, die Besucher-Engagement maximieren
Interaktive Formulare an der richtigen Stelle einzusetzen, ist nur ein Teil einer erfolgreichen Kampagne oder Website. Du benötigst auch einzigartige Ideen, um die Wahrnehmung deiner Brand bei Besucher:innen positiv zu beeinflussen. Hier sind einige der wirkungsvollsten Methoden, um interaktive Formulare ideal zu nutzen.


### Erstelle ein Quiz, um deine Seite aufzupeppen 
Ein interaktives Quiz kann auf viele Arten funktionieren. Erstens hilft es dir, deine Besucher:innen besser zu verstehen und wichtige Informationen über sie zu sammeln. Zweitens kann das Quiz selbst eine einzigartige, unterhaltsame und belohnende Erfahrung für potenzielle Kunden sein.

Deshalb ist es wichtig sicherzustellen, dass dein Quiz einladend aussieht – nicht nur ästhetisch, sondern auch inhaltlich: Fragen, Themen und Aufbau müssen gut durchdacht sein. Belohnungen sind übrigens eine tolle Möglichkeit, Besucher:innen dazu zu motivieren, das Quiz zu vervollständigen.

![FormelSkin Quiz Screenshot.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Formel_Skin_Quiz_Screenshot_64e8ba8b7e/Formel_Skin_Quiz_Screenshot_64e8ba8b7e.png)

### Lass visuelle Elemente herausstechen
Überlege, welche unterschiedlichen visuellen Elemente in dein interaktives Formular eingebunden werden können. Dann nimm dir Zeit, um dir über Folgendes Gedanken zu machen:

- **Passen die visuellen Elemente mit Hinblick auf deine Brand?** Bleiben alle Visuals im Formular der Marke treu? Ist das Farbschema stimmig?
- **Sind die verwendeten Visuals konsistent?** Wenn du z.B. Dropdown-Menüs an einer Stelle im Formular verwendet hast, bleib auch bei ähnlichen Fragen dabei – es sei denn, es gibt einen guten Grund für eine Änderung.
- **Passen die Icons zu deiner Brand?** Sind die Icon-Boxen eckig oder rund? Welche Farbe sollten sie haben? Solche Dinge müssen im Voraus festgelegt werden, damit sie  konsistent bleiben.

### Biete interaktive Optionen an
Überlege, wie sich Besucher:innen fühlen, während sie ein Formular ausfüllen. Können sie die angeforderten Informationen ohne Einschränkungen eingeben? Oder werden sie das Gefühl haben, dass sie ihre Fragen oder Anliegen nicht angemessen an dein Unternehmen weitergeben können?

Es ist wichtig, Informationen wie Name, E-Mail und Telefonnummer zu sammeln – aber wenn du glaubst, dass Besucher:innen eventuell weiter interagieren möchten, füge weitere Feldoptionen hinzu, um ihnen diese Möglichkeit zu geben.

Hier sind einige Interaktionsmöglichkeiten, die du deinen Formularen hinzufügen könntest:

- **Ein großes Feld für Kommentare.** Manchmal ist es nicht genug, aus einem festgelegten Dropdown-Menü eine Auswahl zu treffen. Ein Feld im Formular, in dem Besucher:innen ihre tatsächlichen Anliegen eingeben können, ist hilfreich und zeigt, dass du ihren zusätzlichen Input schätzt.
- **Datei-Uploads.** Die Möglichkeit, ein Dokument innerhalb eines Formulars hochzuladen, ist für Besucher:innen mit speziellen Anfragen eine Erleichterung. Ob es sich um ein PDF mit wichtigen Diagrammen und Daten handelt, die sie dir übermitteln müssen, oder um ein Bild, das ein Problem veranschaulicht – der Datei-Upload-Bereich könnte entscheidend sein.
- **Fragen erlauben.** Dies geht Hand in Hand mit der Idee, offen für die Anliegen potenzieller Kund:innen zu sein. Manchmal kann sich ein Formular einseitig anfühlen, und Benutzer:innen können sich eingeschränkt fühlen, wenn sie nur vorbestimmte Variablen und Antworten eingeben können. Wenn du ihnen die Möglichkeit gibst, weitere Fragen zu stellen, werden sie erkennen, dass du dir beim Erstellen des Formulars Mühe gegeben hast, und dass du als Unternehmen zugänglich bist. Schließlich möchte jeder gehört werden.

Nun stellt sich eine wichtige Frage: Wie kannst du all diese Funktionen in dein Formular integrieren? Was ist mit Teams, die nicht so technikaffin sind und keine Entwickler:innen haben? Gibt es einfache Möglichkeiten, individuelle, interaktive Formulare zu erstellen und zu integrieren?



## Software zur Erstellung von interaktiven Formularen
Hier sind fünf Tools, die dir helfen können, interaktive Formulare effizient zu erstellen, ohne selbst programmieren zu müssen.


### 1. Heyflow
![Heyflow hero screenshot.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Heyflow_hero_screenshot_a3eff92020/Heyflow_hero_screenshot_a3eff92020.png)

Heyflow bietet mit Flows interaktive Formulare der nächsten Generation. Es ist die führende No-Code-Plattform zur Erstellung von interaktiven Flows, die doppelt so viele Conversions erzielen wie herkömmliche Formulare. Es ermöglicht dir, personalisierte, interaktive Landingpages und Flows on-brand zu erstellen, um deine Besucher:innen und Kunden zu binden. Melde dich für eine kostenlose Testversion an und generiere mehr Leads – keine Kreditkarte nötig. 


### 2. Typeform
![int-forms-typeform.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/int_forms_typeform_f3a85be11e/int_forms_typeform_f3a85be11e.jpg)

Typeform steht für Einfachheit und bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Datenerfassung zu maximieren, während der Aufwand für Einrichtung und Erstellung interaktiver Formulare minimiert wird. Typeform ist am besten dafür bekannt, wie einfach es ist, ihre Formulare ohne technische Komplikationen einzubetten. Es bietet jedoch keine fortgeschrittene Personalisierung an, z.B. gibt es keine Option zum Hochladen benutzerdefinierter Schriftarten oder zum Hinzufügen seines eigenen Codes.


### 3. Jotform
![Jotform DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Jotform_DE_f6911d7293/Jotform_DE_f6911d7293.jpg)

Jotform bietet Nutzer:innen die Möglichkeit, ihre eigenen interaktiven Formulare mit minimalem technologischem Know-how zu erstellen. Sie haben vorgefertigte Vorlagen zur Auswahl und einen relativ einfachen Builder. Jotform bietet auch eine Vielzahl von Logo-, Farb- und Schriftartenoptionen. Allerdings gibt es hier nur begrenzte bis gar keine Optionen für Designanpassungen oder zusätzliche visuelle Elemente wie Icons. Darüber hinaus bietet der Analyse-Tab keine umfassenden Daten, die einem konkrete Hinweise zur Optimierung geben könnten, wie bspw. Bounce-Reporting oder Absprungraten pro Frage.


### 4. Google Forms
![Google Forms DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Google_Forms_DE_5bb103ef2b/Google_Forms_DE_5bb103ef2b.jpg)

Google Forms ist eine einfache Möglichkeit, interaktive Online-Formulare zu erstellen. Eine beliebte Funktion von Google Forms ist die Möglichkeit zur sofortigen Überprüfung und Analyse von Antworten. Ein weiterer Vorteil ist die einfache Erstellung eines Google-Kontos, das die meisten Menschen bereits besitzen und auf das sie zugreifen können, sodass der Anmeldeprozess nahtlos verläuft. Auf der anderen Seite finden viele Benutzer:innen Formulare, die mit Google Forms erstellt wurden, nicht besonders ästhetisch ansprechend. Darüber hinaus ist das Einrichten von bedingter Logik hier etwas mühsam und nicht so einfach wie bei anderen Formular-Tools. Nutzer:innen müssen dies über die "Sections"-Funktion einrichten und dann die Option "Go to section based on answer" verwenden, um die Bedingungen für jede Frage festzulegen.


### 5. Outgrow
![int-forms-outgrow.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/int_forms_outgrow_1db3bd9f3d/int_forms_outgrow_1db3bd9f3d.jpg)

Outgrow ist ein No-Code-Tool zur Erstellung interaktiven Contents wie Formularen, Quizzen, Rechnern und Ähnlichem. Was bei Outgrow neben seiner Vielseitigkeit vorteilhaft ist, ist, dass es einem vorgefertigte Quizze, Formulare und Umfragen mit vorgeschriebenem Text generiert, basierend auf den Antworten, die man bei der Anmeldung angegeben hat (z.B. Thema, Anwendungsfall, etc.). Etwas, worüber viele Benutzer:innen jedoch klagen, sind die versteckten Kosten, da einige wichtige Funktionen nur gegen zusätzliche Kosten von mehreren hundert US-Dollar pro Monat verfügbar sind.


## Fazit

Am Ende des Tages ist es nicht genug, Traffic zu deiner Seite zu führen und hoffen, dass der Rest ein Selbstläufer ist. Gehe den nächsten Schritt in der Optimierung deiner Website und Kampagnen und integriere interaktive Formulare, um das Engagement zu steigern und Daten effektiver zu sammeln. Achte darauf, dass sie benutzerfreundlich und unterhaltsam sind, die relevanten Fragen stellen, und du wirst sehen, wie sie die benötigten Informationen für dich im Nu sammeln.



Lerne, was interaktive Formulare sind, warum sie wichtig sind und wie du sie nutzen kannst, um das Besucher-Engagement auf deiner Website zu maximieren und bessere Daten zu sammeln.

Alles, was du über interaktive Formulare wissen solltest 

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Everything you need to know about interactive forms

As a marketer, you’re well aware of how important it is to get new eyeballs on your webpages. You also know how crucial it is to get those new visitors to convert into leads.

And when it comes to conversions, the last thing you want is to be in the dark about how effective your teams’ initiatives are. You need a concrete way to see how well your overall efforts are working out. This is why conversion rate optimization is so important.

In this article, we’ll explain what conversion rate optimization is, and how you can improve it.


## What is a conversion rate and how to determine it
First of all, let's dive into the idea of a conversion rate and explore ways to determine yours.

A conversion rate is essentially the proportion of total visitors to those who perform a specific action, such as making a purchase, submitting a form, downloading a whitepaper, and more.

To calculate a conversion rate, use the following formula:
![2 (2).jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/2_2_63bbca0165/2_2_63bbca0165.jpg)

For example, if you have 14 conversions (i.e. users taking an action) out of 170 visitors, the formula would look like this: (14/170) x 100

Which means that in this case, your conversion rate would be 8.2%.
To be sure you’re calculating the rate accurately, ensure that the visitors you count in the equation were on the right page and/or had a chance to convert.

## What kind of things impact conversion rates?
It’s not easy to give a blanket statement to why a website might have a high or low conversion rate. However, here are some common things that could be a factor.

#### Reasons a conversion rate could be high
- Fast website/load times
- Appropriate content for the visitor
- Well-designed pages and elements

#### Reasons a conversion rate might be low
- Slow website/load times
- Content that doesn’t suit the right audiences
- Widgets that don’t work
- Weak copy that doesn’t correctly point out the reasons why the desired conversion, e.g. a sign-up or a form-fill, would be beneficial

Now that you know what a conversion rate is and how to calculate it, it’s time to learn how to optimize it.

![CRO image.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/CRO_image_01af20f31d/CRO_image_01af20f31d.jpg)

## What is conversion rate optimization?
Conversion rate optimization (CRO) is the way in which a company goes about increasing the number of conversions, i.e. website visitors who take an action such as filling out a form.

CRO includes, but is not limited to, areas such as UX design, website analysis, A/B testing, content production and optimization, performance tracking and conversion funnel optimization.

The reason why CRO is so important to any business with a website, is because it increases the number of leads, quality of leads, and potential overall revenue.

### How do you increase conversion rates?
There are plenty of different ways to boost your conversion rate, and depending on your unique strengths and deficiencies, some will work better than others.


#### Implement multi-step forms
Most people are familiar with single-step forms, but multi-step forms have recently proved to be vital, especially when it comes to boosting conversion rates. Multi-step forms are more user-friendly, giving visitors an easier path to inputting important information.

The multi–step form can increase conversion rates by maximizing the chances a visitor will be willing to start and complete a form-fill.

#### Create insightful content
There are all types of content we as marketers can release into the digital wild. Opportunity is plentiful, but from this opportunity there’s the risk of failing to truly connect with visitors. When this happens, it is as if our entire efforts have been for nothing. After all, getting a conversion is one of the most important end results of creating content.

To avoid this, it’s important we make our content insightful. To do so, consider the following questions before undergoing your next piece of content:

- **Who is the target audience?** This needs to be understood before pen hits paper (or finger hits keyboard). Are we writing to a general audience? What types of industries will our readers come from? How would we best connect with them?
- **Does the content set up a CTA?** Not every article has a firm call-to-action necessarily, but for those that do, how seamless is the inclusion of said CTA? Will it look clunky and out of place within this specific blog post?

#### Make sure blogs and articles don’t ‘dead end’ on visitors
Sometimes, all a visitor to your blog post wants is a nugget of information, and then they’re on their way. Of course, we want to be the ones to give them that valuable info, but we also don’t want to incentivize them to instantly quit our page after finding it.

So how can we balance answering the intent of a specific search and boosting our conversion rate?

As we already mentioned, a powerful CTA can work wonders. But also, consider your internal linking practices. When an important concept comes up in a blog, be sure to link to a relevant landing page.

The last thing you want is for your blog to be a one-stop location for visitors, in which their buyer journey never even begins.

#### A/B test your pages

A/B testing gives companies a concrete method of measuring and comparing the performance of two or more types of content, elements, webpages, and more. The results are invaluable, because they can provide businesses with data about the most effective approach for generating more conversions and leads.

This takes a lot of the guesswork out of optimizing a conversion rate, as it backs up processes that are functioning well, and shines a light on ones that aren’t. As a result, teams can pick and choose which processes to use or not.

#### Republish what works
Visibility is the mother of all marketing dreams. It’s clear that our most effective content needs to be the most visible. And in order to make this a reality, we need to follow effective republishing practices.

Keep in mind – this doesn’t mean you should simply evaluate your blog posts, find the best ones, and change the publish date to a more recent one.

For example, let’s say we have a blog post that converts well. It has a good clickthrough rate and has the lion’s share of our blog’s traffic.

It’s time to optimize this piece of content, and you’ll need a variety of strategy options to do so. Consider the following:
- **Re-evaluate the current SERP landscape for this particular topic.** Chances are, when you wrote this particular article, you attempted to answer the search intent. However, things may have changed since you published it. Google to see if what you wrote still fits.
- **Make changes as you see fit.** Remember, a republish is pointless (and potentially penalized by Google) if nothing has changed within the article. Spruce it up, adding and/or removing sections, changing tone when applicable, and whatever else you find to be important to change.
- **Update images.** We often use images that don’t fit with current changes to our brand makeup. When that’s the case, a republish is the perfect time to change the imagery into something that fits with the colors and themes of the recent blog posts.


## Closing thoughts
A conversion rate is one of the most helpful ways to measure marketing success. If you have the right tools and processes in place, you’ll be able to optimize your conversion rate effectively.

Staying informed about your conversion rates is crucial, so monitor them continuously and respond accordingly for ongoing improvement. Remember, prioritizing CRO can unlock greater ROI and sustained growth for your business, so make sure to seize this opportunity. 


Learn what CRO is, what influences your conversion rate, and how you can use CRO to enhance your lead generation 

Als Marketer weißt du wahrscheinlich, wie wichtig es ist, neue Besucher:innen auf deine Websites zu lenken. Du bist dir auch dessen bewusst, wie wichtig es ist, diesen Traffic in Leads umzuwandeln.

Und wenn es um Conversions geht, möchtest du sicherlich genau wissen, wie effektiv die Initiativen deines Teams sind. Also benötigst du eine konkrete Methode, um zu erfahren, welche Auswirkungen eure Initiativen haben. Genau aus diesem Grund ist die Conversion-Rate so wichtig.

In diesem Artikel klären wir darüber auf, was Conversion-Rate-Optimierung ist und wie du sie verbessern kannst.



## Was ist eine Conversion-Rate und wie bestimmt man sie
Zunächst einmal schauen wir uns die Definition von “Conversion-Rate” an und erklären, wie du die deiner Website berechnen kannst.

Eine Conversion-Rate ist im Wesentlichen das Verhältnis der Gesamtanzahl an Besucher:innen zu denen, die eine bestimmte Aktion ausführen, z.B. das Tätigen eines Online-Kaufs, das Ausfüllen eines Formulars, das Herunterladen eines Whitepapers, und mehr.

Um eine Conversion-Rate zu berechnen, verwendet man folgende Formel:

![2 DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/2_DE_69688b99f3/2_DE_69688b99f3.jpg)

Zum Beispiel, wenn du 14 Conversions (d.h. Nutzer:innen, die eine Aktion ausführen) bei 170 Besucher:innen hast, würde die Rechnung so aussehen: (14/170) x 100

Das bedeutet, dass in diesem Fall deine Conversion-Rate 8,2% beträgt.
Um sicherzustellen, dass du die Rate genau berechnest, achte darauf, dass die Besucher:innen, die du zählst, auf der richtigen Seite waren bzw. eine tatsächliche Chance hatten zu konvertieren.



## Was beeinflusst Conversion-Rates?
Auch obwohl man nicht pauschal sagen kann, warum eine Website eine hohe oder niedrige Conversion-Rate hat, findest du hier einige häufige Faktoren, die eine Rolle spielen könnten:

#### Gründe für eine hohe Conversion-Rate 
- Schnelle Website/Ladezeiten
- Content passt gut zu den Besucher:innen und spricht sie an
- Gut gestaltete Seiten und Elemente

#### Gründe für eine niedrige Conversion-Rate 
- Langsame Website/Ladezeiten
- Content passt nicht zu den Besucher:innen und spricht sie nicht an
- Nicht funktionierende Widgets 
- Schwache Copy, die nicht klar genug aufzeigt, warum die gewünschte Conversion, wie z.B. eine Anmeldung oder das Ausfüllen eines Formulars, vorteilhaft wäre

Jetzt, wo du weißt, was eine Conversion-Rate ist und wie man sie berechnet, schauen wir uns an, wie man sie optimiert.


![CRO image.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/CRO_image_01af20f31d/CRO_image_01af20f31d.jpg)


## Was ist Conversion-Rate-Optimierung?
Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist die Methode, mit der ein Unternehmen versucht, die Anzahl der Conversions zu erhöhen, d.h. Anzahl der Website-Besucher:innen, die eine Aktion durchführen, wie z.B. das Ausfüllen eines Formulars.

CRO umfasst unter anderem Bereiche wie UX-Design, Website-Analyse, A/B-Tests, Content-Erstellung und -Optimierung, Performance-Tracking und Optimierung des Conversion-Funnels.

Der Grund, warum CRO für jedes Unternehmen mit einer Website so wichtig ist, liegt darin, dass es die Anzahl der Leads, die Qualität der Leads und den potenziellen Umsatz erhöht.

### Wie steigert man Conversion-Rates?
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, die Conversion-Rate zu steigern, und je nach deinen individuellen Stärken und Schwächen werden einige besser funktionieren als andere.


#### Implementieren von mehrstufigen Formularen 
Die meisten Menschen sind mit einfachen Formularen vertraut, aber mehrstufige Formulare haben sich in letzter Zeit als unerlässlich erwiesen, insbesondere wenn es darum geht, die Conversion-Rates zu steigern. Mehrstufige Formulare sind benutzerfreundlicher und bieten Besucher:innen einen einfacheren Weg, wichtige Informationen einzugeben.

Das mehrstufige Formular kann die Conversion-Rates steigern, indem es die Wahrscheinlichkeit maximiert, dass Besucher:innen bereit sind, ein Formular zu beginnen und auch abzuschließen.

#### Erstelle aussagekräftigen Content
Als Marketer haben wir zahlreiche Arten von Content, die wir in der digitalen Welt verbreiten  können. Die Möglichkeiten sind vielfältig, aber mit dieser Vielfalt besteht auch das Risiko, keinen echten Bezug zu den Besucher:innen herzustellen. Wenn dies geschieht, fühlt es sich an, als wären unsere gesamten Bemühungen umsonst gewesen. 

Um dies zu vermeiden, ist es wichtig, dass wir unseren Content aussagekräftig gestalten. Hierzu solltest du dir vor der Erstellung des nächsten Content-Pieces über folgende Fragen Gedanken machen:

- **Wer ist die Zielgruppe?** Dies muss einem klar sein, bevor der Stift aufs Papier kommt (oder der Finger auf die Tastatur tippt). An welche Art von Publikum richten wir uns? Aus welchen Branchen stammen unsere Leser:innen? Wie können wir am besten eine Verbindung zu ihnen herstellen?
- **Hat der Content einen Call-to-Action (CTA)?** Nicht jeder Artikel hat unbedingt eine klare Handlungsaufforderung, aber für diejenigen, die eine haben: wie nahtlos ist die Integration dieses CTAs? Kann er in diesem spezifischen Blogartikel unnatürlich oder fehl am Platz wirken?


#### Stelle sicher, dass Blogs und Artikel nicht in Sackgassen enden
Manchmal möchten Besucher:innen deines Blogartikels einfach nur eine Information finden und dann gleich weiter surfen. Natürlich möchten wir ihnen diese wertvolle Information geben, aber gleichzeitig möchten wir sie auch nicht dazu veranlassen, unsere Seite sofort zu verlassen, nachdem sie diese gefunden haben.

Wie können wir also das Ziel erfüllen, dem spezifischen Search-Intent gerecht zu werden, und gleichzeitig unsere Conversion-Rate steigern?

Wie bereits erwähnt, kann ein starker CTA Wunder bewirken. Aber beachte auch deine internen Verlinkungspraktiken. Wenn ein wichtiger Begriff in einem Blogbeitrag auftaucht, verlinke unbedingt zu einer relevanten Zielseite.

Das Letzte, was du möchtest, ist, dass dein Blog eine Endstation für Besucher:innen ist, und ihre Customer Journey dort nicht einmal beginnen kann.


#### Führe A/B-Tests auf deinen Seiten durch
A/B-Tests bieten Unternehmen eine konkrete Methode, um die Leistung von zwei oder mehr Arten von Content, Elementen, Websites und mehr zu messen und zu vergleichen. Die Ergebnisse sind unbezahlbar, weil sie Unternehmen Daten über den effektivsten Ansatz zur Generierung von mehr Conversions und Leads liefern können.

Dies nimmt viel des Rätselratens bei der Conversion-Rate-Optimierung heraus, da es Prozesse unterstützt, die gut funktionieren, und Licht auf solche wirft, die es nicht tun. Teams können dann auswählen, welche Prozesse sie verwenden möchten oder nicht.


#### Veröffentliche gut funktionierendes neu
Visibilität ist der Kern aller Marketing-Träume. Es ist klar, dass unser wirksamster Content auch der sichtbarste sein muss. Und um dies zur Realität zu machen, müssen wir effektive Republishing-Taktiken befolgen.

Aber Vorsicht – das bedeutet nicht, dass du einfach deine Blogartikel auswerten, die besten auswählen und das Veröffentlichungsdatum auf ein aktuelleres ändern solltest.

Angenommen, wir haben einen Blogeintrag, der gut konvertiert. Er hat eine gute Klickrate und generiert den größten Teil des Traffics auf unserem Blog.

Es ist an der Zeit, diesen Inhalt zu optimieren, und dazu hast du verschiedene Optionen, wie z.B. folgende:

- **Überprüfe erneut die aktuelle SERP-Landschaft zu diesem bestimmten Thema.** Wahrscheinlich hast du versucht, den Search-Intent in diesem bestimmten Artikel zu beantworten. Es kann jedoch sein, dass sich seit der Veröffentlichung etwas geändert hat. Überprüfe durch Google, ob das, was du geschrieben hast, immer noch passt.

- **Nimm relevante Änderungen vor.** Denke daran, dass eine Neu-Veröffentlichung sinnlos ist (und möglicherweise von Google bestraft wird), wenn sich nichts im Artikel geändert hat. Frische ihn auf, füge Abschnitte hinzu oder entferne sie, passe den Ton an, wenn es angebracht ist, und ändere, was immer du sonst noch für wichtig hältst.

- **Aktualisiere Bilder.** Oft verwenden wir Bilder, die nicht zum aktuellen Image unserer Brand passen. Wenn das der Fall ist, bietet ein Republish die perfekte Gelegenheit, die Bilder so zu ändern, dass sie zu den Farben und Themen der neuesten Blogbeiträge passen.


## Fazit
Die Conversion-Rate ist eine der hilfreichsten Möglichkeiten, um den Erfolg im Marketing zu messen. Wenn du über die richtigen Tools und Prozesse verfügst, wirst du in der Lage sein, deine Conversion-Rate effektiv zu optimieren.

Es ist entscheidend, über deine Conversion-Rates informiert zu bleiben, also überwache sie regelmäßig und triff entsprechende Entscheidungen für kontinuierliche Verbesserungen. Denke daran, dass die Priorisierung von CRO einen höheren ROI und nachhaltiges Wachstum für dein Unternehmen bedeuten kann. Lass daher diese Gelegenheit nicht ungenutzt.



Entdecke, was CRO ist, welche Faktoren deine Conversion Rate beeinflussen, und wie du CRO nutzen kannst, um deine Lead-Generierung zu verbessern.

Leads maximieren durch Conversion-Rate-Optimierung

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Maximizing your leads through conversion rate optimization

You’re updating a website and want to put a form on one of the pages, hoping to connect with potential customers. The choice narrows to single-step forms or [multi-step forms](https://heyflow.com/blog/multi-step-form). The problem is, you might not know what either of them are, or maybe you know one but not the other. On top of that, you’re not sure which is better and why.

In this article, we break down many of the potential ways these two form types differ, and give you a way to decide which will suit you best.

## What are multi-step forms?
A multi-step form is a form broken into different components, with questions divided according to how a user answers. This serves to compress a form and reduce the hassle of a traditional form-fill, all while intriguing the visitor.

There is a strong strategic aspect behind multi-step forms that allows the website to obtain important information without turning off their visitors. It does this by offering up easy, short, (usually) clickable questions at first, then later asks for information the customer might be more reluctant to hand over, such as personal information.

For example, a website for an automated email app might have a multi-step form that begins with the following question in clickable format: “How many emails do you send per day?” with responses “1-50”, “50-300”, or “300+”.

![1 email question EN.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/1_email_question_EN_c2f3355608/1_email_question_EN_c2f3355608.jpg)

This example layout is one of many possibilities of using multi-step forms.


## Advantages of multi-step forms
Multi-step forms allow companies a way to gather important information about potential customers without the risk of scaring them away. Furthermore, the data they collect is often more detailed and specific when collected in a multi-step manner.

Here are some of the biggest pluses that come from using multi-step forms:

- **Embraces psychological advantages ([Foot-in-the-door technique](https://heyflow.com/blog/foot-in-the-door-technique)).** When it comes to getting a visitor to complete a form fill, you’ll take any help you can get. Multi-step forms are backed by psychology, shown specifically in the foot in the door technique, where essentially a customer is more likely to fill out an entire form if they start by answering a few easy questions first.

- **Improves bounce rate.** A website visitor will feel a lot more comfortable sticking around if the page doesn’t require or request a massive effort. Because of how daunting a barrage of personal questions might come across, multi-step forms limit the scariness of the task and keep visitors around.

- **Maximizes a webpage’s esthetic.** A big form clutters a webpage and doesn’t flow with the navigation well at all. Multi-step forms reduce the space used and look clean and user-friendly, especially if created by a [modern form-builder](https://heyflow.com/interactive-forms).

- **Better categorization of visitors on the site.** A one-size-fits-all form fill is certain to obtain similar answers from users, which ensures that categorization is limited. The more diverse the questions, the easier it is to lump users in with one another, in a way that best serves the website.


## Improving upon your multi-step form processes
Creating a multi-step form that converts requires precise strategic measures. Here are some important things to keep in mind:

- **Create user-friendly flows.** User-friendly may mean different things to different people, but generally, you’ll want a clean interface with clickable buttons, a progress bar, and a limited number of steps required for completion.
- **Offer a reward.** Incentivizing a user to complete a form is one of the best ways to succeed. Make sure it’s clear beforehand that a reward is awaiting the user after they finish, and make sure that it’s a reward they’ll benefit from.
- **Expertly walk the line between specific and general questions.** When building a form, remember that if you push too hard for responses, you might get shut out completely. But if your questions stay too general, you won’t learn much either. Find the right balance without scaring away the visitor.

Now that you’re aware how multi-step forms work, let’s look at their counterpart, the single-step form.


## What are single-step forms?

A single-step form is part of a webpage that asks the visitor to fill in information. The main purpose of these forms is to give customers a chance to provide feedback on a company, download a document, or sign up for a service.

A single-step form only has one step, meaning one form to fill out on one page. After answering all the questions, the user is done – no more steps required.

For example, a site might offer a newsletter to inform their users of updates to the products or services they offer. To sign up for the newsletter, a single-step form is required to be filled out. Since it’s a newsletter, it wouldn’t make sense to include things like a home address or phone number. Instead, it’s probably more likely the form would ask for a name and/or email address in a single step, and nothing else.

![2 newsletter EN.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/2_newsletter_EN_0443cfdda2/2_newsletter_EN_0443cfdda2.jpg)


## Advantages of single-step forms
Traditionally, single-step forms weren’t crafted particularly well. They were a way for a company to gather as much information as possible with not much thought into how likely a user would be to fill out a form.

More commonly now, single-step forms have moved away from the old way of doing things, making sure the information asking for isn’t overwhelming. Whereas before it was common to urge a user to fill out from 5-15 things in a form, it’s more specific now, and this limits the number from 1-5 on average.

This, coupled with the fact it is completed on one page, a single step if you will, serves as an advantage in particular cases.

A single-step form also works great because of the fact they can target highly-specific visitors who are already more inclined to give specific information. This way the form can be well-crafted and geared toward getting the right information from the right user.


## Improving your single-step form creation
Here are some simple things you can implement to make sure your single-step forms convert:

- **Find the optimal place on your webpage to put the form.** Put serious thought into where you are putting your forms. If it ends up outside the flow of the page, you risk turning the customer off.
- **Reduce the number of form fields.** Time and time again, studies show that limiting the amount of questions within a form raises the percentage of success rates.
- **Make it as unintimidating as possible.** Reducing the number of form fields builds into this, but that alone won’t do the trick. There is an aesthetic strategy that goes into creating these forms. Find ways to make your form stand out in a good way. Maybe it’s using soothing colors or professional font, whatever the case, make it your own.


## Current trends affecting the different form-fill types
Things like simplicity, ease-of-use, and customer experience are all things which might influence how a company decides to choose between single-step and multi-step forms. The biggest trend, however, that is driving the decision is one steeped with frustration, both at a user level and government level: data. In particular, how a website collects data, and how it uses it. And further, how comfortable a user may be giving personal data, and how much personal data is too much?

Furthermore, when determining what types of questions will go into a form, regulations for different locations must be taken into account. Ensuring compliance with data protection laws and transparency about how their data will be used can impact a user's willingness to share personal information. 

Because of all the digital data breaches, and the endless stories of private data misuse by large corporations, the public is soured by companies asking for information. In this case, the way a form is presented, the type of questions and the amount of requests to fill out within the form need to be deeply considered.


## The verdict: which should you choose?
As with most choices, your decision between a multi and single step form will come down to your company and/or your team’s specific needs.

Though we can’t craft an exact scientific answer for you, here are a few key points to consider:

- Decide which form type fits best on your website technically and in terms of UX 
- Determine which form your preferred customer would be more likely to fill out
- Consider A/B testing between the two to get a better feel for which suits you better
- Consider the dev involvement required for both (multi-step forms can be created and implemented with minimal technological know-how, e.g. with a no-code tool)

Chances are, it’s much more likely that a multi-step form would come out ahead when considering all factors. If that’s the case, the next thing to consider is how to optimize the creation and implementation of your form flows.


## Heyflow – more than multi-step forms
Heyflow goes beyond simple multi-step forms. Using tech that’s crafted to fit your team’s needs and engage your website visitors at the same time, we created a no-code builder designed to empower you in crafting interactive flows, the next evolution of multi-step forms. 

![RockMort-Flow.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Rock_Mort_Flow_bf09414ca9/Rock_Mort_Flow_bf09414ca9.gif)

Our customers range from scale-ups, marketing and recruiting agencies to Fortune 500 enterprise companies, and see on average a 2.3x lift in their conversion rates using Heyflow. 

Impress your audience with intelligent functionalities and striking design elements. With Heyflow, you can even construct entire landing pages and tailored lead funnels, fully customized to your brand or your customer’s.

If you want to try out Heyflow yourself, sign up for your [free 14-day trial](https://go.heyflow.app/signup) now. 




Discover the key distinctions between multi-step and single-step forms, explore their practical applications, and determine the ideal choice for your needs.

Du erneuerst deine Website und möchtest ein Formular auf einer der Seiten platzieren, in der Hoffnung, dass potenzielle Kunden mit dir in Kontakt treten. Die Wahl beschränkt sich auf einfache Formulare oder [mehrstufige Formulare](https://heyflow.com/de/blog/multi-step-form). Das Problem ist: du weißt vielleicht nicht genau, was der Unterschied zwischen den beiden ist, oder du kennst vielleicht eines der beiden, aber nicht das andere. Darüber hinaus bist du dir nicht sicher, welches besser zu deiner Seite passen würde und warum.

In diesem Artikel erläutern wir die Unterschiede zwischen diesen beiden Formulartypen und bieten dir eine Grundlage, um zu entscheiden, welcher am besten zu deinen Bedürfnissen passt.


## Was sind mehrstufige Formulare?
Ein mehrstufiges Formular ist ein Formular, das in verschiedene Abschnitte unterteilt ist, wobei die Fragen je nach Antwort der Benutzer:innen aufgeteilt werden. So können herkömmliche Formulare komprimiert werden, wodurch der Aufwand für das Ausfüllen reduziert und gleichzeitig die Neugier der Besucher:innen gesteigert wird. 

Hinter mehrstufigen Formularen steckt eine starke strategische Komponente, die der Website ermöglicht, wichtige Informationen zu sammeln, ohne die Besucher:innnen abzuschrecken. Dies geschieht, indem zunächst einfache, kurze und in der Regel anklickbare Fragen angezeigt werden und später Informationen abgefragt werden, die von Nutzer:innen möglicherweise zögerlicher preisgegeben werden, wie persönliche Daten.

Beispielsweise könnte eine Website für eine automatisierte E-Mail-App ein mehrstufiges Formular haben, das mit der folgenden Frage im anklickbaren Format beginnt: "Wie viele E-Mails sendest du pro Tag?" mit den Antwortmöglichkeiten "1-50", "50-300" oder "300+".


![1 email question DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/1_email_question_DE_27f2b69166/1_email_question_DE_27f2b69166.jpg)

Dieses Beispiel-Layout ist eine der vielen Möglichkeiten der Verwendung von mehrstufigen Formularen.


## Vorteile von mehrstufigen Formularen
Mehrstufige Formulare ermöglichen es Unternehmen, wichtige Informationen über potenzielle Kund:innen zu sammeln, ohne sie abzuschrecken. Darüber hinaus sind diese gesammelten Daten oft detaillierter und spezifischer, wenn sie auf mehrstufige Weise gesammelt werden.

Hier sind einige der größten Pluspunkte, die sich aus der Verwendung von mehrstufigen Formularen ergeben:


- **Das Nutzen psychologischer Vorteile ([Fuß-in-der-Tür-Technik](https://heyflow.com/de/blog/fuss-in-der-tuer-technik))**. Wenn es darum geht, Besucher:innen dazu zu bringen, ein Formular vollständig auszufüllen, ist jegliche Form von Unterstützung von Vorteil. Mehrstufige Formulare basieren auf Psychologie, insbesondere auf der Fuß-in-der-Tür-Technik, bei der eine Person im Wesentlichen eher bereit ist, ein gesamtes Formular auszufüllen, wenn sie zuerst einige einfache Fragen beantwortet.

- **Verbesserung der Absprungrate.** Website-Besucher:innen werden sich viel wohler fühlen, wenn das Beantworten keinen großen Aufwand erfordert. Aufgrund dessen, wie einschüchternd eine Flut von persönlichen Fragen wirken kann, reduzieren mehrstufige  Formulare die Angst vor der Aufgabe und halten die Besucher:innen auf der Seite.

- **Maximiert die ästhetische Wirkung einer Website.** Ein großes Formular überlädt eine Website und stört den Navigationsverlauf. Mehrstufige Formulare reduzieren den Platzbedarf und sehen sauber und benutzerfreundlich aus, insbesondere wenn sie mit einem [modernen Formular-Builder](https://heyflow.com/de/comp-interaktive-formulare) erstellt wurden.

- **Bessere Kategorisierung von Besucher:innen auf der Website.** Einfache Formulare sind darauf ausgerichtet, ähnliche Antworten von Benutzer:innen zu erhalten, was die Kategorisierung einschränkt. Je vielfältiger die Fragen sind, desto einfacher ist es, Benutzer:innen so zu gruppieren, wie es der Website am besten dient.


## Optimierung deiner mehrstufigen Formulare
Die Erstellung eines mehrstufigen Formulars, das gut konvertiert, erfordert präzise strategische Maßnahmen. Hier sind einige wichtige Punkte, die du beachten solltest:

- **Erstelle benutzerfreundliche Abläufe.** “Benutzerfreundlich” kann vieles bedeuten, aber grundsätzlich sollte dein Formular eine saubere Benutzeroberfläche mit anklickbaren Buttons, eine Fortschrittsanzeige und eine begrenzte Anzahl von Schritten haben.

- **Biete eine Belohnung an.** Nutzer:innen für das Ausfüllen des Formulars eine Belohnung in Aussicht zu stellen, ist eine der besten Möglichkeiten, die Erfolgschancen zu erhöhen. Stelle sicher, dass bereits im Voraus klar ist, dass Nutzer:innen am Ende belohnt werden, und sorge dafür, dass es eine Belohnung ist, von der sie auch profitieren.

- **Balanciere geschickt zwischen spezifischen und allgemeinen Fragen.** Beim Erstellen eines Formulars solltest du darauf achten, mit deinen Fragen nicht zu aufdringlich zu sein, da du deine Website-Besucher:innen sonst abschrecken könntest und sie abspringen. Aber wenn deine Fragen zu allgemein bleiben, wirst du wiederum nicht viel über sie erfahren. Finde das richtige Gleichgewicht, ohne Nutzer:innen zu verunsichern.

Jetzt, wo du weißt, wie mehrstufige Formulare funktionieren, schauen wir uns deren Pendant an: das einfache Formular.



## Was sind Ein-Schritt-Formulare?

Ein einfaches bzw. Ein-Schritt-Formular ist ein Teil einer Website, das Besucher:innen auffordert, Informationen einzugeben. Der Hauptzweck dieser Formulare besteht darin, Kund:innen die Möglichkeit zu bieten, Feedback zu einem Unternehmen zu geben, ein Dokument herunterzuladen oder sich für einen Dienst anzumelden.

Ein einfaches Formular besteht aus nur einem Schritt, das bedeutet, es gibt ein Formular zum Ausfüllen auf einer Seite. Nachdem alle Fragen beantwortet wurden, ist man fertig – es sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Beispielsweise könnte eine Website ihren Benutzer:innen einen Newsletter anbieten, um sie über Aktualisierungen der von ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Um sich für den Newsletter anzumelden, muss ein einstufiges Formular ausgefüllt werden. Da es sich um einen Newsletter handelt, würde es keinen Sinn machen, viele verschiedene Informationen wie Adresse oder Telefonnummer abzufragen. Stattdessen ist es wahrscheinlicher, dass das Formular in einem Schritt einfach nur nach dem Namen und der E-Mail-Adresse fragt.

![2 newsletter DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/2_newsletter_DE_a766830a05/2_newsletter_DE_a766830a05.jpg)


## Vorteile von einfachen Formularen
Traditionell wurden einfache Formulare nicht besonders gut gestaltet. Sie waren hauptsächlich eine Möglichkeit für Unternehmen, so viele Informationen wie möglich zu sammeln. Dabei hat sich niemand viele Gedanken darüber gemacht, wie wahrscheinlich es ist, dass Nutzer:innen dieses Formular ausfüllen.

Heutzutage sind Ein-Schritt-Formulare mehr von der alten Herangehensweise abgewichen und stellen sicher, dass die angeforderten Informationen nicht überwältigend sind. Während es früher üblich war, Nutzer:innen dazu zu drängen, in einem Formular 5-15 Felder auszufüllen, ist es jetzt spezifischer und begrenzt die Anzahl auf durchschnittlich 1-5.

Dies, kombiniert mit der Tatsache, dass es auf einer einzigen Seite abgeschlossen wird (einem einzigen Schritt sozusagen), stellt in bestimmten Fällen einen Vorteil dar.

Ein einfaches Formular funktioniert oft auch deswegen gut, weil es gezielt auf hoch spezifische Besucher:innen abzielen kann, die bereits eher geneigt sind, spezifische Informationen bereitzustellen. Auf diese Weise kann das Formular gut gestaltet und auf die richtigen Informationen von den richtigen Nutzer:innen ausgerichtet werden.



## Optimierung deiner Ein-Schritt-Formulare
Hier sind einige einfache Dinge, die du umsetzen kannst, um sicherzustellen, dass deine Ein-Schritt-Formulare konvertieren:

- **Finde die optimale Stelle auf deiner Website für das Formular.** Denke sorgfältig darüber nach, wo du deine Formulare platzierst. Wenn sie nicht gut im natürlichen Seitenfluss der Website integriert ist, riskierst du, Nutzer:innen zu verlieren.
- **Reduziere die Anzahl der Formularfelder.** Studien zeigen immer wieder, dass die Begrenzung der Anzahl der Fragen in einem Formular die Erfolgsquote erhöht.
- **Mache es so wenig einschüchternd wie möglich.** Die Reduzierung der Anzahl der Formularfelder ist ein guter Anfang, aber das allein wird nicht ausreichen. Es gibt eine ästhetische Strategie, die in die Gestaltung dieser Formulare einfließt. Finde Möglichkeiten, dein Formular positiv hervorstechen zu lassen. Vielleicht durch die Verwendung beruhigender Farben oder einer professionellen Schriftart – ganz gleich, wie es umgesetzt wird, mache es zu deinem Eigenen.


## Aktuelle Trends, die die verschiedenen Arten von Formularen beeinflussen
Faktoren wie Einfachheit, Bedienfreundlichkeit und Benutzererfahrung sind allesamt Einflussfaktoren, die darüber entscheiden können, welchen Formulartyp du als Unternehmen wählst – sei es ein einfaches oder ein mehrstufiges Formular. Der größte Trend, der jedoch die Entscheidungsfindung maßgeblich beeinflusst, ist einer, der aufgrund seiner Komplexität oft von Frustration geprägt ist: Daten. Insbesondere die Art und Weise, wie deine Website-Daten gesammelt und verwendet werden, spielt eine entscheidende Rolle. Ebenso wichtig ist, wie wohl sich Nutzer:innen dabei fühlen, persönliche Daten preiszugeben, und wie viel persönliche Daten zu viel sind.

Darüber hinaus müssen bei der Entscheidung, welche Arten von Fragen in ein Formular aufgenommen werden sollen, die Vorschriften für verschiedene Standorte berücksichtigt werden. Die Einhaltung von Datenschutzgesetzen und Transparenz darüber, wie die Daten verwendet werden, können die Bereitschaft der Nutzer:innen, persönliche Informationen zu teilen, beeinflussen.

Aufgrund all der digitalen Datenverstöße und der endlosen Geschichten über den Missbrauch privater Daten durch große Unternehmen sind viele Leute zögerlich gegenüber Unternehmen, die nach Informationen fragen. In diesem Fall muss alles sorgfältig durchdacht werden: die Art, wie das Formular präsentiert wird, die Art der gestellten Fragen und die Anzahl der Fragen.



## Das Fazit: Welche Wahl solltest du treffen?

Wie bei den meisten Entscheidungen hängt deine Wahl zwischen einem mehrstufigen Formular und einem Ein-Schritt-Formular von den spezifischen Anforderungen deines Unternehmens oder deines Teams ab.

Obwohl es keine exakte, allgemeingültige Antwort gibt, gibt es einige Schlüsselpunkte, die du berücksichtigen solltest:

- Entscheide, welcher Formulartyp auf technischer Ebene und in Bezug auf die Benutzererfahrung am besten zu deiner Website passt.
- Ermittle, welche Art von Formular deine Zielgruppe eher ausfüllen würde.
- Erwäge A/B-Tests zwischen beiden, um ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, welches besser zu deinen Anforderungen passt und dir die gewünschten Ergebnisse bringt.
- Beachte den Entwicklungsaufwand, der für beide erforderlich ist (mehrstufige Formulare können mit minimalem technischem Know-how erstellt und implementiert werden, z.B. mit Hilfe eines No-Code-Tools).

Die Wahrscheinlichkeit, dass ein mehrstufiges Formular unter Berücksichtigung aller Faktoren eher die Nase vorn haben wird, ist relativ hoch. Wenn das der Fall ist, solltest du als Nächstes darüber nachdenken, wie du die Erstellung und Struktur deiner Formulare optimieren kannst.


## Heyflow – mehr als nur mehrstufige Formulare

Heyflow geht über einfache mehrstufige Formulare hinaus. Mit Technologie, die speziell auf die Bedürfnisse deines Teams zugeschnitten ist und gleichzeitig die Besucher:innen deiner Website anspricht, haben wir einen No-Code-Builder entwickelt, der dich dabei unterstützt, interaktive Flows zu gestalten – die nächste Evolutionsstufe von mehrstufigen Formularen.

![DE-Mcmakler-Flow.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/DE_Mcmakler_Flow_fc03cd52b7/DE_Mcmakler_Flow_fc03cd52b7.gif)

Unsere Kunden reichen von Start-ups, Marketing- und Recruiting-Agenturen bis hin zu Fortune-500-Unternehmen und verzeichnen durchschnittlich eine Steigerung ihrer Conversion Rate um das 2,3-fache, wenn sie Heyflow verwenden. 

Begeistere deine Zielgruppen mit intelligenten Funktionen und beeindruckenden Designelementen. Mit Heyflow kannst du sogar komplette Landingpages und maßgeschneiderte Lead-Funnels erstellen, die vollständig an deine Marke oder die deiner Kunden angepasst sind.

Wenn du Heyflow selbst ausprobieren möchtest, melde dich jetzt für deine [kostenlose 14-tägige Testphase](https://go.heyflow.app/signup?lang=de) an. 




Erfahre die wesentlichen Unterschiede zwischen mehrstufigen und einfachen Formularen, erkunde ihre praktische Anwendung und finde die ideale Wahl für deine Bedürfnisse heraus.

Mehrstufige vs. einfache Formulare: welches du wählen solltest und warum

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Multi-step vs single-step forms: which should you choose and why

![RightNow_Grid.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Right_Now_Grid_e4c9d289e5/Right_Now_Grid_e4c9d289e5.png)

[RightNow](https://www.rightnow.de/) is one of Europe’s most successful legal tech companies, helping consumers understand their rights and make compensation claims against large corporations. 

In order to review a case as quickly and efficiently as possible, it is essential for RightNow to collect both the details of their website visitors' potential legal claims and their contact information. After that, those leads enter an automated workflow where additional documents are requested in order for RightNow to further qualify and progress their claim.

We spoke to Head of Growth Paula Foitzik about how Heyflow enables them to connect with consumers who need their help to get justice.

![paula_quote_1.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/paula_quote_1_c3db5c5955/paula_quote_1_c3db5c5955.png)

## Customized flows for any legal claim


RightNow currently focuses on helping consumers make claims against large corporations like energy providers, airlines, health insurers, online gambling sites, and subscription providers.  However, the market is constantly evolving, and it’s important that they have the necessary tools in place to react quickly to emerging use cases and capture those consumers with new customized flows on their website.

Paula explained that before using Heyflow, RightNow’s web development resources didn’t allow them to create interactive flows in the right time frame. The legal areas they cover are constantly growing and they’re always looking to expand. However, this requires the continuous development of new forms and processes, which has been a challenge in the past due to their resource limitations. 

![2 - Multiple legal cases (2).jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/2_Multiple_legal_cases_2_ff86e1f45a/2_Multiple_legal_cases_2_ff86e1f45a.jpg)

“To cover new legal areas and respond to events in the market, you have to be fast. Before we discovered Heyflow, we really struggled to build elegant, easy-to-understand, yet complex flows. We tried some simple form builders and while they were easy to use, they were also very limited in terms of functionality and design flexibility. We want to provide an interactive experience to our users and for our brand identity to be consistent, but this simply wasn’t possible for us, as we don’t have a lot of developers or tech experience in our team.”

Once they found Heyflow, Paula’s team was immediately wowed by the design options, ease-of-use and the support they received by the customer success team.

“With Heyflow, people in my team without development experience can [easily create interactive flows using the drag and drop interface](https://heyflow.com/). Now, we can build exactly what we want in very little time. We are able to combine questions and provide additional information for users where they need it, like explaining our internal process and next steps. Being able to copy and paste elements from one flow to another is an essential time saver, and it is very comforting that Heyflow’s team goes above and beyond to support us in the implementation and with best practices to ensure our flows are successful.” 

## Making conversion rate optimization an open-and-shut case

Unlike simpler static form builders, Heyflow enables RightNow to build flows that respond to the answers that users provide. This means leads can be pre-qualified before entering the lead pool and ensure that subsequent workflows only ask questions and give information relevant to their claim.

What’s more, it opened up new opportunities with regards to conversion rate optimization. Paula was convinced by the analytical capabilities of the solution, as her team is now able to see where exactly users drop out of the flows. 

“We use this information to test variations and make changes that ensure as many people as possible complete the journey and enter our lead pool.”

![1 - Netflix 2.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/1_Netflix_2_d2ff4f0625/1_Netflix_2_d2ff4f0625.jpg)

She explains that for example the use of progress bars increased the likelihood of users getting all the way to the end. “It means that they get some idea of how far along in the journey they are, and how long it  will likely take to complete. We’ve also found that when it comes to the questions we ask, the shorter they are, and the simpler they are to answer, the better.”

“Being able to see how users react has helped us to make our marketing activities much more effective, as we are able to convert more of our traffic.”

![paula_quote_2.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/paula_quote_2_1506dc11d6/paula_quote_2_1506dc11d6.png)

## Judging success based on data

With the possibility to integrate their flows with tools like Google Analytics, Google Tag Manager and the Meta Conversions API, RightNow gains valuable insight on the user journey, enabling them to make judgments regarding the performance of their activities within the app. But what specifically sets the tool apart for Paula, is that they are able to feed the collected data into any other tool they use without requiring technical knowledge to make it happen. 

“The native integration with Zapier allows us to feed information collected through our flows to our CRM, where we manage and progress users’ claims.” This is an essential part of making the review process as efficient as possible, allowing RightNow to provide a smooth user experience to their customers while staying nimble enough to react quickly to new emerging use cases on the market. 


## The verdict is in

When Paula first sought a tool to streamline RightNow's form creation process, her initial goal was to speed up user data capture on their website without being reliant on their web development team. However, with Heyflow, she found much more than that. 

Beyond offering a platform for rapidly building interactive flows, Heyflow provided Paula with a solution that creates customized user experiences perfectly aligned with RightNow’s brand identity. This not only helped RightNow improve their lead quality and conversion rates, but also, thanks to Heyflow’s user-friendliness, led to significant time savings both in the building process and staff training. 

Ultimately, it freed up valuable resources and empowered RightNow to respond quickly to market changes.



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Heyflow can help you increase your conversion rates and understand your customers better. Try it for free.


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Read how RightNow uses Heyflow to capitalize on emerging use cases and simplifies their claim review process.

![case study RightNow 5.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/case_study_Right_Now_5_fdaf79f4fc/case_study_Right_Now_5_fdaf79f4fc.jpg)

[RightNow](https://www.rightnow.de/) ist eines der erfolgreichsten Legal-Tech-Unternehmen Europas und hilft Verbraucher:innen dabei, ihre Rechte zu verstehen und Entschädigungsansprüche gegen große Konzerne geltend zu machen. 

Für RightNow ist es unerlässlich, sowohl die Angaben zu potenziellen rechtlichen Ansprüchen der Besucher:innen ihrer Website als auch deren Kontaktdaten zu erfassen. Anschließend durchlaufen diese Leads einen automatisierten Workflow, in dem weitere Dokumente angefordert werden, damit RightNow ihre Ansprüche qualifizieren und weiterverarbeiten kann.

Wir haben mit Paula Foitzik, Head of Growth, darüber gesprochen, wie Heyflow ihnen ermöglicht, Beziehungen zu Verbraucher:innen herzustellen, die ihre Hilfe zur Durchsetzung ihrer Ansprüche benötigen.

![case study RightNow 3.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/case_study_Right_Now_3_56ac05d09c/case_study_Right_Now_3_56ac05d09c.jpg)

## Maßgeschneiderte Flows für jede Art von rechtlichen Ansprüchen

RightNow konzentriert sich derzeit darauf, Verbraucher:innen dabei zu helfen, Ansprüche gegen große Konzerne wie Energieanbieter, Fluggesellschaften, Krankenversicherungen, Online-Glücksspielanbieter und Abo-Plattformen geltend zu machen. Da sich der Markt jedoch ständig weiterentwickelt, ist es wichtig, dass sie die passenden Tools zur Verfügung haben, um schnell auf neue Anwendungsfälle zu reagieren und neue Verbraucher:innen mit entsprechenden maßgeschneiderten Flows auf ihrer Website erfassen zu können.

Paula erklärte, dass RightNow vor der Verwendung von Heyflow aufgrund begrenzter Web-Entwicklungskapazitäten nicht in der Lage war, interaktive Flows rechtzeitig zu erstellen. Die rechtlichen Bereiche, die sie abdecken, sind im ständigen Wachstum und Paulas Team versucht deswegen stets zu expandieren. Dies erfordert jedoch die kontinuierliche Entwicklung neuer Formulare und Prozesse, was in der Vergangenheit aufgrund ihrer Ressourcenbeschränkungen eine Herausforderung darstellte.

![RightNow - Multiple Legal Cases 1.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Right_Now_Multiple_Legal_Cases_1_b45ba42a6d/Right_Now_Multiple_Legal_Cases_1_b45ba42a6d.png)

„Um neue rechtliche Bereiche abzudecken und auf Marktveränderungen zu reagieren, musst du schnell sein. Bevor wir Heyflow entdeckt haben, hatten wir wirklich Schwierigkeiten, elegante, leicht verständliche, aber dennoch komplexe Flows zu erstellen. Wir haben einige einfache Formularersteller ausprobiert, und obwohl sie einfach zu bedienen waren, waren sie auch sehr eingeschränkt in Bezug auf Funktionalität und Designflexibilität. Wir möchten unseren Nutzer:innen ein interaktives Erlebnis bieten und sicherstellen, dass unsere Brand Identity konsistent ist, aber das war für uns schlichtweg nicht möglich, da wir nicht über viele Entwickler oder technische Erfahrung in unserem Team verfügen.“

Sobald sie Heyflow gefunden hatten, war Paulas Team sofort von den Designoptionen, der Nutzerfreundlichkeit und dem Support begeistert, den sie vom Customer-Success-Team erhielten.

„Mit Heyflow können auch Personen in meinem Team ohne Programmiererfahrung [mühelos interaktive Flows mit der Drag-and-Drop-Oberfläche erstellen](https://heyflow.com/de). Jetzt können wir in kürzester Zeit genau das kreieren, was wir wollen. Wir können Fragen kombinieren und den Nutzer:innen zusätzliche Informationen dort anzeigen, wo sie diese benötigen – bspw. zur Erklärung unseres internen Prozesses und der nächsten Schritte. Die Möglichkeit, Elemente von einem Flow in einen anderen zu kopieren und einzufügen, spart enorm viel Zeit. Außerdem ist es sehr beruhigend zu wissen, dass das Team von Heyflow alles daran setzt, uns bei der Umsetzung und mit Best Practices zu unterstützen, um sicherzustellen, dass unsere Flows erfolgreich sind.“


## Conversion-Rate-Optimierung leicht gemacht

Im Gegensatz zu einfachen Standard-Formularsoftwares ermöglicht es Heyflow dem RightNow-Team, Flows zu erstellen, die dynamisch auf die Antworten reagieren, die die Nutzer:innen eingeben. Dies bedeutet, dass Leads vor dem Eintritt in den Lead-Pool vorqualifiziert werden können und sichergestellt wird, dass nachfolgende Workflows nur Fragen stellen und Informationen geben, die für ihre Anfrage relevant sind.

Darüber hinaus eröffnete das neue Möglichkeiten in Bezug auf die Conversion-Rate-Optimierung. Paula war von den analytischen Fähigkeiten des Tools begeistert, da ihr Team nun genau sehen konnte, an welcher Stelle Nutzer:innen in den Flows abspringen.

„Wir verwenden diese Informationen, um Variationen zu testen und Änderungen vorzunehmen, die sicherstellen, dass so viele Personen wie möglich den Prozess abschließen und in unseren Lead-Pool gelangen.“

![RightNow - Example Flow with Progress Bar.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Right_Now_Example_Flow_with_Progress_Bar_5f42ac1881/Right_Now_Example_Flow_with_Progress_Bar_5f42ac1881.png)

Sie erklärt, dass bspw. die Verwendung von Fortschrittsbalken die Wahrscheinlichkeit erhöht hat, dass Nutzer:innen bis zum Ende gelangen. „Auf diese Weise bekommen sie eine Vorstellung davon, wie weit sie im Prozess sind und wie lange es voraussichtlich dauern wird, den Flow abzuschließen. Wir haben auch festgestellt: je kürzer die Fragen sind, und je einfacher sie zu beantworten sind, desto besser.“

„Die Möglichkeit zu sehen, wie Nutzer:innen reagieren, hat uns geholfen, unsere Marketingaktivitäten wesentlich effektiver zu gestalten, da wir dadurch in der Lage sind, mehr Traffic in Leads zu verwandeln.“

![case study RightNow 4.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/case_study_Right_Now_4_50d5b43273/case_study_Right_Now_4_50d5b43273.jpg)

## Erfolg anhand von Daten beurteilen

Mit der Möglichkeit, ihre Flows in Tools wie Google Analytics, Google Tag Manager und die Meta Conversions API zu integrieren, gewinnt RightNow wertvolle Einblicke in die User Journey. Dies ermöglicht es ihnen, die Leistung ihrer Aktivitäten innerhalb der App auszuwerten. Aber was das Tool besonders für Paula auszeichnet, ist, dass sie die gesammelten Daten in jedes andere von ihnen verwendete Tool senden können, ohne technisches Wissen zu benötigen.

„Die native Integration mit Zapier ermöglicht es uns, über unsere Flows gesammelte Informationen in unser CRM zu schicken, wo wir die Fälle der Nutzer:innen managen und bearbeiten.“ Dies ist ein wesentlicher Bestandteil, um den Prüfungsprozess so effizient wie möglich zu gestalten und RightNow zu ermöglichen, ihren Kunden ein reibungsloses Nutzererlebnis zu bieten und gleichzeitig flexibel genug zu sein, um schnell auf neu aufkommende Anwendungsfälle auf dem Markt zu reagieren.



## Das Urteil ist gefällt

Als Paula zu Beginn nach einem Tool suchte, um den Prozess der Formularerstellung bei RightNow zu optimieren, war ihr ursprüngliches Ziel, die Erfassung von Nutzerdaten auf ihrer Website zu beschleunigen, ohne auf ihr Web-Entwicklungsteam angewiesen zu sein. Mit Heyflow fand sie jedoch weitaus mehr als das.

Neben einer Plattform für das schnelle Erstellen interaktiver Flows bot Heyflow Paula eine Lösung, die individualisierte User Experiences schafft, die perfekt auf die Brand Identity von RightNow abgestimmt sind. Dies half nicht nur RightNow, die Qualität ihrer Leads und Conversion Rates zu verbessern, sondern führte auch dank der Benutzerfreundlichkeit von Heyflow zu erheblichen Zeitersparnissen sowohl im Erstellungsprozess, als auch bei der Schulung des Personals.

Letztendlich stellte es wertvolle Ressourcen frei und ermöglichte es RightNow, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren.




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Heyflow kann dir dabei helfen, deine Conversion Rates zu steigern und deine Kunden besser zu verstehen. Probiere es kostenlos aus.


Erfahre, wie RightNow Heyflow nutzt, um von aufkommenden Anwendungsfällen zu profitieren und ihren Prozess zur Überprüfung von Ansprüchen zu vereinfachen.

Wie ein Legal-Tech-Unternehmen  in einem schnelllebigen Markt  mit Heyflow an der Spitze bleibt

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How a legal tech company stays on top of a fast-paced market with Heyflow

The moment you've been waiting for is finally here! A/B testing is now available within Heyflow, so you can test two different flow versions head-to-head, identify the better performer, and boost your conversion rates. 

But as you dive into A/B testing, you might be wondering, what exactly can you test? Which elements of your flow should be on your testing radar? And how can you confidently attribute any performance improvements to specific changes? If you're feeling a bit unsure about where to start, fear not – we've got your back. In this guide, we'll explore various ideas for A/B testing within your flow.


## General recommendations
First off, let’s start with some general recommendations, to make sure your A/B test is a success and the results are statistically significant.

- Let your A/B test run for a minimum of approx. two weeks. This way, you make sure that weekday seasonality is covered, and that both flow versions are given enough time to collect responses. (Note that the exact amount of weeks of course depends on the amount of traffic you receive to your flow. The more traffic, the shorter your test period can be. The less traffic, the longer you might need to let it run.)


- Don’t test a gazillion different things at the same time. If in your B variant you change all the pictures, background colors, and text, you won’t be able to tell which change was the decisive factor generating the uplift. Take it easy and test one thing (or one area) at a time. If you have a list of different areas you want to test (e.g. different visuals and different text lengths), test them in several subsequent A/B tests instead of cramming them all into one single test. 


- Don’t draw conclusions too soon. The more flow responses you get, the more statistically significant are your results. What’s the exact number of responses you need to reach statistical significance? You’re not going to like the answer, but – it depends. For a smaller business that doesn’t get much traffic to their website, 25 responses in each flow variant could already be meaningful enough. For a larger business, this sample might be too small though. As mentioned above, 2 weeks of usual traffic (not 2 weeks during an extraordinary period like holidays) can be used as an approximate test period.



## 7 things you can A/B test in your flow
Now, let’s get down to business. Here are 7 ideas for things you can A/B test in your flow.

### Picture on start screen
A lot of Heyflow customers are using a compelling image on their flow start screen (i.e. the landing page). It’s a great way to engage your flow visitors right at the beginning, and the kind of image you choose could determine the mood they are being set into. One picture could make it more likely they complete the flow than the other. 
In the example below, the recruiting agency Heycraft could test whether an image showing a woodworker gets more applicants to complete the flow than the picture showing a jeweler.

![AB-article-Recruiting.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/AB_article_Recruiting_7b47fdd555/AB_article_Recruiting_7b47fdd555.jpg)


### Heading on start screen
In the same way, the heading on the start screen can be a determining factor. How can you best peak your prospects’ curiosity? What argument will convince them that it’s worth completing the entire flow?
In this example, the real estate company Heyhomes could test two different approaches in the heading of their start screen: naming the concrete value the flow visitors will get out of this flow (i.e. a quote for their property) versus establishing their authority in the heading, mentioning their standing in the real estate industry.

![AB-article-HeyHomes.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/AB_article_Hey_Homes_9555e65e92/AB_article_Hey_Homes_9555e65e92.jpg)

### Different benefits on start screen
What often works well is also to communicate product benefits on the start screen, or the value that users would get out of completing your flow. For instance, let's say your goal is to generate leads for your consulting business. In one variant of your flow, you might highlight the benefit of getting a free consultation, while in another, you could emphasize getting an exclusive whitepaper, like in the example below. By testing these variations, you can gauge which benefit resonates better with your audience and drives more leads. 

![AB-article-HeySaaS.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/AB_article_Hey_Saa_S_5120a75a87/AB_article_Hey_Saa_S_5120a75a87.jpg)


### Number of questions
The number of questions and screens is probably one of the most significant changes you can make to your flow. The longer the flow, the higher usually the risk of users dropping out. Try and test your original flow against a shorter version. Say, you have a lead gen flow consisting of 10 questions in total. Go through each question and ask yourself which ones you could actually skip at this point, and focus on collecting the truly crucial information. Do you really need to know the lead’s shopping habits right away, or is this something you can follow up on later, once you have their contact? Trying out a flow version with fewer questions is definitely worth a test – many of our customers see better results with shorter flows.


### Order of questions
The order of questions matters as well, and is definitely something worth trying out. Should you ask your leads first, how many people live in their household, or what kind of insurance they are looking for? Play around and change the order of questions in your B variant flow and find out what sequence gets you more submissions.


### Text length
Closely connected to the number of questions, the text length of each question and description plays a crucial role too. Ideally, you’ll keep it short and concise to avoid reading fatigue. At the same time, make sure you provide all relevant information to your flow visitors. Where is the golden, mean you ask? That’s what the A/B testing feature can help you find out. Compare these two flow versions of Heydoc Clinic. Which one do you think makes it more likely the users will complete the flow?

![AB-article-heydoc-new.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/AB_article_heydoc_new_28b08ff9ac/AB_article_heydoc_new_28b08ff9ac.jpg)

### Format of contact form
When it comes to the contact form part of your flow, there are different approaches you can consider. You can choose to gather all contact information on a single screen, or you can opt for a segmented approach, asking users for one piece of information at a time: first the name, then the email address, etc.
 
![AB-article-contact-form.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/AB_article_contact_form_38813ea265/AB_article_contact_form_38813ea265.jpg)

Our experience shows that many customers have witnessed a notable improvement in their flow response rates with the latter approach. Ultimately, the choice of format should align with your specific goals and user preferences, and whether the first or second approach works better for you depends on your entire flow as well. There’s only one way to find out.



## Conclusion

Now it’s your turn. Unleash your creativity, experiment with B variants of your flows, and put your hypotheses to the A/B test. (Check out our [help center article](https://www.heyflow.help/en/articles/8267385-a-b-testing-with-heyflow) for guidance on how to do it.) You might be surprised by the significant impact even a minor alteration can make on the performance of your flows. 




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Senior Content Manager

Discover how to enhance your flow performance with these 7 A/B testing ideas using our new feature, and optimize your flows for better results. 

Der langersehnte Moment ist endlich da! A/B-Tests sind jetzt innerhalb von Heyflow verfügbar, damit du zwei verschiedene Flow-Versionen direkt miteinander vergleichen, den besseren Performer identifizieren und deine Conversion Rates steigern kannst.

Jetzt, wo du dich in die Welt des A/B-Testings begibst, fragst du dich vielleicht, was genau du testen kannst. Auf welche Elemente deines Flows solltest du deinen Testfokus richten? Und wie kannst du Leistungsverbesserungen sicher bestimmten Änderungen zuordnen? Wenn du dir unsicher bist, wo du anfangen sollst, keine Sorge – wir haben vorgesorgt. In diesem Leitfaden werden wir verschiedene Ideen für A/B-Tests in deinem Flow erkunden.


## Allgemeine Empfehlungen
Zuallererst beginnen wir mit einigen allgemeinen Empfehlungen, um sicherzustellen, dass dein A/B-Test ein Erfolg wird und das Ergebnis statistisch signifikant ist.

- Lass deinen A/B-Test mindestens ca. zwei Wochen laufen. Auf diese Weise stellst du sicher, dass wochentags bedingte Schwankungen berücksichtigt werden und beide Flow-Versionen ausreichend Zeit haben, um Antworten zu sammeln.
(Beachte, dass die genaue Zeitdauer natürlich von der Menge an Traffic abhängt, den dein Flow erhält. Je mehr Traffic, desto kürzer kann die Testdauer sein. Bei weniger Traffic benötigt man möglicherweise mehr Zeit.)



- Teste nicht zu viele unterschiedliche Dinge auf einmal. Wenn du in deiner B-Variante alle Bilder änderst, ebenso wie die Hintergrundfarben, die Flow-Länge und den Text, kannst du hinterher nicht feststellen, welche Änderung der entscheidende Faktor für die Leistungssteigerung war. Gehe Schritt für Schritt und teste jeweils einen Aspekt bzw. einen Bereich deines Flows zur gleichen Zeit. Wenn du eine Liste verschiedener Aspekte hast, die du testen möchtest (z.B. Bilder und Textlängen), teste sie in mehreren aufeinanderfolgenden A/B-Tests anstatt alles in einen einzigen Test zu packen.


- Ziehe keine voreiligen Schlüsse. Je mehr Flow-Antworten du erhältst, desto statistisch signifikanter sind deine Ergebnisse. Du fragst dich nun, wie viele Antworten man genau benötigt, um statistische Signifikanz zu erreichen? 
Auch wenn die Antwort vielleicht unbefriedigend ist, aber: es kommt drauf an. Für ein kleineres Unternehmen, das nicht viel Traffic auf seine Website bekommt, könnten 25 Antworten pro Flow-Variante bereits aussagekräftig sein. Für ein größeres Unternehmen könnte diese Menge jedoch zu klein sein. Wie oben erwähnt, kann ein Zeitraum von zwei Wochen mit üblichem Traffic (d.h. nicht während einer besonderen Zeit wie den Feiertagen) als ungefährer Testzeitraum dienen.




## 7 Dinge, die du in deinem Flow A/B testen kannst
Kommen wir nun zum Wesentlichen. Hier sind 7 Ideen für A/B Tests in deinem Flow.

### Bild auf der Startseite
Viele Heyflow-Nutzer:innen verwenden ein Bild auf ihrer Flow-Startseite bzw. der Landingpage. Dies ist eine gute Möglichkeit, Flow-Besucher:innen gleich zu Beginn visuell anzusprechen. Die Art des Bildes, das man wählt, kann tatsächlich darüber bestimmen, in welche Stimmung sie versetzt werden. Ein bestimmtes Bild könnte die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher:innen den Flow bis zum Ende ausfüllen, viel stärker erhöhen als andere Bilder.
Im folgenden Beispiel könnte die Personalagentur Heycraft testen, ob das Bild mit dem Tischler mehr Bewerbungen generiert als das Bild mit dem Juwelier.

![AB-article-Recruiting-DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/AB_article_Recruiting_DE_e3b801f847/AB_article_Recruiting_DE_e3b801f847.jpg)


### Überschrift auf der Startseite
Gleichzeitig kann die Überschrift auf der Flow-Startseite ein entscheidender Faktor sein. Wie kann man am besten das Interesse der Nutzer:innen wecken? Welches Argument überzeugt sie davon, dass es sich lohnt, den gesamten Flow abzuschließen?
In diesem Beispiel könnte das Immobilienunternehmen Heyhomes zwei verschiedene Ansätze in der Überschrift ihrer Startseite testen: ein konkretes Wertversprechen (eine kostenlose Bewertung der Immobilie) oder die Betonung ihrer Autorität (ihre Position in der Immobilienbranche).

![AB-article-heyhomes-DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/AB_article_heyhomes_DE_0c726701d4/AB_article_heyhomes_DE_0c726701d4.jpg)

### Verschiedene Vorteile/Belohnungen auf der Startseite 
Was oft gut funktioniert, ist außerdem, auf der Startseite Produktvorteile zu kommunizieren oder beispielsweise Belohnungen, die die Nutzer:innen durch das Ausfüllen deines Flows erhalten würden. 
Da die Startseite das Erste ist, was deine Flow-Besucher:innen sehen, empfehlen wir, dort verschiedene Vorteile und Belohnungen gegeneinander zu testen.
Angenommen, dein Ziel ist es, Leads für dein Beratungsgeschäft zu generieren. Dann könntest du, wie in dem Beispiel unten, die zwei Belohnungen “kostenloses Beratungsgespräch” und “exklusives Whitepaper” gegeneinander testen. Auf diese Weise könntest du dann herausfinden, welcher Vorteil besser mit deiner Zielgruppe resoniert und mehr Leads generiert.

![AB-article-Heysaas_DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/AB_article_Heysaas_DE_1c7dd3a701/AB_article_Heysaas_DE_1c7dd3a701.jpg)


### Anzahl der Fragen
Die Anzahl der Fragen und Screens ist wahrscheinlich eine der signifikantesten Änderungen, die du in deinem Flow vornehmen kannst. Je länger der Flow ist, desto größer ist in der Regel das Risiko, dass Nutzer:innen abspringen. Teste deine originale Flow-Version gegen eine kürzere Version. Angenommen, du hast einen Lead-Generierungs-Flow mit insgesamt 10 Fragen. Schau sie dir alle genau an und frage dich, welche Fragen du an dieser Stelle überspringen könntest, und konzentriere dich auf das Sammeln der wirklich wichtigen Informationen. Musst du wirklich die Einkaufsgewohnheiten der Leads jetzt schon kennen, oder ist das etwas, das du später nachfragen kannst, wenn du ihre Kontaktdaten hast? Das Ausprobieren einer Flow-Version mit weniger Fragen ist definitiv einen Test wert – viele unserer Kunden erzielen bessere Ergebnisse mit kürzeren Flows.


### Fragen-Reihenfolge
Die Reihenfolge der Fragen spielt ebenfalls eine wichtige Rolle und ist auch einen Test wert. Solltest du deine Flow-Besucher:innen zuerst danach fragen, wie viele Personen in ihrem Haushalt leben, oder nach welcher Art von Versicherung sie suchen? Experimentiere mit der Reihenfolge der Fragen in deiner B-Variante und finde heraus, welche Reihenfolge dir mehr Conversions bringt bzw. die geringere Absprungrate hat.


### Textlänge
Ebenso wichtig wie die Anzahl der Fragen ist auch die Textlänge der Fragen und Beschreibungen. Idealerweise sollten sie kurz und knapp sein, um den Leseaufwand auf Nutzerseite zu verringern. Gleichzeitig solltest du aber auch sicherstellen, dass alle relevanten Informationen kommuniziert werden. Wo liegt die goldene Mitte, fragst du jetzt? Das ist etwas, das die A/B-Testfunktion für dich herausfinden kann. 
Vergleiche z.B. diese beiden Flow-Versionen der Klinik Heydoc miteinander. Rate mal, bei welcher Version es wahrscheinlicher ist, dass die Besucher:innen den Flow ausfüllen.

![AB-article-heydoc-DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/AB_article_heydoc_DE_eba5567729/AB_article_heydoc_DE_eba5567729.jpg)

### Format des Kontaktformulars
Beim Kontaktformular deines Flows gibt es auch unterschiedliche Ansätze, die du testen kannst. Eine Option wäre, alle Kontaktdaten auf einem Screen zu sammeln. Eine andere Option wäre, den gestuften Ansatz auszuprobieren, bei dem Nutzer:innen ihre Kontaktdaten nach und nach angeben müssen: zuerst den Namen, dann die E-Mail-Adresse, usw.
 
![AB-article-contact-form-DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/AB_article_contact_form_DE_b02b3f0c0e/AB_article_contact_form_DE_b02b3f0c0e.jpg)

Unsere Erfahrung zeigt, dass viele Kund:innen mit dem letzteren Ansatz eine deutliche Verbesserung der Conversion-Rates ihrer Flows festgestellt haben. Letztendlich sollte die Wahl des Formats mit deinen spezifischen Zielen und den Vorlieben deiner Nutzer:innen übereinstimmen. Ob der erste oder zweite Ansatz besser für dich und deinen Kontext funktioniert, hängt außerdem von deinem gesamten Flow ab. Es gibt nur einen Weg, es herauszufinden.



## Fazit

Jetzt bist du an der Reihe. Lass deiner Kreativität freien Lauf, experimentiere mit verschiedenen Varianten deiner Flows und stelle deine Hypothesen auf die Probe. (Hier findest du unseren [Hilfe-Artikel](https://www.heyflow.help/de/articles/8267385-a-b-tests-mit-heyflow), falls du Anleitungen brauchst.) Du wirst überrascht sein, welchen Effekt selbst geringfügige Änderungen auf die Leistung deiner Flows haben können. 


Erfahre, wie du die Leistung deiner Flows mit diesen 7 A/B-Test-Ideen mithilfe unserer neuen Funktion verbessern und deine Flows für bessere Ergebnisse optimieren kannst.

7 Dinge, die du in deinem Flow mit unserer neuen A/B-Testfunktion testen kannst

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7 things you can test in your flow with our new A/B testing feature

When it comes to building web pages or landing pages, it all boils down to this: Anyone visiting your website has a concrete reason for doing so. Whether they’re looking to make a purchase or get more information, they have a purpose. 

One of the most important factors in helping the visitor fulfill that purpose is a website form. Forms are key in keeping website visitors happy and moving forward as a customer. 

The form allows a wide variety of actions, including gathering information on a visitor through questions, making purchases, creating new accounts, applying for jobs, signing up for a demo or free trial, or contacting the company who runs the website. Forms are typically the vehicle in which a visitor completes their initial purpose of coming to a particular website.

Because the form is such an important part of a website, it stands to reason that the design of this form is important as well.


## What makes up a website form?
In order to design a successful form, you first need to understand all the different pieces that make one up.

**- Internal framework.** Each form has a unique framework that dictates how it will appear to website visitors, how one question/field flows between the previous/next, and how the questions are structured.

**- Instructions.** If necessary, many forms will include a brief breakdown of how to navigate the form and fill out the fields.

**- Form fields.** These are the places in which a visitor can interact with the form, whether it is to type in a password, answer a question, or input any other data, they can do so within form fields that take on different configurations, including text boxes, buttons, and more.

**- Buttons.** Depending on whether you’re using a single-step or [multi-step form](https://heyflow.com/blog/multi-step-form), you may have different amounts of clickable buttons. When the button is pressed, a programmed response occurs, such as moving to the next page or submitting information.

**- Internal autocheck.** Website forms can only accept certain answers, symbols, character lengths, etc. So if the user inputs something invalid, an error notification will appear and draw the user’s attention to the suspect field, typically with a red text correction suggestion.

**- Automated response upon submission.** After the form is completed, an automated confirmation email is sent to the user to notify them that the form has been submitted – which could include next steps or a friendly message of thanks. It can also show that all data and answers were collected properly, or it could state that some fields still need some work.


## Best practices
When it comes to website form creation, it’s easy to get ahead of ourselves. Companies often focus only on what the form will do (bring new leads, gain information, spread brand awareness, etc.) but neglect to strategize the design details.

What design pattern will suit your purpose best? And will it be the right fit for your likely visitors? Where should the form land on a webpage?

These questions and more need to be answered when creating a successful form. Here are some of the most important best practices to be aware of.

### Column conundrum
Having a single-column form versus a multi-column form seems insignificant upon first glance. How different is it for a visitor to fill out a field horizontally instead of vertically?

Actually, there’s a huge difference. Mounds of research show that limiting forms to single columns increases the chances a user will not only begin the form-fill process, but they’ll also be less likely to abruptly quit out of frustration.

Don’t believe us? See for yourself.

![1 columns.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/1_columns_0fdfe8ab15/1_columns_0fdfe8ab15.jpg)


The left image is a multi-column form. Notice how the user will have to jump from left to right awkwardly through the process? 

The right image is a single-column form. As you can see, the user can move smoothly straight down the form from field to field.

### Uncomplicated is key
In an ideal world, each form-fill would land us boatloads of information. But we are living in the real world, and in the real world, we take what we can get.

When we create a form, we need to keep it simple for our visitors. If the form prompts too many questions, is too complicated, or too lengthy, users are more likely to skip out. Find your sweet spot in terms of number of fields/questions and stick to it. Your number of conversions will be much higher as a result.

### Categorize and group if possible
It’s jarring for a user to jump from one category to the next without a break when filling out a form. By separating fields and grouping them by their category, the form will flow smoothly for the user, moving them from things like ‘Account Details’ to ‘Payment Details’ rather than smushing them all together.

![2 account details.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/2_account_details_f63f17e86e/2_account_details_f63f17e86e.jpg)

The form pictured above demonstrates this perfectly, categorizing similar questions together to make the fillout process more seamless and sensical.

### Field/question alignment: lefty loosey
When constructing a form, you have the option of placing your text fields either left, center-left, center, center-right, and right. 

![6.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/6_dfde0e428b/6_dfde0e428b.jpg)

Though you might have an aesthetic preference, it’s better to align them on the left side of the form. Research has shown that this makes it easier for users to read and complete the form.

### Order in the form
A form looks and functions best when its fields are ordered sequentially. To do this properly, consider the potential visitor to the website. How would it best suit them to order the questions? This can usually be determined by applying common sense, for example, it would be illogical to ask for a person’s payment details before asking for their name.

Following that same logic, it also makes sense to place the easiest questions earliest in the form, and wait until the very end to ask harder ones. Think name and email before credit card number. You don’t want to overwhelm your visitors at the beginning with difficult questions, otherwise they might bounce thinking all of your questions will be that hard. 

### What’s in a name?
Giving your form a name is crucial, as it gives users concrete reason to fill it out. Without a title, visitors may not know the exact details behind the form or why they’re being prompted to fill it out.

### Optimize for mobile
In recent years, website visits through mobile devices, such as smartphones, have increased considerably. Even some of the desktop users might have initially discovered your site on mobile before returning.

In order to not lose this significant portion of visitors who will want to fill out your form on a mobile device, make sure your forms are mobile-friendly and look/function just as well as on desktop.

### Labels, Where art Thou?
We know that the field aligns perfectly on the left, what about the form field labels? When it comes to these, the consensus is much more nebulous. A case can be made for each placement, so we’ll lay out the pros and cons of each. 

##### Left-aligned labels
![4 left algined.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/4_left_algined_8faae8b869/4_left_algined_8faae8b869.jpg)

As you can see in the above picture, left-aligned labels look a bit wonky. There’s something user-unfriendly about having the label before the field, and it tends to slow down the form-filling process. It also pushes the form farther right, which is problematic for users on smartphones. 

Of course, if slowing the user down is your goal, left-aligned labels might be a valid choice. For example, if you’re asking for a phone number, you want the user to take their time to get it entered correctly. 

##### Right-aligned labels
![5 right aligned.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/5_right_aligned_a3caa5fde1/5_right_aligned_a3caa5fde1.jpg)

Right-aligned labels look better than left, simply due to the fact the label is closer to the field. This makes it easier on the user and should quicken completion times.

The problem comes from the aesthetic point of view, which is clearly unsettling. The labels appear to start out of nowhere, as if floating in the middle of the page.

##### Top-aligned labels
![6 top aligned.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/6_top_aligned_8356380b96/6_top_aligned_8356380b96.jpg)

Top-aligned labels are the most visually honest and appealing. On top of that, they are proven to be most accessible to users and offer the fastest completion times on average. They also tend to save space on average, which is better for mobile.

## An example of a traditional website form design done right
Let’s take a look at this form by streaming service Hulu, who specializes in offering personalized TV shows and movies for customers. Their signup form is something we feel is well executed. At the outset, it provides clear instructions explaining the form's purpose, and the top-aligned labels make it evident which information belongs in each field without wasting space.

![7 Hulu Example.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/7_Hulu_Example_75fb512ff8/7_Hulu_Example_75fb512ff8.jpg)


## Go beyond forms with interactive flows
If you want to have a fully-customizable, multi-step form with a mobile-friendly landing page, all drag-and-drop, then Heyflow is the ticket. 

Heyflow is a revolutionary no-code platform designed to empower you in crafting dynamic flows, the next evolution of forms. Our customers on average see a 2.3x lift in their conversion rates with heyflows.

These flows transcend the traditional notion of forms by delivering interactive, engaging experiences that effortlessly transform your website visitors into valuable leads and satisfied customers. Impress your audience with intelligent functionalities and striking design elements. With Heyflow, you can even construct entire landing pages and tailored lead funnels.

Want to see it for yourself? Here are three examples of flows our customers built:

### 1. Rocket Mortgage
![RockMort-Flow.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Rock_Mort_Flow_bf09414ca9/Rock_Mort_Flow_bf09414ca9.gif)

Rocket Mortgage created a seamless interactive flow with Heyflow to help users move through the mortgage rate calculation process. They minimized the input required from website visitors by using multiple-choice questions with pre-set options. 

### 2. Forbes Home
![Forbes-Flow.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Forbes_Flow_a05d16f053/Forbes_Flow_a05d16f053.gif)

Forbes Home keeps it short and sweet with this lead capture flow. As users are guided through the smooth interface, they can provide the relevant details needed for the project and are done in just a few clicks.

### 3. GetSafe
![Getsafe-Flow.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Getsafe_Flow_4f8844d61d/Getsafe_Flow_4f8844d61d.gif)

Lastly, let’s look at modern insurance company GetSafe. The flow they built helps website visitors identify their insurance needs. It incorporates smart calculators, allowing users to simply move sliders to specify precise numbers – instead of manually typing values into fields – making the experience much more user-friendly compared to a standard form.



If you want to try out Heyflow yourself, start your [14-day free trial now](https://go.heyflow.app/signup), no credit card required.


Discover what makes up a good form design and how you can optimize yours to get more form submissions and leads.

Wenn es darum geht, Websites oder Landingpages zu erstellen, läuft alles auf Folgendes hinaus: Jede Person, die deine Seite besucht, hat einen konkreten Grund dafür. Ob sie einen Kauf tätigen möchte oder auf der Suche nach Informationen ist – sie hat eine Absicht.

Einer der wichtigsten Faktoren, um Besucher:innen dabei zu unterstützen, ihre Absicht in die Tat umzusetzen, ist das Website-Formular. Formulare sind entscheidend, um die Zufriedenheit der Website-Besucher:innen sicherzustellen und sie später in Kund:innen zu verwandeln.

Das Formular ermöglicht eine Vielzahl von Handlungen, einschließlich der Erfassung von Informationen, Produktkäufen, Kontoerstellungen, Bewerbungen auf Stellenangebote, Anmeldungen zu Produkt-Demos sowie der Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen, das hinter der Website steckt. Formulare sind in der Regel das Mittel zum Zweck, für welchen Besucher:innen auf die Website gekommen sind. 

Da das Formular ein so wichtiger Bestandteil einer Website ist, spielt somit sein Design auch eine zentrale Rolle.


## Woraus besteht ein Website-Formular?
Um ein erfolgreiches Formular zu gestalten, muss man zunächst verstehen, aus welchen verschiedenen Teilen es besteht. 

**- Internes Framework.** Jedes Formular hat ein einzigartiges Framework, das festlegt, wie es für Website-Besucher erscheint, wie eine Frage in die nächste übergeht und wie die Fragen strukturiert sind.

**- Anweisungen.**  Falls nötig, enthalten viele Formulare eine kurze Aufschlüsselung darüber, wie das Formular navigiert und seine Felder ausgefüllt werden sollen.

**- Formularfelder.** Dies sind die Stellen, an denen Besucher:innen mit dem Formular interagieren können, sei es durch das Eingeben eines Passworts, das Beantworten einer Frage oder das Eingeben anderer Daten. Dies kann in Form von Buttons, Textfeldern und mehr erfolgen.

**- Buttons.** Je nachdem, ob du ein einfaches Standard- oder [mehrstufiges Formular](https://heyflow.com/de/blog/multi-step-form) verwendest, kannst du unterschiedlich viele klickbare Buttons haben. Wenn ein Button geklickt wird, erfolgt eine programmierte Reaktion, wie das Weiterleiten zur nächsten Seite oder das Übermitteln von Informationen.

**- Interne automatische Überprüfung.** Website-Formulare können nur bestimmte Antworten, Symbole, Zeichenlängen usw. akzeptieren. Wenn ein Fehler auftritt, wird der Vorgang gestoppt und die Aufmerksamkeit der Nutzer:innen wird auf das entsprechende Feld gelenkt, in der Regel mit einem roten Text zur Korrektur.

**- Automatische Antwort nach der Übermittlung.** Nachdem das Formular ausgefüllt wurde, kann den Nutzer:innen automatisch eine Bestätigungs-Email gesendet werden, um sie darüber zu informieren, dass das Formular übermittelt wurde. Diese könnte dabei Informationen zu den nächsten Schritten oder eine freundliche Dankesnachricht enthalten. Sie könnte auch aufzeigen, dass alle Daten und Antworten ordnungsgemäß gesammelt wurden, oder darauf hinweisen, dass einige Felder noch bearbeitet werden müssen.


## Best Practices
Wenn es um die Erstellung von Website-Formularen geht, ist es leicht, das Design zu vergessen. Unternehmen konzentrieren sich oft nur darauf, was das Formular tun soll (z.B. neue Leads gewinnen, Informationen sammeln, Markenbekanntheit verbreiten, usw.), vernachlässigen jedoch das Durchdenken der Design-Aspekte.

Welches Design-Muster eignet sich am besten für den Zweck deines Formulars? Und wird es deine Zielgruppe ansprechen? Wo sollte das Formular auf einer Website platziert werden?

Diese und weitere Fragen solltest du beantworten können, wenn du ein erfolgreiches Formular erstellen willst. Hier sind einige der wichtigsten Best Practices, die du beachten solltest.

### Zwiegespalten wegen Spalten
Ob ein Formular aus einer einzigen Spalte oder mehreren Spalten besteht, mag auf den ersten Blick unbedeutend erscheinen. Wie groß ist der Unterschied für Besucher:innen, wenn sie die Felder horizontal statt vertikal ausfüllen?

Tatsächlich gibt es einen erheblichen Unterschied. Zahlreiche Studien zeigen, dass die Begrenzung von Formularen auf einzelne Spalten die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Benutzer:innen nicht nur mit dem Ausfüllen des Formulars beginnen, sondern es auch abschließen.

Du glaubst uns nicht? Überzeuge dich selbst.
![1 columns DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/1_columns_DE_c629c5bb75/1_columns_DE_c629c5bb75.jpg)

Das linke Bild zeigt ein Formular mit mehreren Spalten. Wie man sieht, müssen hier Nutzer:innen unbequem von links nach rechts durch den Prozess springen.

Das rechte Bild zeigt ein einspaltiges Formular. Hier können sich Nutzer:innen problemlos von Feld zu Feld direkt durch das Formular nach unten bewegen.


### Je unkomplizierter, desto besser
In einer idealen Welt würde uns jedes ausgefüllte Formular eine Menge Informationen liefern. Doch wir leben in der Realität, und in der realen Welt nehmen wir, was wir bekommen können.

Wenn wir ein Formular erstellen, müssen wir es unseren Besucher:innen einfach machen es auszufüllen. Wenn das Formular zu viele Fragen stellt, zu kompliziert oder zu lang ist, werden es viele Benutzer:innen einfach überspringen wollen. Finde die optimale Anzahl von Feldern bzw. Fragen und halte dich daran. Deine Conversion Rate wird deutlich höher sein, wenn du unnötige Fragen weglässt.

### Kategorisieren und gruppieren
Es ist irritierend für Nutzer:innen, ohne Unterbrechung von einer Kategorie zur nächsten zu springen, wenn sie ein Formular ausfüllen. Durch die Trennung von Feldern und ihre Gruppierung nach Kategorien wird das Bewegen durch das Formular für sie reibungsloser verlaufen, z.B. indem die Felder zu "Kontodetails" von "Zahlungsdetails"-Feldern klar separiert sind, anstatt dass alles zusammengepresst ist.

![2 account details DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/2_account_details_DE_1567d317ae/2_account_details_DE_1567d317ae.jpg)

Das oben abgebildete Formular zeigt dies perfekt, indem es ähnliche Fragen zusammenfasst, um den Ausfüllprozess nahtloser und sinnvoller zu gestalten.

### Ausrichtung der Felder/Fragen: Links, bitte
Wenn du ein Formular erstellst, hast du die Möglichkeit, deine Textfelder entweder links, links-mittig, mittig, rechts-mittig, oder rechts zu platzieren. 

![3 all types DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/3_all_types_DE_35503641f7/3_all_types_DE_35503641f7.jpg)

Obwohl du vielleicht eine ästhetische Vorliebe hast, ist es besser, sie links im Formular auszurichten. Forschungen haben gezeigt, dass dies es Nutzer:innen erleichtert, das Formular zu lesen und auszufüllen.

### Reihenfolge
Ein Formular sieht am besten aus und funktioniert am besten, wenn seine Felder sequenziell angeordnet sind. Um das richtig zu machen, solltest du die potenziellen Besucher:innen der Website in Betracht ziehen. Was wäre für sie die beste Reihenfolge der Fragen? Oft findet man das schnell heraus, wenn man einfach einer natürlichen Logik bzw. seinem gesunden Menschenverstand folgt, z.B. wäre es unlogisch, nach den Zahlungsdetails einer Person zu fragen, bevor man nach ihrem Namen fragt.

Dieser gleichen Logik folgend macht es auch Sinn, die einfachsten Fragen zuerst im Formular zu platzieren und die komplizierten erst zum Schluss. Also Name und E-Mail-Adresse vor der Kreditkartennummer. Du möchtest deine Besucher:innen am Anfang nicht mit schwierigen Fragen überfordern, sonst könnten sie denken, dass alle Fragen deines Formulars so viel Aufwand erfordern werden.

### Ein aussagekräftiger Name
Deinem Formular einen Namen zu geben, ist entscheidend, da es den Benutzer:innen einen konkreten Grund gibt, es auszufüllen. Ohne einen Titel wissen die Besucher:innen möglicherweise nicht genau, um was es in dem Formular geht oder warum sie aufgefordert werden, es auszufüllen.

### Für Mobilgeräte optimieren
In den letzten Jahren hat der Anteil der Website-Besucher:innen, die über Mobilgeräte wie Smartphones kommen, erheblich zugenommen. Einige Desktop-Nutzer:innen könnten sogar ursprünglich deine Website auf einem Mobilgerät entdeckt haben und dann erst über Desktop zurückgekommen sein.

Um also diesen bedeutenden Anteil von Besucher:innen, die dein Formular lieber auf einem Mobilgerät ausfüllen möchten, nicht zu verlieren, solltest du sicherstellen, dass deine Formulare mobilfreundlich sind und genauso gut wie auf dem Desktop aussehen und funktionieren.

### Beschriftungen
Wir wissen nun, dass das Feld am besten links ausgerichtet ist — aber wie sieht es mit den Beschriftungen der Formularfelder aus? Diesbezüglich ist der Konsens viel unklarer. Für jede Position gibt es gute Argumente, daher werden wir die Vor- und Nachteile jeder Position darlegen.

##### Links ausgerichtete Beschriftungen
![4 left aligned DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/4_left_aligned_DE_d9dbf25c9a/4_left_aligned_DE_d9dbf25c9a.jpg)

Wie du auf dem obigen Bild sehen kannst, wirken links ausgerichtete Beschriftungen etwas ungewöhnlich. Es fühlt sich seltsam an, so viel Platz zwischen Beschriftung und Feld zu haben, und diese Ausrichtung neigt dazu, den Prozess des Ausfüllens zu verlangsamen. Außerdem verschiebt es das Formular weiter nach rechts, was für Smartphone-Nutzer:innen problematisch ist.

Wenn allerdings das Verlangsamen der Nutzer:innen dein Ziel ist, könnten links ausgerichtete Beschriftungen eine passende Wahl sein. Zum Beispiel, wenn du nach einer Telefonnummer fragst, möchtest du, dass die Nutzer:innen sich Zeit nehmen, um sie korrekt einzugeben.

##### Rechts ausgerichtete Beschriftungen
![5 right aligned DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/5_right_aligned_DE_1b33f262d4/5_right_aligned_DE_1b33f262d4.jpg)

Rechts ausgerichtete Beschriftungen sehen oft besser aus als links, einfach weil die Beschriftung näher am Feld liegt. Dies verkürzt in der Regel die Bearbeitungszeit für die Nutzer:innen.

Es ergibt sich dabei nur ein ästhetisches Problem, denn die Beschriftungen scheinen aus dem Nichts zu beginnen, als würden sie mitten auf der Seite schweben.

##### Oben ausgerichtete Beschriftungen
![6 top aligned DE.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/6_top_aligned_DE_bff63f715d/6_top_aligned_DE_bff63f715d.jpg)

Oben ausgerichtete Beschriftungen sind visuell wahrscheinlich am ansprechendsten. Darüber hinaus haben sich Felder mit dieser Art von Beschriftung als am zugänglichsten und am schnellsten durchführbar für Nutzer:innen erwiesen. Sie neigen auch dazu, im Schnitt Platz zu sparen, was für Mobilgeräte besser ist.

## Ein Beispiel für gelungenes Standardformular-Design
Werfen wir einen Blick auf dieses Anmeldeformular des Streaming-Dienstes Hulu, welches wir als gut umgesetzt empfinden. Gleich zu Beginn gibt es klare Anweisungen, und der Zweck des Formulars wird gut erklärt. Die oben ausgerichteten Beschriftungen machen deutlich, welche Informationen in jedes Feld gehören, ohne unnötigen Platz zu beanspruchen.

![7 Hulu Example.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/7_Hulu_Example_75fb512ff8/7_Hulu_Example_75fb512ff8.jpg)


## Heyflow — weit über Formulare hinaus 
Wenn du ein vollständig anpassbares, interaktives Formular mit einer mobilfreundlichen Landingpage erstellen möchtest, einfach per Drag & Drop, dann ist Heyflow genau das Richtige.

Heyflow ist eine revolutionäre No-Code-Plattform, die entwickelt wurde, um dich dabei zu unterstützen, dynamische Flows zu erstellen — die nächste Evolutionsstufe von Formularen. Unsere Kunden sehen im Schnitt 2,3x höhere Conversion Rates mit unseren Flows.

Diese Flows gehen über die traditionelle Idee von Formularen hinaus, indem sie eine interaktive User Experience bieten, die deine Website-Besucher:innen mühelos in wertvolle Leads und zufriedene Kund:innen verwandelt. Beeindrucke sie mit intelligenten Funktionen und ansprechenden Designelementen. Mit Heyflow kannst du sogar komplette Landingpages und maßgeschneiderte Lead-Funnels erstellen.

Du möchtest Beispiele sehen? Hier sind drei Flows, die unsere Kunden kreiert haben:


### 1. McMakler
![DE-Mcmakler-Flow.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/DE_Mcmakler_Flow_fc03cd52b7/DE_Mcmakler_Flow_fc03cd52b7.gif)

McMakler verwendet Heyflow auf seiner Website, um Besucher:innen beim Kauf oder Verkauf von Immobilien zu helfen. Dabei werden visuelle Multiple-Choice-Optionen genutzt, die es den Nutzer:innen erleichtern, den Flow schnell zu durchlaufen und die erforderlichen Angaben zu machen.

### 2. Formel Skin
![DE-Formel-Flow.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/DE_Formel_Flow_0c5fe7b112/DE_Formel_Flow_0c5fe7b112.gif)

Formel Skin hat einen reibungslosen Flow erstellt, um den Nutzer:innen eine personalisierte Hautpflege-Empfehlung zu schicken, basierend auf den Informationen, die diese im Flow angegeben haben. Die Buttons sind anklickbar und jede Auswahl wird mit zusätzlichen Details versehen, z.B. wird unter jeder Hauttyp-Auswahl genauer erklärt, woran man diesen Hauttypen erkennen kann.

### 3. GetSafe
![DE-Getsafe-Flow.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/DE_Getsafe_Flow_9f7f3497d1/DE_Getsafe_Flow_9f7f3497d1.gif)

Zu guter Letzt betrachten wir den modernen Versicherungsanbieter GetSafe. Der von ihnen kreierte Flow hilft Website-Besucher:innen dabei, ihren Versicherungsbedarf zu ermitteln. Er beinhaltet intelligente Rechner, bei denen Nutzer:innen einfach Schieberegler bewegen müssen, um genaue Zahlen anzugeben, anstatt Werte manuell in Felder einzugeben. Dadurch wird der Aufwand auf Nutzerseite minimiert und die User Experience ist im Vergleich zu einem herkömmlichen Formular wesentlich benutzerfreundlicher.




Wenn du Heyflow selbst ausprobieren möchtest, starte jetzt deine [14-tägige kostenlose Testphase](https://go.heyflow.app/signup?lang=de). Keine Kreditkarte erforderlich.



Finde heraus, was ein gutes Formular-Design ausmacht und wie du deins optimieren kannst, um mehr Formular-Übermittlungen und Leads zu erhalten.

Modernes Website-Formular-Design: Ein umfassender Leitfaden mit Beispielen

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A complete guide to modern website form design, with examples

When we think of things that revolutionized the internet, we tend to remember the advent of Google, email, ecommerce sites, digital assets, and social media.

But there’s a new type of revolution brewing, one that is, surprisingly, yet to be fully realized. This revolution is multi-step forms, and though they’re being used by plenty of companies, their true potential hasn’t been utilized. And the question is…why not?

What is holding back the companies who use multi-step forms but don’t get the big results they expect? And how come some businesses haven’t tapped into the potential of multi-step forms at all yet? 

This article uncovers all the secrets and delves into crucial insights, enabling you to fully leverage the potential of the multi-step form to support business goals such as lead generation, conversion rate optimization, and user engagement.

## What are multi-step forms?
A multi-step form is an otherwise long form that has been separated into numerous different parts, with the questions appearing subsequently instead of all at once. The multi-step form simplifies and breaks up a form, making it easier for a website visitor to tackle, and much more likely that they’ll do so in the first place.

A multi-step form doesn’t reduce the amount of necessary information you’ll be able to obtain from a website visitor, either. In fact, all it does is make it easier for the user to provide the info, giving them a less intimidating task at first and easing into the others only afterward. Typically the most pertinent (and sensitive) info, such as email address or phone number, is requested on the latter steps.

For example, imagine you’re looking for insurance and you come across State Farms’ website. They’ll need to get some info from you before providing a quote, and the form looks like the following:

![Blog_MSF_Flow_Statefarm.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Blog_MSF_Flow_Statefarm_cbed8b1ca4/Blog_MSF_Flow_Statefarm_cbed8b1ca4.gif)

Chances are that most users, even if they really want to buy your product, and even if they don’t mind giving this information at all, will still be deterred. Compare that with a multi-step form approach:

![Blog_MSF_Flow_Forbes.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Blog_MSF_Flow_Forbes_9957a4107b/Blog_MSF_Flow_Forbes_9957a4107b.gif)

Surely the above form is much less daunting a task for the user, and giving them a personalized experience makes it more likely that they will continue filling out the form. It also acts as a kind of commitment, as they’ll now be more likely to answer further questions on the next page, and fill out more forms. This concept is often referred to as the foot-in-the-door technique, which we’ll discuss below.

Such is the power of the multi-step form, and its benefits are wider ranging than most people would expect.


## Benefits

The dynamics of a website form is typically as follows. The company behind the site wants to gather information from the visitor, with the goal of gaining a new lead or customer. The visitor, however, would like to get through any required form fills as quickly as possible, and all while giving up as little private information as required.

Given these dynamics, we began to draw many benefits from taking a multi-step form approach.
A multi-step form changes the entire process of filling out forms for a user. In short, it reduces the amount of information they must input at one time. The end result tends to be extremely positive, with more quality leads and higher conversion rates across the board.

Let’s take a closer look at the many benefits that come from implementing multi-step forms.

### Creativity…engaged

There’s not much room for creativity in a traditional, single-step form asking for a customer’s information. Maybe a color scheme or font could be changed around, but that’s it. Sometimes this is okay, but often customers need to be wowed at every phase of a sale process. This is where multi-step forms reign supreme.

People have become good at detecting salesy talk, or marketing lingo. They almost have a sixth sense when it comes to this stuff, as if they know the moment something went from intriguing to demanding. One moment a customer thought they had found the next big thing, the next they realize it’s just another company trying to sell them something.

That’s why, as marketers, we have to work around these built-in defenses, and wow the customer throughout the entire process. In a multi-step form, you decide which question should come first. Will you make it mysterious? Will answering this question make the customer feel like they’re making progress toward something? Will the question give the customer a sense of individualism – making them feel as if the question was crafted just for their specific needs? The possibilities are endless, so long as your creative juices are flowing.


## Multi-step vs. single-step

Multi-step forms differ from single in a few key ways, including:

- Amount of input required at a time
- Design
- User experience
- Personalization

Single-step forms are best for things like login screens, as obviously users would be frustrated to go through a multi-step process just to access an account by filling in a username and password. 

Another example is entering contact details: if only a total of three fields, such as name, phone number, and email address, need to be filled out, it is probably not the best user experience if users have to fill out only one field at a time and then click "next" repeatedly. In this case it definitely makes sense to collect all the information at once, as in this example:

![blog-contact-form.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/blog_contact_form_3517849521/blog_contact_form_3517849521.jpg)

When it comes to increasing lead quality, however, the multi-step form takes the cake. Here are some positive ways they outperform single-step:

- Multi-step forms lessen the normal anxiety of a form-fill by making the process less overwhelming.
- They can even make filling out the fields more fun because of their interactive nature, and make the form feel more like a conversation or a game. 
- In terms of design, multi-step forms allow for much more creative freedom and make the form look much more visually appealing than a standard form, e.g. through adding icons, photos, background videos, and more.
- The process allows for more personalized questions and more relevant responses. Most multi-step-form builders have a conditional logic feature that allows you to set up individual question paths based on the users’ responses, and this way make the form react dynamically to their answers. 

![conditional-logic-path.webp](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/conditional_logic_path_2c98fb8d1f/conditional_logic_path_2c98fb8d1f.webp)


### ‘Foot in the door’

Multi-step forms are grounded in the commercial theory of the [foot-in-the-door (FITD) technique](https://heyflow.com/blog/foot-in-the-door-technique) – a method that gets someone to agree to something big by having them initially agree to something small. FITD works because people are more willing to grant further requests of themselves if they’ve already made some type of commitment.

So where does the FITD technique enter into the multi-step equation? It does so when comparing multi-step and single-step forms.

When you need a customer or a prospect to fill out a form, sometimes it’s best to get a foot in the door. Laying out a single-step form, which requires numerous entries on the same screen, is overwhelming and can lead to the user feeling demotivated to even start completing the form. In contrast, a multi-step form allows the user to answer an easy question first, setting the stage for further responses. This approach gives them a chance to say “yes” before they are too overwhelmed and can easily say “no”.

And that’s not the only way in which multi-step forms outperform. They also boost your conversion rate optimization (CRO). 

### What is conversion rate optimization?

Conversion rate optimization is the way in which a company can maximize the amount of website visitors complete an action to bolster lead generation. The end goal of CRO is to increase the amount of leads and the quality of leads, and this is done through improvement of processes such as form-fills.

When done correctly, multi-step forms boost your CRO. This can be seen directly with the increased ease-of-use and relevancy they bring, as well as the decreased anxiety that single-step forms stoke.


## Tips on creating better multi-step forms

### The first step: Critical, but never overwhelming

While it is true that you want to obtain essential information right off the get-go, it’s also true that you don’t want to scare off the user. Consider both how the question will feel for the user to answer, but also if the information they’ll give is necessary.

### Transparency is a necessity

When I’m going through a questionnaire, I’m much more likely to quit in the middle if I’m unsure when it will end. Do I have two more hours? Five more questions? I want to know that I’m not just wasting my time in an endless loop of questions.

The same goes for multi-step forms. Even if your questions are intriguing, and the potential customer is open to answering more to find out further information about your company, remember that their attention won’t be given unconditionally. At some point they’ll want the process to end, and if you don’t keep them in the loop throughout, they might exit before finishing. 

So, either inform them right at the beginning about the estimated time it will take to fill out your form, or utilize the progress bar feature, which is available in many multi-step form builders, to show the respondent's progress as they answer your questions.

![blog-payment.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/blog_payment_4e4975ea2d/blog_payment_4e4975ea2d.jpg)

### Easy does it

Multi-step forms increase the options for a marketing team, but more isn’t always better. Even though we are spreading out the number of questions, there’s still a chance the end user will be overwhelmed if we ask too many.

So how can we ensure that our forms don’t get overly complicated? Consider the following suggestions:

- Set a limit for the amount of steps in a form and stick with it.
- Set a limit for the number of questions per step as well. The fewer the better.
- Stay on-topic. The minute you veer off, you’ll lose the user’s interest. Craft questions that spark interest and gather relevant information.

### To type or not to type…

There will be times, when creating multi-step forms where it’s absolutely necessary to use fields that require a typed-in answer.

If possible, however, it’s a good idea to opt for simplification, which comes in the form of an answer the user can select. For example:

![Blog_MSF_Hotdogquestion_EN.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Blog_MSF_Hotdogquestion_EN_9945bf3d99/Blog_MSF_Hotdogquestion_EN_9945bf3d99.png)

This form allows the user to select a choice and not have to type in a number. It might not seem so tedious to type in a number once, but over the course of a multi-step form, you might try a user’s patience.

### The gift of giving

They say the journey is often a reward in and of itself. Though this can be true, it’s not the case for multi-step forms. The end user fully expects to be rewarded with something after they finish clicking through each question. It’s your job to make sure the reward is given, worth it, beneficial to the respondent, and dangled like a carrot on a stick.

Some key questions to ask yourself when creating multi-step forms:

- What kind of reward would your ideal end user want? (Percentage off subscription price, free webinar download, access to valuable eBook, etc.)
- Does the respondent gain something from the reward that makes it worth their time to fill out your form? (For example, receiving a free eBook in return for a 45-minute questionnaire might not do the trick.)
- Is it communicated clearly that the potential reward is available? In other words, does the respondent know that completing the form will result in a reward?


## Heyflow – the next evolution in multi-step forms
Heyflow is a no-code solution that allows you to build flows, the next generation of multi-step forms. A flow is more than just a multi-step form – it’s an interactive experience. It helps you convert your website visitors into leads and customers while keeping them engaged, and impressing them with smart features and stunning design elements. And, with Heyflow, you can even create entire landing pages and highly personalized lead funnels. 

### Example flows in action
Here are some examples of flows done well: they prioritize obtaining essential user information, employ visuals and excellent design, are visually appealing, and minimize user input efforts, facilitating smooth progression through the flow while answering the questions.
 
![Blog_MSF_Flows_SunpowerRocketSiematic.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Blog_MSF_Flows_Sunpower_Rocket_Siematic_3dc62f4ff1/Blog_MSF_Flows_Sunpower_Rocket_Siematic_3dc62f4ff1.gif)


## Build your own multi-step forms

Now that you know how powerful multi-step forms are, it’s time to begin building your own. The problem many marketing teams run into when taking this next step is the amount of coding required to create a working multi-step form. In fact, this may keep teams away from implementing the right type of flow altogether.

Fortunately, we have a simple, no-code solution. The Heyflow offering cuts right through the hassle of coding, eliminating the need to write a single line of code. Instead, it brings you a highly templated form builder that lets you create brand-relevant forms that convert.

Here are some of the other helpful features Heyflow offers:

- Build interactive, conversational flows that align with your brand identity
- Generate highly-qualified leads while connecting with them and pre-qualifying them through relevant questions
- Automatically send the flow responses and important end-user information to your CRMs with our native integrations


## Conclusion
The multi-step form revolution is here, and before you know it, users will expect websites to offer them. Multi-step forms provide a better customer experience and increase the quality of leads, and all it takes to implement is an effective form builder. 

If you’re in search of a customizable, no-code required multi-step form creation tool, get in touch with Heyflow today.


Learn what multi-steps forms are and how you can fully leverage their potential to boost your lead generation, conversion rate, and user engagement

Wenn wir an Dinge denken, die das Internet revolutioniert haben, kommen uns oft Google, E-Mails, E-Commerce-Websites, Kryptowährungen und soziale Medien in den Sinn.

Doch es ist eine neue Art der Revolution im Gange, die überraschenderweise noch nicht vollständig realisiert wurde. Die Rede ist von mehrstufigen Formularen, und obwohl sie von vielen Unternehmen verwendet werden, wird ihr wahres Potenzial noch nicht ausgeschöpft. Die Frage ist also ... warum nicht?

Was hindert Unternehmen, die mehrstufige Formulare verwenden, daran, die gewünschten  Ergebnisse zu erzielen? Und warum haben einige Firmen das Potenzial generell noch nicht erkannt? 
In diesem Artikel erfährst du alle wichtigen Details und Geheimtipps darüber, wie man mehrstufige Formulare so einsetzt, dass sie dir beim Erreichen deiner Unternehmenszielen wie Lead-Generierung, Conversion-Rate-Optimierung und Nutzerbindung helfen.


## Was sind mehrstufige Formulare?
Ein mehrstufiges Formular ist ein normalerweise langes Formular, das in mehrere Teile aufgeteilt wurde, wobei die Fragen nacheinander statt alle auf einmal angezeigt werden. Die Tatsache, dass das mehrstufige Formular Schritt für Schritt ausgefüllt wird, vereinfacht das Ausfüllen für die Nutzer:innen und macht es somit wahrscheinlicher, dass sie es überhaupt tun.

Ein Formular mit mehreren Schritten verringert nicht die Menge der Informationen, die von Website-Besucher:innen abgefragt werden, sondern erleichtert ihnen lediglich die Bereitstellung dieser Informationen. Den Nutzer:innen wird zuerst eine einfache Einstiegsfrage präsentiert, die sie nicht direkt einschüchtert, und erst dann folgen die weiteren Fragen. Typischerweise werden die wichtigsten (und sensibelsten) Informationen, wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, in den späteren Schritten abgefragt.

Stell dir zum Beispiel vor, du suchst nach einer Bank, um ein Depot zu eröffnen und stößt auf die Website der Sparkasse. Sie müssen einige Informationen von dir erhalten, bevor sie dir ein Angebot machen können, und das Formular sieht wie folgt aus:

![Blog_MSF_Flow_Sparkasse.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Blog_MSF_Flow_Sparkasse_900fb2bbd0/Blog_MSF_Flow_Sparkasse_900fb2bbd0.gif)

Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass die meisten Nutzer:innen — selbst wenn sie dein Produkt wirklich kaufen möchten und ihnen das Teilen ihrer Informationen überhaupt nichts ausmacht — dennoch abgeschreckt werden. Vergleiche das mit dem Ansatz eines Formulars mit mehreren Schritten:

![Blog_MSF_Flow_McMakler.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Blog_MSF_Flow_Mc_Makler_b8d9801ac3/Blog_MSF_Flow_Mc_Makler_b8d9801ac3.gif)

Sicherlich ist das letztere Formular für Nutzer:innen viel zugänglicher, und wenn du ihnen eine personalisierte Erfahrung bietest, ist es noch wahrscheinlicher, dass sie das Ausfüllen des Formulars fortsetzen. Sobald sie erst einmal den ersten Schritt gemacht haben, entsteht ein gewisses Gefühl von Verpflichtung, das sie dazu veranlasst, auch weitere Fragen zu beantworten und weitere Formulare auszufüllen. (Dieses Konzept wird oft als „Fuß-in-der-Tür-Technik“ bezeichnet, womit wir uns unten mehr befassen.)

So wertvoll kann also das mehrstufige Formular sein, und seine Vorteile reichen weiter, als die meisten Menschen vermuten würden.


## Vorteile
Die Dynamik eines Website-Formulars sieht typischerweise folgendermaßen aus: Das Unternehmen hinter der Website möchte Informationen von Besucher:innen einsammeln, mit dem Ziel, sie in neue Leads oder Kund:innen zu konvertieren. Die Website-Besucher:innen möchten jedoch so schnell wie möglich ans Ende des Formulars gelangen und dabei so wenig private Informationen wie nötig preisgeben.

Angesichts dieser Dynamik machen sich bereits viele Unternehmen das Konzept von mehrstufigen Formularen zunutze, denn ein Formular mit mehreren Schritten verändert den gesamten Prozess des Formular-Ausfüllens für die Nutzer:innen. Kurz gesagt, es reduziert die Menge der Informationen, die sie per Screen eingeben müssen. Die meisten Unternehmen sehen in der Regel äußerst positive Ergebnisse: mehr qualitativ hochwertige Leads und höhere Conversion-Rates. 

Schauen wir uns die Vorteile genauer an, die sich aus der Nutzung von mehrstufigen Formularen ergeben.

### Entfachte Kreativität
In einem traditionellen Standardformular, das nach Informationen von Kund:innen oder Website-Besucher:innen fragt, gibt es nicht viel Raum für Kreativität. Vielleicht kann das Farbschema oder die Schriftart geändert werden, aber das war's auch schon. Manchmal ist das in Ordnung, aber oft müssen potenzielle Kund:innen in jeder Phase des Verkaufsprozesses beeindruckt werden. Hier kommen mehrstufige Formulare ins Spiel.

Die meisten Nutzer:innen sind mittlerweile darauf sensibilisiert, Verkaufsversuche oder typische  Marketingfloskeln zu erkennen. Sie haben fast schon eine Art sechsten Sinn dafür zu spüren, sobald etwas von „spannend“ zu „fordernd“ übergeht. Den einen Moment denken sie, auf eine neue, bedeutende Idee oder ein vielversprechendes Angebot gestoßen zu sein, und im nächsten Moment merken sie, dass es nur ein weiteres Unternehmen ist, das ihnen etwas verkaufen möchte.

Deshalb müssen wir als Marketer um diese eingebauten Abwehrmechanismen herum arbeiten und potenzielle Kund:innen während des gesamten Prozesses begeistern. In einem mehrstufigen Formular entscheidest DU, welche Frage zuerst gestellt werden soll. 

Wird die Beantwortung dieser Frage den Nutzer:innen das Gefühl geben, dass sie Fortschritte machen und sich auf etwas Konkretes hinbewegen? Wird die Frage den Nutzer:innen ein Gefühl von Individualität vermitteln, so als wäre die Frage speziell auf sie und ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten worden? Die Möglichkeiten sind endlos, solange du deinen kreativen Ideen freien Lauf lässt.

### Ausgesprochen spezifisch
Stellen wir uns einmal folgende Situation vor. Die Leitung eines Gebrauchtwagenhandels bemerkt einen jungen Mann, der die Auswahl an Autos draußen durchstöbert. Sie beauftragt ihre beste Verkäuferin, den jungen Mann nach seinem gesuchten Autotyp zu fragen.

Die Verkäuferin kehrt später mit guten Neuigkeiten zurück: Der junge Mann benötigt ein gebrauchtes Auto und möchte heute einen Kauf tätigen! Die Leitung ist erfreut, denn obwohl noch keine offizielle Vereinbarung getroffen wurde, ist das Geschäft einen Schritt näher gerückt.


Jedoch verlässt der junge Mann schließlich das Gebrauchtwagengeschäft mit der Begründung, dass er zwar beabsichtige, an diesem Tag einen Gebrauchtwagen zu kaufen, er aber nach Elektrofahrzeugen sucht, welche dieser Händler nicht hat.

Übertragen auf den Online-Kontext, hätte diesem Gebrauchtwagenhandel ein mehrstufiges Formular auf seiner Website geholfen. Dann wäre nämlich diese wichtige Information früher im Prozess ans Licht gekommen und der Lead hätte auf diese Weise effektiver vorqualifiziert werden können. Dadurch wären sowohl Ressourcen innerhalb des Geschäfts als auch die Zeit des Interessenten gespart worden.


## Mehrstufiges Formular vs. Einstufiges Standardformular
Mehrstufige Formulare unterscheiden sich in einigen wesentlichen Punkten von typischen Standardformularen:

- Menge der (auf einem Screen) benötigten Eingaben
- Design
- User Experience
- Personalisierung

Standardformulare eignen sich am besten für Fälle wie Anmeldungen, da Benutzer offensichtlich frustriert wären, einen mehrstufigen Prozess durchgehen zu müssen, nur um auf ihr bereits bestehendes Konto zugreifen zu können, wo sie nur einen Benutzernamen und ein Passwort eingeben müssen. 

Ein weiteres Beispiel ist die Eingabe von Kontaktdaten. Wenn lediglich ein paar Felder wie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ausgefüllt werden müssen, ist es wahrscheinlich keine optimale User Experience, wenn jeweils nur ein Feld auf einmal ausgefüllt werden kann und man wiederholt auf „Weiter“ klicken muss. Hier macht es definitiv Sinn, alle Informationen auf einmal abzufragen, wie in diesem Beispiel: 

![blog-contact-form-de.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/blog_contact_form_de_69badb1593/blog_contact_form_de_69badb1593.jpg)

Wenn es allerdings darum geht, die Lead-Qualität zu erhöhen, schneiden mehrstufige Formulare definitiv besser ab. Hier sind einige Beispiele, wo sie Standardformulare deutlich übertreffen:
- Mehrstufige Formulare verringern das übliche Grauen vor dem Ausfüllen eines Formulars, indem sie es aufbrechen und somit der Prozess nicht mehr so überwältigend ist.
- Sie können das Ausfüllen der Felder aufgrund ihrer interaktiven Natur sogar unterhaltsamer machen und das Formular mehr wie ein Gespräch oder ein Spiel wirken lassen.
- In Sachen Design ermöglichen mehrstufige Formulare viel mehr kreative Freiheit und lassen sich optisch wesentlich ansprechender gestalten als ein Standardformular, z.B. durch das Hinzufügen von Icons, Fotos, Hintergrundvideos und mehr.
- Der Prozess ermöglicht personalisierte Fragen und somit auch relevantere Antworten. Die meisten Softwares für die Erstellung von mehrstufigen Formularen verfügen über die Funktion, eine individuelle Ablauflogik basierend auf den Antworten der Nutzer:innen einzurichten, wodurch das Formular dynamisch auf bereits gegebene Antworten reagiert.

![conditional-logic-path.webp](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/conditional_logic_path_2c98fb8d1f/conditional_logic_path_2c98fb8d1f.webp)


### Mit dem Fuß in der Tür

Mehrstufige Formulare basieren auf der kommerziellen Theorie der [„Fuß-in-der-Tür“-Technik](https://heyflow.com/de/blog/fuss-in-der-tuer-technik) — einer Methode, bei der jemand dazu gebracht wird, etwas Größerem zuzustimmen, indem er zunächst etwas Kleinerem zustimmt. Diese Methode funktioniert, weil Menschen eher bereit sind, noch mehr ihrer Zeit zu investieren und weitere Schritte vorzunehmen, wenn sie sich bereits ein Stück weit eingelassen haben und dadurch eine Art Verpflichtung eingegangen sind.

Welche Rolle spielt die „Fuß-in-der-Tür“-Technik innerhalb von mehrstufigen Formularen? Dies wird deutlich, wenn wir nochmal den Vergleich zwischen mehrstufigen und Standardformularen ziehen.

Wenn du Kund:innen oder Interessent:innen dazu bringen möchtest, ein Formular auszufüllen, ist es manchmal am besten, erstmal „einen Fuß in die Tür“ zu bekommen. Das Ausfüllen eines Standardformulars, das zahlreiche Einträge auf demselben Screen erfordert, ist überwältigend und kann dazu führen, dass Nutzer:innen sich demotiviert fühlen, das Formular überhaupt erst anzufangen. 
Im Gegensatz dazu ermöglicht ein mehrstufiges Formular es den Nutzer:innen, zuerst eine einfache Frage zu beantworten und bereitet damit den Boden für weitere Fragen vor. Dieser Ansatz gibt ihnen die Möglichkeit, „ja“ zu sagen, bevor sie zu überfordert sind und leichter „nein“ sagen können.

Und das ist nicht die einzige Möglichkeit, wie Formulare mit mehreren Schritten besser abschneiden. Sie können dir auch bei der Optimierung deiner Conversion-Rate (CRO) helfen.


### Was ist Conversion-Rate-Optimierung (CRO)?

Bei der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) handelt es sich um die Art, wie ein Unternehmen die Anzahl seiner Website-Besucher:innen, die eine Aktion auf der Seite abschließen (z.B. Anmeldungen oder Käufe), maximieren kann. Das Endziel von CRO ist es, die Anzahl und Qualität der Leads zu erhöhen, und dies geschieht durch die Verbesserung von Prozessen wie Formularübermittlungen.

Wenn sie richtig benutzt werden, steigern mehrstufige Formulare deine Conversion-Rate. Dies lässt sich direkt an der erhöhten Benutzerfreundlichkeit und Relevanz erkennen, die sie mit sich bringen, sowie an der viel geringeren Abneigung, die Standardformulare hervorrufen.



## Tipps zur Erstellung besserer mehrstufiger Formulare

### Aufs Wesentliche konzentrieren
Es ist zwar nachvollziehbar, dass du direkt von Anfang an wesentliche Informationen erhalten möchtest, aber es ist äußerst wichtig, dass du die Nutzer:innen dabei nicht abschreckst. Überlege dir, wie sich die Frage für sie anfühlen wird, aber auch, ob die von ihnen abgefragten Informationen wirklich notwendig sind.

### Transparenz
Die meisten Nutzer:innen brechen einen Fragebogen frühzeitig ab, wenn sie sich nicht sicher sind, wann er enden wird. Werden noch zwei Stunden gebraucht? Sind es noch fünf weitere Fragen? Als Nutzer:in möchte man wissen, dass man seine Zeit nicht in einer endlosen Schleife von Fragen verschwendet.

Das Gleiche gilt für mehrstufige Formulare. Selbst wenn deine Fragen interessant sind und potenzielle Kunde:innen bereit sind, mehr zu beantworten und mehr über dein Unternehmen zu erfahren, denke daran, dass ihre Aufmerksamkeit nicht bedingungslos gegeben ist. Irgendwann werden sie den Prozess beenden wollen, und wenn du sie nicht währenddessen auf dem Laufenden hältst, könnten sie vorzeitig aussteigen. 
Informiere sie also entweder gleich zu Beginn über die geschätzte Zeit, die das Ausfüllen des Formulars in Anspruch nehmen wird, oder setze einen Statusbalken ein, der in vielen Formular-Tools verfügbar ist, um den Fortschritt der Nutzer anzuzeigen.

![blog-payment-de.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/blog_payment_de_a77d756a00/blog_payment_de_a77d756a00.jpg)

### Einfachheit
Mehrstufige Formulare bieten Marketing-Teams zwar mehr Möglichkeiten, aber mehr ist nicht immer besser. Obwohl wir die Anzahl der Fragen auf mehrere Schritte verteilen, besteht immer noch die Möglichkeit, dass Nutzer:innen überfordert sind, wenn wir zu viele Fragen stellen.

Wie können wir also sicherstellen, dass unsere Formulare nicht übermäßig kompliziert werden? Hier sind einige Vorschläge:

- Setze eine Grenze für die Anzahl der Schritte in deinem Formular und halte dich daran.
- Setze auch eine Grenze für die Anzahl der Fragen pro Schritt bzw. pro Screen. Weniger ist oft besser.
- Bleibe beim Thema. Sobald du davon abweichst, verlierst du das Interesse der Nutzer:innen.
- Formuliere Fragen, die Interesse wecken und relevante Informationen sammeln.

### Tippen oder nicht tippen…
In manchen Situationen wird es erforderlich sein, in deinem mehrstufigen Formular Eingabefelder mit freier Texteingabe einzusetzen. In den meisten Fällen kann und sollte dies allerdings durch vorgegebene Antwortmöglichkeiten umgangen werden. Zum Beispiel:

![Blog_MSF_Hotdogquestion_DE.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Blog_MSF_Hotdogquestion_DE_2c0b45d2c0/Blog_MSF_Hotdogquestion_DE_2c0b45d2c0.png)

In diesem Formular können Nutzer:innen eine Auswahl treffen und müssen selbst keine Zahl eintippen. Es mag zwar nicht mühsam erscheinen, einmal eine Zahl einzugeben, aber im Verlauf eines mehrstufigen Formulars könnte das die Geduld der Leute auf die Probe stellen.

### Geben und nehmen
Man sagt, der Weg sei das Ziel. Dies mag zwar stimmen, trifft jedoch nicht auf mehrstufige Formulare zu. Die Nutzer:innen erwarten, nach dem Durchklicken aller Fragen “belohnt” zu werden. Es ist deine Aufgabe, sicherzustellen, dass es eine Gegenleistung gibt, diese auch lohnenswert und für die Leute nützlich ist. 

Einige wichtige Fragen, die du dir stellen solltest, wenn du dir die Anreizschaffung für deine Formulare überlegst:

- Welche Art von Belohnung würde sich dein idealer Lead bzw. potenzielle Kund:innen wünschen? (Rabatt auf das Monatsabo deines Produkts, kostenloser Download eines Webinars, Zugang zu einem wertvollen eBook, usw.)
- Bekommen die Nutzer:innen etwas, das es für sie lohnenswert macht, ihre Zeit in das Ausfüllen des Formulars zu investieren? (z.B. könnte ein kostenloses eBook im Gegenzug für einen 45-minütigen Fragebogen nicht im Verhältnis stehen.)
- Ist es klar kommuniziert, dass es nach dem Ausfüllen des Formulars eine Belohnung gibt und was diese ist? 


## Heyflow — die nächste Generation mehrstufiger Formulare
Heyflow ist eine No-Code-Lösung, die es dir ermöglicht, Flows zu erstellen, die nächste Generation mehrstufiger Formulare. Ein Flow ist mehr als nur ein Formular — es ist ein interaktives Erlebnis. Es hilft dir dabei, deine Website-Besucher in Leads und Kunden umzuwandeln, sie zu binden und sie mit intelligenten Funktionen und ästhetischen Designelementen zu beeindrucken. Es geht noch weiter: Mit Heyflow kannst du sogar ganze Landingpages und personalisierte Lead-Funnels erstellen.

### Beispiele von erfolgreichen Flows
Hier sind einige positive Beispiele für gut gebaute Flows: Sie konzentrieren sich darauf, wesentliche Informationen einzusammeln, verwenden Visuals und exzellentes Design, sind optisch ansprechend und minimieren den Aufwand für die Nutzereingabe, um einen reibungslosen Fortschritt durch den Flow zu erleichtern und dabei die gewünschten Fragen zu beantworten.
 
![Blog_MSF_Flow_MedwingSiematc.gif](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/Blog_MSF_Flow_Medwing_Siematc_744d89f7e2/Blog_MSF_Flow_Medwing_Siematc_744d89f7e2.gif)


## Erstelle deine eigenen mehrstufigen Formulare

Jetzt, wo du weißt, wie effektiv mehrstufige Formulare sind, ist es an der Zeit, deine eigenen zu erstellen. Das Problem, dem viele Marketing-Teams bei diesem Schritt begegnen, ist die Menge an Programmierung, die erforderlich ist, um ein funktionierendes mehrstufiges Formular zu erstellen. Tatsächlich kann dies Teams davon abhalten, den richtigen Flow-Typen überhaupt zu implementieren.

Glücklicherweise haben wir eine einfache No-Code-Lösung. Heyflow beseitigt den Programmierungsaufwand vollständig und eliminiert die Notwendigkeit, auch nur eine Zeile Code schreiben zu müssen. Stattdessen bietet es dir einen nutzerfreundlichen Builder, der es dir ermöglicht, Flows und Formulare zu erstellen, die konvertieren und gleichzeitig perfekt auf deine Brand angepasst werden können.

Hier sind einige der hilfreichen Funktionen, die Heyflow bietet:

- Erstelle interaktive Flows, die auf deine Brand abgestimmt sind
- Generiere qualitativ hochwertige Leads, während du sie aktiv einbindest und durch relevante Fragen vorqualifizierst
- Sende die Flow-Antworten und wichtige Nutzerinformationen automatisch an deine CRM-Systeme über unsere nativen Integrationen


## Fazit
Die Revolution der mehrstufigen Formulare ist da, und ehe man sich versieht, werden Nutzer:innen diese von Websites durchweg erwarten. Mehrstufige Formulare bieten eine bessere User Experience und erhöhen die Qualität der Leads — und alles, was dazu erforderlich ist, ist eine effektive Software.

Wenn du auf der Suche nach einem anpassbaren No-Code-Tool zur Erstellung von mehrstufigen Formularen bist, melde dich noch heute bei Heyflow für eine kostenlose Testphase an.


Erfahre, was Mehrschritt-Formulare sind und wie du ihr volles Potenzial nutzen kannst, um deine Lead-Generierung, Conversion Rate und Nutzerbindung zu steigern.

Der ultimative Leitfaden für mehrstufige Formulare (mit Beispielen)

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The ultimate multi-step forms guide (with examples)

Most Netflix subscribers started with a free trial. This gave them a chance to watch a few shows and movies, see how user-friendly the platform is, and get an idea of the content library.

But for Netflix, the free trial was so much more than that – not only could they showcase their wide range of movies and shows, customer service, and UI, but also get the customer to agree to sign up, if only for that free trial.

Eventually, as often happens, this initial small agreement – in this case signing up for a free trial – made it more likely the customer would agree to a bigger commitment: A monthly paid subscription.

So what is behind the success of something like a free trial? The answer is rooted in psychology, and grounded in historical success: the ‘foot-in-the-door technique’ (FITD).

## What is the foot-in-the-door technique?
The foot-in-the-door technique is a way to get someone to agree to something by first having them agree to a smaller, less committal request. When a person says yes to a small request, they often feel compelled to agree to bigger requests afterwards, as they’ve already made a commitment.

Quite literally, ‘foot-in-the-door’ is a reference to a door-to-door salesperson who has gotten their customer to open the door, and once this is done, sticks their foot in the door, preventing it from being shut.

When it comes to marketing teams, FITD can apply to a lot of different situations. For example, if a website visitor gives their first name to try a service, they’ll be more receptive to later providing their last name, business, email and more. If that same website had initially prompted the user for an email address, name, and industry, the user would have found it much easier to close the door, or browser in this case.

## Merging your marketing with the power of psych
When it comes to the foot-in-the-door technique, there is plenty of psychology involved. It is a compliance technique, and though the word ‘compliance’ does have a negative connotation, FITD doesn’t have to be underhanded. In fact, charities often use FITD to get larger amounts of money donated to important causes.

![fitd_article_psychology.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/fitd_article_psychology_fd3f88d2a9/fitd_article_psychology_fd3f88d2a9.jpg)

Consistency is the psychological reason that people are swayed by the FITD technique. By having agreed to one thing, we feel more inclined to continue to agree, as breaking off might feel like a breach of our word. This is stoked further by the way we see ourselves, and how we want others to see us.

So how can marketing teams implement psychology when it comes to FITD?

### The psychology of framing
How we frame things makes all the difference. It could be when talking about the weather, our job, or an event. If we explain things a particular way, that framing impacts the way a third party experiences or perceives them. If we say it’s pouring outside despite a normal rainfall, someone who hears us might perceive the rainfall as harsher than they otherwise would have.

Now, how does this apply to marketing and the foot-in-the-door technique? Consider the basic steps of the process:

![fitd_article_graphic1.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/fitd_article_graphic1_9fba932667/fitd_article_graphic1_9fba932667.png)

The framing comes before the first step in the foot-in-the-door model, like so:

![fitd_article_graphic2.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/fitd_article_graphic2_4f5c1b2eac/fitd_article_graphic2_4f5c1b2eac.png)

To understand the framing phase better, let’s take a look at an example. When selling hard drives, instead of asking the potential customer if they’d like to buy a hard drive, you would ask if they’d like to expand their computer space.

By starting with a smaller and less intimidating ask (expanding computer space), the request seems more beneficial and less sales-oriented, so the potential buyer is more likely to say yes. This shift in framing makes it more likely for the customer to agree to the actual request later on (buying a new hard drive). 

## Creative ways to use FITD in your own marketing campaigns
Here are some methods that involve FITD that will help you in your own marketing campaigns.

### Free trial
Consider the difference between these two asks:

“Would you care to commit to a 1-year subscription of our software service?”
“Would you like a 30-day, no-commitment free trial, to test if our software is right for you?”

You’ll have more success by getting your foot in the door, so to speak, with the 2nd ask than the 1st.

On top of getting a “yes” from your customer, there are other more subtle benefits. If a team begins using a free trial – entering their data, setting up their processes, creating personalized schedules – it makes it that much harder for them to pull the plug at the end of the thirty days. And at that point, the larger ask of a one-year subscription doesn’t seem large at all. In fact, it will feel like the logical next step for the customer.

### Mouse + cookie = milk please
“If you give a mouse a cookie, he’s going to ask for a glass of milk.”

There are a plethora of ways to interpret this line from a famous children’s novel. Regardless if you believe it to be a metaphor for something more dire, or take it literally, it applies to marketing as well.

If your business sells cookies, it would make sense to also sell milk, and offer it at the right time. Even if the milk is more expensive, the fact that it’s complementary to the cookie makes it easier for the customer to pay the extra price. After all, they need something to wash that delicious treat down with.



So what are some examples of foot-in-the-door in action?

## Examples of strong FITD
Here are a few methods that businesses use that play on the FITD technique’s efficacy.

### Make them take the first step
When we think of FITD, we envision it is the person making the sale who is putting a foot into the door. However, many businesses start the process by having the potential customer make the first step.

We see this all the time in businesses that sell products and services heavily influenced by personalization. Dating apps are famously (or infamously) known for this method. They request a brief amount of information – What type of person you’re looking to date, their age range, eye color, and more – then leverage the FITD technique to get further information or a signup later. After all, they can already begin customizing their application or website for the customer.

### An appeal to goodness
We all see ourselves as relatively good people. When answering questions, it’s easier to give answers in the affirmative if they’re framed in a way that makes answering “yes” coincide with being a good person.

Charities might use this as a part of their process. For example, instead of prompting if you’d like to donate $500 to help feed hungry cats, they might first ask if you care about the well-being of cats. Once they get a yes, they can lead up to the big ask, and now that you’ve already stated that you indeed do care about cats, the donation will feel like a natural step. Saying “no” to helping cats in need would go against the values that you just expressed, so now in order to stay consistent with your image of a good, cat-caring person, you are more likely to make the donation.

### Free dash light checkup
For the less-knowledgeable car people out there, getting a blinking warning light on the dash can be quite the headache. What makes it worse is thinking about getting it checked out and being obligated to pay a fee before fixing the problem.

Plenty of auto repair companies began offering a free checkup for when a dash light popped up. This took a lot of the pressure off anyone nervous about paying a lot to fix the issue, on top of the money they’ll have to spend to find out what’s wrong.

And, of course, once they're in the shop and their vehicle is being worked on, they're likely to commit to the whole nine yards anyway, which means they are more likely to agree to and proceed with all the necessary repairs recommended by the mechanic.

### Computer system assessment
Unfortunately, a lot of PC health checkup notifications are used in shady popups on websites designed to phish and scam people. However, there are legitimate assessments run by antivirus software systems.

If you are using a free antivirus tool, it may often find errors on your PC that it is capable of fixing for a price. You’re already using the free software, and you likely trust it since it protects your PC from viruses, so why not pay to have it protect your PC in other ways too?

### Website SEO audit
SEO can be a black box, but there are legitimate experts out there who are able to analyze your website and give you a rundown of what needs to be done to optimize it.

![fitd_article_seo.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/fitd_article_seo_f7aabbd976/fitd_article_seo_f7aabbd976.jpg)

Many of these experts offer a free SEO audit, doing the first part of the normal process, and then relying on the FITD technique for the rest. It stands to reason that once the potential customers see the improvements that could be made, they’ll be ready to commit to a contract.


## Closing thoughts
The foot-in-the-door technique remains a simple way to create long and fruitful relationships with customers. As often is the case, consumers don’t always know which product or service they want. When you get a foot in the door and give them a portion, combined with relevant recommendations, they see the light and want the rest. 

By providing a free service and demonstrating helpfulness and competence throughout, you’ll make them feel a strong sense of gratitude towards you and believe they owe you something in return. This reciprocity increases your chances of converting them into new customers even further.






Learn what the foot-in-the-door technique is, what makes it so effective and how you can leverage it for your own marketing campaigns

Die meisten Netflix-Kund:innen haben ihr Abo mit einer kostenlosen Testphase begonnen. Dies gab ihnen die Möglichkeit, ein paar Serien und Filme anzusehen, die Benutzerfreundlichkeit der Plattform zu testen und sich einen Eindruck vom Angebot zu verschaffen.

Doch für Netflix war die kostenlose Testphase so viel mehr als das – sie konnten nicht nur ihre breite Palette an Filmen und Serien, den Kundenservice und die elegante UI vorführen, sondern auch die Nutzer:innen dazu bewegen, sich anzumelden, wenn auch nur für diese kostenlose Testphase.

Schließlich, wie es oft der Fall ist, führte diese zunächst kleine Verpflichtung – die Anmeldung für eine kostenlose Testphase – dazu, dass Nutzer:innen eher bereit waren, einer größeren Bindung zuzustimmen: einem monatlichen kostenpflichtigen Abo. 

Was steckt also hinter dem Erfolg einer solchen kostenlosen Testphase? Die Antwort liegt in der Psychologie und einer bewährten Strategie: der „Fuß-in-der-Tür-Technik“.

## Was ist die Fuß-in-der-Tür-Technik?
Mit der Fuß-in-der-Tür-Technik können wir Menschen dazu bewegen, einer größeren Bitte zuzustimmen, indem wir zuerst eine kleine Bitte an sie stellen. Wenn eine Person zuerst einer kleinen, unverbindlichen Anfrage zustimmt, neigt sie oft dazu, anschließend größeren Bitten zuzustimmen, da sie bereits eine gewisse Verpflichtung eingegangen ist.

Wörtlich genommen bezieht sich „Fuß-in-der-Tür“ auf das Sinnbild einer Haustürverkäuferin, die ihre Kundin zum Öffnen gebracht hat, und daraufhin ihren Fuß in die Tür stellt, um zu verhindern, dass sie geschlossen wird.

Wenn es um Marketing-Teams geht, kann die Fuß-in-der-Tür-Technik auf viele verschiedene Situationen angewendet werden. Wenn zum Beispiel Website-Besucher:innen zuerst ihren Vornamen angeben, um einen Dienst auszuprobieren, werden sie später offener dafür sein, Email-Adresse, Nachnamen, Beruf und mehr anzugeben. Wenn dieselbe Website die Benutzer:innen direkt am Anfang sowohl nach dem Vornamen, als auch Kontaktdaten und Branche gefragt hätte, hätte dies die Nutzer:innen eher dazu gebracht, die Tür direkt zu schließen, bzw. in diesem Fall den Browser.

## Marketing kombiniert mit der Kraft der Psychologie
Wenn es um die Fuß-in-der-Tür-Technik geht, ist viel Psychologie im Spiel. Es handelt sich hierbei um eine Einwilligungstechnik, und obwohl der Begriff eine negative Konnotation hat, muss diese Technik nicht unbedingt hinterhältig und boshaft sein. In der Tat nutzen viele Wohltätigkeitsorganisationen die Fuß-in-der-Tür-Technik, um größere Geldbeträge für einen guten Zweck zu sammeln.

![fitd_article_psychology.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/fitd_article_psychology_fd3f88d2a9/fitd_article_psychology_fd3f88d2a9.jpg)

Der Grund, warum die Fuß-in-der-Tür-Technik bei uns Menschen funktioniert, ist das unterbewusste Streben nach Konsistenz. Dadurch, dass wir einer Sache zugestimmt haben, fühlen wir uns nun eher dazu geneigt, weiteren Anfragen zuzustimmen, da das Abbrechen sich wie ein gebrochenes Versprechen anfühlen könnte. Wie wir uns selbst sehen und wie wir von anderen gesehen werden wollen, spielt dabei eine große Rolle. 

Wie können Marketing-Teams also diese psychologischen Phänomene bei der Fuß-in-der-Tür-Technik umsetzen?


### Die Psychologie des Framings
Wie wir Dinge präsentieren (also, das "Framing" gestalten), macht einen entscheidenden Unterschied. Das kann beim Sprechen über das Wetter, unsere Arbeit oder ein Ereignis der Fall sein. Wenn wir Dinge auf eine bestimmte Art und Weise erklären, beeinflusst dieses Framing, wie jemand sie erlebt oder wahrnimmt. Wenn wir sagen, dass es draußen in Strömen regnet, trotz eines normalen Niederschlags, könnten unsere Gesprächspartner:innen den Regen als stärker wahrnehmen, als sie es sonst getan hätten.

Nun, wie lässt sich das auf Marketing und die Fuß-in-der-Tür-Technik anwenden? Betrachten wir einmal die grundlegenden Schritte des Prozesses:

![fitd_article_graphic1_de.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/fitd_article_graphic1_de_3cd23c2969/fitd_article_graphic1_de_3cd23c2969.png)

Das Framing erfolgt vor dem ersten Schritt im Modell der Fuß-in-der-Tür-Technik, wie folgt:

![fitd_article_graphic2_de.png](https://storage.googleapis.com/strapi-production-file-upload/fitd_article_graphic2_de_4bd59dbbe4/fitd_article_graphic2_de_4bd59dbbe4.png)

Um die Framing-Phase besser zu verstehen, schauen wir uns ein Beispiel an. 
Nehmen wir an, du bist im Verkauf für Festplatten tätig. Statt potenzielle Kund:innen zu fragen, ob sie eine Festplatte kaufen möchten, fragst du sie, ob sie ihren Computerraum erweitern möchten.

Indem du mit einer kleineren und weniger einschüchternden Anfrage beginnst (Computerraum erweitern), wirkt die Anfrage vorteilhafter und weniger auf den Verkauf ausgerichtet. Diese Verschiebung im Framing macht es wahrscheinlicher, dass die Person der eigentlichen Anfrage zustimmt (eine neue Festplatte kaufen).


## Kreative Anwendungen der Fuß-in-der-Tür-Technik in deinen Marketing-Kampagnen

Hier sind einige Methoden, bei denen die Fuß-in-der-Tür-Technik eingesetzt wird, und die dir in deinen eigenen Marketing-Kampagnen helfen werden.

### Kostenlose Testphase
Schauen wir uns einmal folgende zwei Fragen an:

„Möchten Sie ein 1-Jahres-Abo für unsere Software abschließen?“

„Möchten Sie eine 30-tägige, unverbindliche kostenlose Testphase, um zu schauen, ob unsere Software für Sie geeignet ist?“

Die Wahrscheinlichkeit ist sehr hoch, dass du mit der zweiten Frage mehr Erfolg haben wirst, da potenzielle Kund:innen weniger Druck verspüren und eigentlich nur Vorteile sehen. Und, du ahnst es schon, du bekommst so deinen Fuß in die besagte Tür.

Daneben gibt es hier noch andere subtile Vorteile. Wenn ein Team eine kostenlose Testphase nutzt – Daten eingibt, Prozesse einrichtet, personalisierte Zeitpläne erstellt – wird es umso schwerer sein, am Ende der dreißig Tage den Stecker zu ziehen. An diesem Punkt erscheint die Bitte nach einem einjährigen Abo keineswegs mehr übermäßig. Tatsächlich wird es sich für das Team wie der logische nächste Schritt anfühlen.

### Ergänzende Produkte zum richtigen Zeitpunkt anbieten

Wer kennt das nicht: An der Kinokasse kaufen wir neben dem Popcorn das Softgetränk zum Runterspülen. Beim Kauf eines neuen Smartphones wird uns auf der Seite direkt die passende Schutzhülle angeboten. Und im Sportgeschäft weist uns das nette Personal darauf hin, dass es Sinn machen würde, neben dem Hantelset ein paar Trainingshandschuhe dazu zu kaufen.

Cross-Selling ist keine brandneue Verkaufsstrategie, was sie aber nicht unwichtiger macht. Im Gegenteil, sie hat sich im Laufe der Zeit als äußerst effektiv erwiesen und wird von Unternehmen aller Branchen genutzt, um nicht nur den Warenkorbwert zu steigern, sondern auch das Einkaufserlebnis ihrer Kund:innen zu optimieren. Denn wenn man mit einem Produkt erstmal den Fuß in der Tür der Person hat, öffnen sich Möglichkeiten für eine gezielte Präsentation von ergänzenden Produkten oder Dienstleistungen. Der Schlüssel liegt darin, zum richtigen Zeitpunkt das richtige Ergänzungsprodukt anzubieten.


Wie sieht also die Fuß-in-der-Tür-Technik in der Praxis aus?

## Starke Praxisbeispiele für die Fuß-in-der-Tür-Technik
Du fragst dich, wie Unternehmen die Fuß-in-der-Tür-Technik in ihrem täglichen Geschäft anwenden? Wir haben hier ein paar Beispiele für dich gesammelt.

### Bringe sie dazu, den ersten Schritt zu machen
Wenn wir an die Fuß-in-der-Tür-Technik denken, stellen wir uns oft vor, dass die verkaufende Person diejenige ist, die ihren Fuß in die Tür setzt. Viele Unternehmen beginnen jedoch den Prozess, indem sie potenzielle Kund:innen den ersten Schritt machen lassen.

Wir sehen dies häufig bei Unternehmen, deren Produkte und Dienstleistungen stark von Personalisierung abhängen. Dating-Apps sind z.B. für diese Methode sehr bekannt. Sie bitten um ein paar Informationen am Anfang – welchen Typ von Person du daten möchtest, Altersspanne, Augenfarbe und mehr – und nutzen dann die Fuß-in-der-Tür-Technik, um später weitere Informationen oder eine Anmeldung zu erhalten. Schließlich können sie bereits ihre App oder Website an die Bedürfnisse der Nutzer:innen anpassen.

### An das Gute appellieren
Wir sehen uns alle als relativ gute Menschen. Wenn wir Fragen beantworten, fällt es leichter, Antworten positiv zu formulieren, wenn sie so gestellt sind, dass ein „Ja“ mit dem Bild eines guten Menschen übereinstimmt.

Einige Wohltätigkeitsorganisationen nutzen dies als Teil ihres Prozesses für Spendensammlungen. Anstatt zu fragen, ob du 500€ an ein Projekt für Katzen in Not spenden möchtest, könnten sie zuerst fragen, ob dir das Wohl von Katzen am Herzen liegt. Wenn sie ein Ja von dir bekommen, können sie dann zur größeren Frage übergehen (nämlich der Frage nach der Spende), und da du bereits bestätigt hast, dass dir Katzen tatsächlich am Herzen liegen, wird die Spende wie ein natürlicher Schritt erscheinen. Das Ablehnen der Hilfe für bedürftige Katzen würde gegen die Werte verstoßen, die du gerade zum Ausdruck gebracht hast. Daher bist du nun eher geneigt, die Spende zu tätigen, um mit deinem Bild eines guten Menschen und Tierliebhabers in Einklang zu bleiben.

### Kostenlose Fahrzeugdiagnose
Für weniger versierte Autoliebhaber:innen kann es ziemlich beunruhigend sein, wenn eine blinkende Warnleuchte auf dem Armaturenbrett aufleuchtet. Was es noch schlimmer macht, ist die Vorstellung, dass man sie überprüfen lassen und eine Gebühr zahlen muss, noch bevor das Problem behoben wird.

Vor diesem Hintergrund haben viele Kfz-Werkstätten angefangen, eine kostenlose Überprüfung anzubieten, wenn eine Warnleuchte auf dem Armaturenbrett aufleuchtet. So verringern sie den Druck bei denjenigen, die befürchten, viel Geld für die Reparatur auszugeben, zusätzlich zu den Kosten, um herauszufinden, was überhaupt das Problem ist.

Wenn die potenziellen Kund:innen dann erstmal in der Werkstatt sind und an ihrem Fahrzeug gearbeitet wird, sind sie viel eher dazu bereit, sich auf die ganze Prozedur einzulassen und allen notwendigen Reparaturen zuzustimmen, die von dem/der Mechaniker:in empfohlen werden.

### Computersystemdiagnose
Leider werden viele Benachrichtigungen über angebliche PC-Checks in fragwürdigen Pop-Ups auf Websites verwendet, die darauf abzielen, Menschen zu betrügen. Es gibt jedoch legitime Bewertungen durch Antiviren-Software-Systeme.

Wenn du eine kostenlose Antiviren-Software verwendest, findet sie oft Fehler auf deinem PC, die sie gegen Bezahlung beheben kann. Du verwendest die kostenlose Software bereits und du vertraust ihr wahrscheinlich, da sie deinen PC vor Viren schützt. Warum also nicht dafür bezahlen, dass sie deinen PC auch auf andere Weise schützt?

### Website-SEO-Audit
SEO kann undurchsichtig sein, aber es gibt legitime Expert:innen, die in der Lage sind, deine Website zu analysieren und dir eine Übersicht darüber zu geben, was optimiert werden muss.

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Viele dieser Expert:innen bieten einen kostenlosen SEO-Audit an, bei dem der erste Teil des normalen Prozesses durchgeführt wird und man dann die Fuß-in-der-Tür-Technik den Rest erledigen lässt. Es liegt nahe, dass die potenziellen Kund:innen, nachdem sie die möglichen Verbesserungen gesehen haben, bereit sind, sich auf einen Vertrag einzulassen.


## Fazit
Die Fuß-in-der-Tür-Technik bleibt eine einfache Möglichkeit, langfristige und fruchtbare Beziehungen zu Kund:innen aufzubauen. Oft wissen Verbraucher:innen nicht, welches Produkt oder welche Dienstleistung sie brauchen. Wenn du deinen Fuß in die Tür bekommst und ihnen einen Teil der Lösung gibst, kombiniert mit relevanten Empfehlungen, erkennen sie den Wert der Gesamtlösung und werden dann auch den Rest wollen.

Wenn du eine kostenlose Dienstleistung anbietest und dich dabei zuvorkommend und kompetent zeigst, werden sie dir dankbar sein und das Gefühl haben, dir etwas zu schulden. Und dieses Gefühl der Gegenseitigkeit nämlich ist es, was deine Chancen erhöht, sie in Neukund:innen umzuwandeln.



Erfahre, was die Fuß-in-der-Tür-Technik ist, was sie so effektiv macht, und wie du sie für deine eigenen Marketing-Kampagnen nutzen kannst.

Was Marketer unbedingt wissen sollten: Die Fuß-in-der-Tür-Technik

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Things marketers need to know: The foot-in-the-door technique

In just five years New York-based Lemonade not only became one of the most popular insurance companies in the US, but also 2020’s best IPO debut, going from nothing to $4.72 billion in market capitalization.
How did they do it? Some key factors of their success are their efficient, half-automated claim filing process, as well as the introduction of an alternative business model allowing customers to donate the leftover money of unspent premiums to a charity. 

However, this alone isn’t enough to move the needle and sell over one million policies. Introducing Maya: Lemonade’s secret sauce for a superb user experience. Maya is more than a chatbot, though—she’s the heart of Lemonade’s website and app, the clickflow that gently moves leads through the funnel, and the wizard that allows customers to purchase insurance in under two minutes. So what is it that makes Maya loved by millions of users?

Here are six lessons for creating an outstanding lead funnel from examining Lemonade’s website. You can apply these easily to your own business to engage your audience better, generate more leads, and take your user experience to the next level.

_**Lesson 1: Ask one question at a time**_

Reducing the amount of information your users have to process is key when it comes to creating a seamless user experience. Instead of overwhelming them with multiple questions at once, ask only one at a time.

_**Lesson 2: Avoid inputs that force your users to type**_

Especially on mobile, typing is a pain—and it’s not a secret that the majority of internet traffic is mobile these days. Therefore, the less your users have to type, the higher your conversion rate will be. Try to use questions with predetermined answer options wherever possible.
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_**Lesson 3: Reduce complexity with icons**_

With playful, intelligible icons Lemonade makes it even simpler to process answer options. By adding this visual component to your answer options you reduce the complexity of the user flow and make your questions easier to answer.
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_**Lesson 4: Create a human experience**_

By naming the clickflow Maya and adding the picture of an actual person, Lemonade managed to make the whole experience feel more human. At Heyflow, we observe that whenever our customers personalize their user interactions this way, it has a positive influence on lead funnel performance. 

_**Lesson 5: Provide instant feedback for a more personalized experience**_

When certain answer options are clicked, Maya provides instant feedback. For example, if you indicate that you share your flat with roommates, a comment from Maya appears below informing you that your roommates’ stuff isn’t covered through your insurance.
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The feature behind this trick is conditional logic. It allows you to customize the click path based on what the user answers. It’s great for increasing the level of personalization, either through affirming the user’s selections, or through providing some contextual information the user might still need to purchase your product.

_**Lesson 6: Increase the perceived value of your service with a loading screen**_

Does the animation below really represent the price calculation process? We’re going to let you in on a little secret: no, it doesn’t :) However, users love to feel that you are putting in the effort of customizing an offer for them. This Harvard study shows that fake loading screens are real conversion boosters. No wonder Lemonade leverages them.

Over to you
Liked what you saw? Then why not try it out yourself? If you want to build an engaging lead funnel like Lemonade, feel free to get in touch with us through support@heyflow.com. Heyflow is the first no-code solution for creating exactly this kind of user experience in a matter of minutes. Create an account here to start your free 14-day trial.

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What were the key factors that helped Lemonade become one of the most successful insurance companies in the US? Let's take a look at 6 simple tricks they used on their website to get more leads and improve their customer experience.

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How Lemonade improved their customer experience to get more leads through 6 simple tricks

![Heyflow seed round](https://storage.googleapis.com/strapi-file-upload/heyflow_portrait477_copy_b9675d4e2f/heyflow_portrait477_copy_b9675d4e2f.jpg)

Early last year we set our sails to work towards our vision of building a product that would allow anyone to build, design and integrate clickflows. Our observation was that some of the largest industries had been disrupted by companies that doubled down on a seamless user experience, turning what used to be a static website into an interactive and personalized experience with clickflows.

We built Heyflow to enable any company in the world to get on the same conversion level as the biggest industry disruptors without writing a single line of code.

The last months have been a hell of a ride -- with over 17 new features shipped, hundreds of new customers, and millions of people visiting clickflows built with Heyflow. Today, we are excited to share with you that we have raised a $6 million seed round led by [Project A Ventures](https://www.project-a.com/), with participation of our previous backers Atlantic Labs and Possible Ventures as well as several angel investors, including Philipp Westermeyer (OMR).

With Heyflow, we are bringing features siloed and spread across some of the greatest software products that the world has never seen together: The rule automation and interactiveness of a bot builder, the design flexibility of a website builder, the conversion intelligence of an advanced analytics tool and an abundance of integrations with 3rd party services.

We are tackling this at Heyflow because we believe that great user experience impacts conversions. If you are as excited about what we are building as I am and want to become part of something big, we're hiring across all departments and levels. Please reach out to me directly via email (<ab+joinus@heyflow.app>) or check [our open roles](https://heyflow.app/jobs). Finally, if you have not experienced Heyflow yet, check it out. It's [free](https://go.heyflow.app) to start.

Cofounder & CEO

We have raised a $6 million seed round led by Project A Ventures, with participation of our previous backers as well as several angel investors

![heyflow_portrait477 copy.jpg](https://storage.googleapis.com/strapi-file-upload/heyflow_portrait477_copy_b9675d4e2f/heyflow_portrait477_copy_b9675d4e2f.jpg)

Anfang letzten Jahres setzten wir die Segel, um an unserer Vision zu arbeiten, ein Produkt zu entwickeln, mit dem jedes Unternehmen die Möglichkeit hat, Clickflows zu entwickeln. Unsere Beobachtung war zuvor, dass einige der größten Industrien von gerade jenen Unternehmen umgekrempelt wurden, die es geschafft haben erstklassige digitale Kundeninteraktion in Perfektion umzusetzen: Das, was früher eine statische Website war, hat sich durch Clickflows in eine interaktive und personalisierte Experience verwandelt.

Wir haben Heyflow entwickelt, um es jedem Unternehmen auf der Welt zu ermöglichen, erstklassige User Experience durch Clickflows zu bieten, ohne auch nur eine Zeile Code zu schreiben.

Für uns als Unternehmen sind die letzten Monate sehr aufregend gewesen: mit über 17 neuen Funktionen, Hunderten von neuen Kunden und Millionen von Besuchern auf mit Heyflow erstellten Clickflows hat das Jahr mehr als nur ereignisreich für uns begonnen. Heute freuen wir uns, euch mitteilen zu können, dass wir eine 6 Millionen US-Dollar Seed-Finanzierungsrunde, angeführt von Project A Ventures, eingesammelt haben. Zu den weiteren Investoren gehören unsere Bestandsinvestoren Atlantic Labs und Possible Ventures sowie mehrere Angel Investoren, darunter Philipp Westermeyer (OMR). 

Mit Heyflow vereinen wir auf einer Plattform Funktionalitäten, die zuvor nur isoliert in einigen der besten Software-Produkten zu finden waren: Die Interaktivität eines Bot-Builders, die Design-Flexibilität eines Website-Builders, die Analysefähigkeit eines fortschrittlichen Data Tool und eine Fülle von Integrationen mit Drittanbieter-Diensten.

Wir bei Heyflow nehmen diese Aufgabe in Angriff, weil wir glauben, dass erstklassige User Experience einen hohen Einfluss auf Conversions hat. Wenn Du von dem, was wir aufbauen, genauso begeistert bist wie wir und Teil von etwas Großem werden wollen, möchten wir dich gerne kennenlernen. Bitte meld dich gerne bei mir direkt per E-Mail (<ab+joinus@heyflow.app>) oder schaue dir unsere offenen Stellen auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/heyflowapp/jobs/) an. Und falls du Heyflow noch nicht kennst, solltest du unbedingt unsere Software einmal testen.

Mitgründer & CEO

Wir haben eine 6 Millionen US-Dollar Seed-Finanzierungsrunde abgeschlossen

Wir haben unsere Seed-Finanzierung abgeschlossen: Warum jetzt ein guter Zeitpunkt ist für deinen Einstieg bei Heyflow

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We raised a seed round: A good time to join Heyflow

*(Die deutsche Version findest du [hier](https://heyflow.app/de/blog/praktische-leitfaden-zur-optimierung-der-Konversionsrate))*

If you came here after reading a couple of super lengthy articles on CRO (Conversion Rate Optimization) but still confused how to exactly implement it, you have arrived at the right place. This article is short...er but gives you a practical guide to implement CRO for yourself.
 
## What is CRO anyways?
CRO (Conversion Rate Optimization) sounds like a scary word only to be used in a science lab but it is really a simple concept. Let's break it down word-by-word.

Every business wants their customer to perform an "event of value" when they visit their store or website and if the customer does it, that is a **conversion**. The "event of value" differs for business types and scenarios. A baker wants their shop visitors to buy some bread to maker her revenue. An insurance company wants its website visitors to submit their contact information and insurance requirements to capture & qualify leads. We, at Heyflow, want you to build more clickflows because that is how we capture value (Hint: Check out our pricing page).

**Conversion Rate** is the percentage of your total visitors that convert.

**Why does it matter though?**
Let's say Company A's website has 20,000 conversions per day where as Company B's website gets merely 200 conversions per day. Clearly, Company A knows what they are doing, right? Errr...kinda.

Let me give you another piece of data now. Company A has 1,000,000 visitors per day (CR = 20000/1000000 = 2%) where as Company B has 1000 visitors per day (CR = 200/1000 = 20%). Now, you can see that Company B gets more bang for the buck.

**Conversion Rate Optimization** is the strategy of getting that more bang for the buck by converting more of the visitors you already have instead of trying to get more new users through Ads (low click through rate) or SEO (takes a lifetime of great content writing).
 
## How to Cha Cha... I mean CRO
(but you will Cha Cha once you are done). 
Let's get to the meat of how to exactly do CRO for yourself before you go "Agh! Another blog post of CRO theories". Let's go step-by-step.
 
### Step #1: Define your "event of value"
Some common types of "events of value" are:
1. Submit requirements (Eg: Needs to rent an SUV for 6 people)
2. Submit preferences (Eg: Prefers a petrol car over diesel for rent)
3. Submit contact information (Eg: Phone number to call to discuss requirements)
4. Sign up for trial
5. Purchase a product (Eg: Bought a painting)

There are many more but you get the idea. One thing to remember is that there can be and mostly will be multiple "events of value" in your customer's journey that you are trying to convert them on. At the same time, you may need the customer to submit their requirements, preferences and contact information. Customers might not be open to share so much at a go and that is why at Heyflow, we allow you to [add multiple Submit buttons](https://www.heyflow.help/en/articles/5454218-submit) in your clickflows. Everytime the customer submits some information, you get their response even if they didn't get to the end of the clickflow.
 
### Step #2: Define a goal & timeline
They say "It's about the journey, not the destination...unless your revenue depends on it". You need to know where you are trying to get to (your goal) and by when you will get there (timeline). But why? Because that will help you decide how much business focus and resources you want to dedicate to this. Do you have investors breathing on your neck because you rarely convert a visitor and you want to raise another round next month? Go aggressive on CRO. Set up a large achievable goal and a shorter timeline. Do you acquire a decent number of customers per month at a low CAC (Customer Acquisition Cost) but most of your existing customers are churning. Focus on retention and maybe experiment with CRO a bit. Aim for a decent CR increase with a longer timeline. CRO is amazing but not the silver bullet to solve all your business problems regardless of what your CRO consultants tell you. 
 
### Step #3: Set up instrumentation to measure conversions
Setting up Analytics to measure your conversions can be tricky and generally needs a Business Intelligence Analyst and a Data Engineer to help out. However, quite often we tend to overengineer our Analytics setup leading to this pain.

If you need a simple out-of-the-box setup, you can just connect to Google Analytics and get a lot of Analytics automatically tracked. However, you would need to setup custom tracking for your goal. If you are using a Heyflow, then this is a piece of cake because you just need to turn ON the Google Analytics integration and then you can choose to send any button click event to Google Analytics by just turning ON a toggle..

For a more complex setup, we recommend using a Customer Data Platform like [Segment](https://segment.com/) or a [Tag Manager](https://tagmanager.google.com/) like Google Tag Manager (Heyflow has [an integration](https://www.heyflow.help/en/articles/5508021-google-tag-manager-setup) for this as well) that allow you to send complex user identification and tracking data to multiple analytics tools like [Heap](https://heap.io/) (we personally use it because it autocaptures most user interaction data), [Amplitude](https://www.amplitude.com/) (best for experimentation & building complex dashboards), [Mixpanel](https://mixpanel.com/) (great UX, strong predictive analytics & has notification features). If you are using Google Tag Manager, Heyflow exposes a bunch of [clickflow events](https://www.heyflow.help/en/articles/5508671-events) in the DataLayer [even if the flow is embedded in your website](https://www.heyflow.help/en/articles/5508743-parent-window-event). 

Finally, if your conversions are submission on Heyflow, then you don't need to do anything I said above and just head over to our Analytics Dashboard which reports your conversion rate, visits, submissions, time to complete, breakdown of visits, per screen drop off (more about this in the next step) and much more in the making.
 
### Step #4: Find where the funnel leaks
You are now tracking conversions and you look at how your conversion rate is progressing and you know something could be better. But what?

When your visitors are journeying towards conversion, they are flowing through a funnel. A sample funnel of an insurance agency trying to source leads looks like the following: 

![aa4529d7-445c-4326-87d1-19aac2076b8c.png](https://storage.googleapis.com/strapi-file-upload/aa4529d7_445c_4326_87d1_19aac2076b8c_088f8979ac/aa4529d7_445c_4326_87d1_19aac2076b8c_088f8979ac.png)

Funnels can be leaky, which in non-marketing lingo means that visitors can get disappointed/bored/find things irrelevant at any point of your journey and decide to not continue or "drop off" if we are speaking marketing lingo again ("opdray offyay" for people who prefer Pig Latin). Therefore, you will need to figure out where users are dropping off and why.

If you have already setup a strong analytics system in the step above, make sure that you are tracking all your funnel events. Then, build a funnel report that tells you what percentage of your users dropped off at each funnel event. Google Analytics builds it by default for page views. Most popular Analytics tools come with funnel reports as well but setting them up might take a bit of effort. If you are using Heyflow for your conversions, then each screen acts as a funnel. As mentioned above, our Analytics Dashboard tracks drop off rate (percentage of users that exit the clickflow at a particular screen after viewing it) out-of-the box.
 
### Step #5: Fix the leaks
We know where the problem exactly lies now but how do we fix it? Let's tackle a few common reasons for funnel leaks
1. **Bad Targeting:** If your drop offs are high at the top of the funnel, it might be that you are attracting the wrong customers. This might be a good time to re-evaluate & A/B test your targeting and see how they affect the top of the funnel drop offs.

2. **Not knowing what to do/say:** If customers are spending a lot of time moving around a particular part of your funnel but not doing much and eventually dropping off, they are probably confused about what to do in the product/website or say as an answer to a question you asked. Screen recording tools like [Fullstory](https://www.fullstory.com/) help you figure this out really well. Customer education is key at this point. Make sure your copy is clear & actionable, there are hints all around on what to do, help content is rendered in context or not more than a click away and customer support is accessible and responsive. The best way to solve it is [design affordance](https://www.interaction-design.org/literature/topics/affordances) which leads a user to understand what to do just by looking at the design without any extra help. If you are using Heyflow, you can build affordance using placeholders, icons, decorators, masks and many more carefully crafted design settings.

3. **Lack of trust:** Sometimes we ask customers to share sensitive and personal information or push them directly to buy something before building enough trust. Let customers know how you secure their data, how you comply with privacy laws, how you secure their transactions and show some proof of your reputation. [Shoutout.so](https://shoutout.so/) is a great tool to show social testimonials. In Heyflow, you can even [choose if a field is asking for sensitive information](https://www.heyflow.help/en/articles/5508785-all-edit-options#h_1db9f384d0) and that information will not be stored in Heyflow's databases.

4. **Fastest path to value:** Sometimes you would see distributed drop offs at every point and unable to pin-point the reason. Such a behavior can point to one of the largest reasons for users to drop off, that is, users don't see the value in continuing. The distributed behavior happens because different people have different patience levels. Some are ready to wait more than others to realize the value in your offering and some vice-versa. However, the point is that you need to ensure that:

 4.1. Your value proposition is clear and relevant to the customer from the get-go so that they see it and say "That is exactly what I wanted". We have seen customers at Heyflow achieving this by offering to answer a visitor's burning question like helping them figure out the right insurance plan for their current requirement & qualification OR helping them price their property correctly OR helping them calculate their energy saving from solar panels. This information starts right from their clickflow's landing page augmented by the right use of headlines, subtitles, icons, pictures and avatars. Visitors are happy to give out their requirements, preferences and contact information in exchange for this help.

 4.2. Customers reach their Aha! moment as fast as possible. No one has the patience to fill 50 fields in a form or read 5 pages of help docs or jump around the product/website for half an hour to get what they want. Therefore, make sure that you guide your customers to the value they came looking for early in the journey. It is easier said than done because every customer is different and comes to you for different things you offer. At Heyflow, we do this by using variables, logic jumps and progress bars. Progress bars tell you how many screens you have to get through. Logic jumps take you only to information relevant to you. Variables customize the clickflow content based on what you said before or which campaign link you came from. 

### Step #6: Compare Results & Repeat 4 & 5
Congratulations on finishing the above 5 steps. You are now a "practical" CRO expert. All you need to do now is to compare results from each of your CRO efforts and understand what worked well and what didn't. I am going to mention Heyflow's Analytics Dashboard for the 3rd time now because it really gets the job done. You can compare the Conversion Rates and per page drop offs for any time frame on the dashboard and figure out how your efforts have changed things. Once you have done that, just repeat Step #4 and Step #5.

This is really all that is to CRO. If this sounds like a lot of work, you should checkout one of our [trial plans](https://heyflow.app/pricing) to see how clickflows make this process super smooth.
What are these clickflows, anyways? Read [this interview](https://www.websiteplanet.com/blog/heyflow-interview/) with Heyflow's CEO Amir to know how clickflows have changed the way traffic conversion is done.

Now, go CONVERT!

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Senior Product Manager

There are lots of guides on CRO. This is a practical one which guides you through the process of actually doing it.

*(You can find the English version [here](https://heyflow.app/blog/practical-guide-to-cro))*

Wenn Du hierher gekommen bist, nachdem Du einige sehr lange Artikel über Conversion Rate Optimierung (CRO) gelesen hast, aber immer noch verwirrt bist, wie du zur Tat schreiten kannst, dann bist Du hier genau richtig. Dieser Artikel ist nicht kurz, aber gibt Dir einen praktischen Leitfaden, um CRO handfest in Deinem Unternehmen umzusetzen.

Was ist CRO überhaupt?
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CRO klingt wie ein furchteinflößendes Wort, das nur in einem wissenschaftlichen Kontext verwendet werden kann, aber in Wirklichkeit ist es ein einfaches Konzept: Lassen es mich Dir Wort für Wort erklären.

Jedes Unternehmen möchte, dass der Kunde beim Besuch seines Geschäfts oder seiner Website ein "wertschöpfendes Ereignis" ausführt, und wenn der Kunde dies tut, ist das eine sogenannte Konversion. Das "wertschöpfende Ereignis" unterscheidet sich je nach Industrie und Szenario. Ein Bäcker möchte, dass die Besucher seines Ladens ein Brot kaufen, um seine Einnahmen zu steigern. Eine Versicherungsgesellschaft möchte, dass ihre Website-Besucher ihre Kontaktinformationen und Versicherungsanforderungen eingeben, um Leads zu erfassen und zu qualifizieren. Wir bei Heyflow möchten, dass Du einen Clickflow erstellst, denn so schaffen wir Mehrwert (Tipp: Schau dir hierzu unsere [Preisseite](https://heyflow.app/pricing) an).

**Die Konversionsrate** ist der Prozentsatz Deiner gesamten Besucher, die konvertieren.

**Aber warum ist das wichtig?**

Nehmen wir an, die Website von Unternehmen A hat 20.000 Konversionen pro Tag, während die Website von Unternehmen B lediglich 200 Konversionen pro Tag verzeichnet. Offensichtlich weiß Unternehmen A, was es tut, oder? Naja, das stimmt nicht unbedingt.

Lass uns hier etwas tiefer einsteigen.

Nehmen wir einmal an, Unternehmen A hat 1.000.000 Besucher pro Tag und somit eine Konversionsrate von 2% (= 20000/1000000), während Unternehmen B 1000 Besucher pro Tag hat und somit eine Konversionsrate von 20% (=200/1000).

**Conversion-Rate-Optimierung** verfolgt das Ziel, mehr Konversionen bei einer gleichbleibenden Anzahl von Besuchern zu erhalten.

Wie man Cha Cha tanzt ... ich meine CRO implementiert (aber Cha Cha tanzen wir, wenn wir fertig sind)
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Lass uns zu der Frage kommen, wie Du CRO mit Deinem Unternehmen umsetzt, bevor du sagst: "Ah! Ein weiterer Blogpost, der nicht ans Eingemachte geht". Lass uns Schritt für Schritt vorgehen.

### Schritt #1: Definiere Dein "Conversion Event"

Hier findest Du einige beispielhafte Conversion Events, denen wir im Rahmen unser täglichen Arbeit häufiger über den Weg laufen:

1.  Anfragen stellen (z. B.: Muss einen Geländewagen für 6 Personen mieten)
2.  Angabe von Präferenzen (z. B.: Bevorzugt ein Benzinfahrzeug gegenüber einem Dieselfahrzeug zur Miete)
3.  Übermittlung von Kontaktinformationen (z. B.: Telefonnummer zur Besprechung der Anforderungen)
4.  Für eine Probefahrt anmelden
5.  Ein Produkt kaufen (z.B.: Ein Gemälde)

Es gibt noch viel mehr, aber Du haben das Konzept verstanden. Denke daran, dass es in der Customer Journey, in der Du versuchst, Deinen Kunden zu konvertieren, mehrere "Conversion Events" geben kann und meist auch gibt.

Der Kunde wird möglicherweise seine Anforderungen, Präferenzen und Kontaktinformationen angeben. Häufig sind Kunden allerdings nicht bereit, uns so viel auf einmal mitzuteilen, weshalb wir bei Heyflow die Möglichkeit bieten, [mehrere Absenden-Buttons](http://Customers might not be open to share so much at a go and that is why at Heyflow, we allow you to add multiple Submit buttons in your clickflows) in Deine Clickflows einzufügen. Jedes Mal, wenn der Kunde Informationen eingibt, erhältst Du seine Antwort, auch wenn er nicht bis zum Ende des Flows gekommen ist.

### Schritt #2: Definiere ein Ziel und einen Zeitplan

Man sagt: "der Weg ist das Ziel" ... es sei denn, Deine Einnahmen hängen davon ab. Du musst wissen, wo Du hin möchtest (Ziel) und bis wann (Zeitplan). Warum? Weil Du dann entscheiden kannst, wie viel Aufmerksamkeit und Ressourcen Du der CRO widmen möchtest. Sitzen Dir die Investoren im Nacken, weil Du kaum Besucher konvertierst, und Du willst nächsten Monat eine weitere Finanzierungsrunde durchlaufen? Dann ergibt es Sinn, beim CRO aggressiver vorzugehen. Setze Dir ein großes, erreichbares Ziel und einen kurzen Zeitrahmen.

Akquirierst Du eine anständige Anzahl von Kunden pro Monat zu niedrigen CAC (Customer Acquisition Cost), aber die meisten Deiner bestehenden Kunden wechseln? Konzentriere Dich lieber auf die Kundenbindung und experimentiere vielleicht ein wenig mit CRO. Strebe eine anständige Konversionsraten-Steigerung mit einem langfristigeren Zeitplan an. CRO ist sehr effektiv, aber kein Allheilmittel, um alle Deine Probleme zu lösen, unabhängig davon, was Dir Deine CRO-Berater erzählen.

### Schritt #3: Einrichten von Instrumenten zur Messung von Conversions

Die Einrichtung von Analysewerkzeugen zur Messung Deiner Conversions kann schwierig sein und erfordert in der Regel die Hilfe eines Business Intelligence Analysten und eines Data Engineers. Das liegt daran, dass viele Menschen in dieser Situation dazu neigen, den Analyseprozess zu sehr zu technisieren.

Wenn Du ein einfaches, sofort einsatzbereites Setup benötigst, kannst einfach eine Verbindung zu Google Analytics herstellen und einen Großteil der erhobenen Daten automatisch verfolgen lassen. Dafür musst Du jedoch ein benutzerdefiniertes Tracking für Dein Ziel einrichten. Wenn Du Heyflow verwendest, ist dies ein Kinderspiel, denn Du musst nur die Google Analytics-Integration einschalten und kannst dann jedes Button-Klick-Ereignis an Google Analytics senden, einfach indem du einen Button aktivierst.

Für ein komplexeres Setup empfehlen wir die Verwendung einer Kundendatenplattform wie [Segment](https://segment.com/) oder eines Tag Managers wie [Google Tag Manager](https://tagmanager.google.com) (Heyflow hat auch hierfür eine [Integration](https://www.heyflow.help/de/articles/5508021-google-tag-manager-einrichtung)), die es Dir ermöglicht, komplexe Benutzeridentifikations- und Tracking-Daten an mehrere Analysetools wie [Heap](https://heap.io) (wir persönlich verwenden es, weil es die meisten Benutzerinteraktionsdaten automatisch erfasst), [Amplitude](https://amplitude.com) (am besten für Experimente und die Erstellung komplexer Dashboards), [Mixpanel](https://mixpanel.com) (großartige UX, starke prädiktive Analysen und Benachrichtigungsfunktionen) zu senden. Wenn Du Google Tag Manager verwendest, stellt Heyflow eine Reihe von [Clickflow-Ev](https://www.heyflow.help/de/articles/5508671-events)[ents](https://www.heyflow.help/de/articles/5508671-events) im DataLayer zur Verfügung, [selbst wenn der Flow in Deine Website eingebettet ist](https://www.heyflow.help/en/articles/5508743-parent-window-event).

Wenn Deine Konversionen über Heyflow übermittelt werden, brauchst Du nichts von dem, was ich oben gesagt habe, zu tun. Gehe einfach zu unserem Analytics Dashboard, das Deine Konversionsrate, Besuche, Übermittlungen, die Zeit bis zum Absenden, die Aufschlüsselung der Besuche, die Abbrüche pro Bildschirm (mehr dazu im nächsten Schritt) und vieles mehr anzeigt.

### Schritt #4: Finde heraus, wo der Funnel undicht ist

Du verfolgst jetzt die Konversionen und siehst, wie sich die Konversionsrate entwickelt, und Du weißt, dass dein Flow noch verbessert werden könnte. Aber an welcher Stelle?

Grundsätzlich durchlaufen die Besucher deines Flows auf dem Weg zur Konversion einen sogenannten Funnel. Ein Beispiel für den Funnel einer Versicherungsagentur, die versucht, Leads zu generieren, sieht folgendermaßen aus:

![Insurance Funnel (DE).png](https://storage.googleapis.com/strapi-file-upload/Insurance_Funnel_DE_4c1335cdbc/Insurance_Funnel_DE_4c1335cdbc.png)

Funnels können undicht sein, was im Nicht-Marketing-Jargon bedeutet, dass Besucher an einem beliebigen Punkt im Flow enttäuscht/gelangweilt/irrelevant sein können und beschließen, abzubrechen. Daher musst Du herausfinden, wo die Nutzer abbrechen und warum.

Wenn Du im obigen Schritt bereits ein leistungsfähiges Analysesystem eingerichtet hast, stelle sicher, dass Du alle Ereignisse im Funnel verfolgst. Erstelle dann einen Funnelbericht, aus dem hervorgeht, wie viel Prozent Deiner Nutzer bei jedem Funnelereignis abgebrochen haben. Google Analytics erstellt diese standardmäßig für Seitenaufrufe. Die meisten gängigen Analytics-Tools verfügen ebenfalls über Funnelberichte, deren Einrichtung jedoch etwas mehr Aufwand erfordert. Wenn Du Heyflow für Deine Konversionen verwendest, dann fungiert jeder Bildschirm als Funnel. Wie bereits erwähnt, verfolgt unser Analytics Dashboard die Abbruchrate (Prozentsatz der Nutzer, die den Clickflow auf einem bestimmten Bildschirm verlassen, nachdem sie ihn angesehen haben) von Haus aus.

### Schritt #5: Behebe die Lecks

Du weißt jetzt, wo genau das Problem liegt. Aber wie kannst Du es beheben? Lass uns ein paar häufige Gründe für Lecks im Funnel angehen

1.  **Schlechtes Targeting:** Wenn Deine Absprungraten am vorderen Ende des Funnels hoch sind, könnte es sein, dass Du die falschen Kunden ansprichst. Jetzt könnte ein guter Zeitpunkt sein, um Dein Targeting neu zu bewerten und A/B-Tests durchzuführen, um zu sehen, wie sie sich auf die Abbrüche am vorderen Ende des Funnels auswirken.
2.  **Die Besucher wissen nicht, was sie tun oder sagen sollen:** Wenn Kunden viel Zeit damit verbringen, sich in einem bestimmten Bereich Deines Funnels zu bewegen, aber nicht viel tun und schließlich abspringen, sind sie wahrscheinlich verwirrt davon, was sie im Produkt/auf der Website tun oder als Antwort auf eine von Dir gestellte Frage sagen sollen. Screen-Recording-Tools wie [Fullstory](https://fullstory.com) helfen Dir, dies herauszufinden. Die Aufklärung der Kunden ist an diesem Punkt der Schlüssel. Stelle sicher, dass Deine Texte klar und verständlich sind, dass es überall Hinweise gibt, was zu tun ist, dass die Hilfeinhalte im Kontext dargestellt werden oder nicht mehr als einen Klick entfernt sind und dass der Kundensupport zugänglich und ansprechbar ist. Die beste Lösung ist eine [Design-Affordance](https://www.interaction-design.org/literature/topics/affordances), die dazu führt, dass der Nutzer allein durch das Betrachten des Designs ohne zusätzliche Hilfe versteht, was zu tun ist. Wenn Du Heyflow verwendest, kannst Du Affordance mit Hilfe von Platzhaltern, Symbolen, Dekoratoren, Masken und vielen weiteren sorgfältig ausgearbeiteten Designeinstellungen aufbauen.
3.  **Mangelndes Vertrauen:** Manchmal fordern wir Kunden auf, sensible und persönliche Informationen preiszugeben oder drängen sie direkt zum Kauf, bevor wir genügend Vertrauen aufgebaut haben. Lass die Kunden wissen, wie Du ihre Daten schützt, wie Du die Datenschutzgesetze einhältst, wie Du ihre Transaktionen absicherst und stelle Deinen guten Ruf dar. [Shoutout.so](http://shoutout.so) ist ein großartiges Werkzeug, um soziale Referenzen zu zeigen. In Heyflow kannst Du sogar auswählen, ob in [einem Feld sensible Informationen](https://www.heyflow.help/de/articles/5508785-alle-bearbeitungsoptionen#h_21eaf192e4) abgefragt werden, die dann nicht in den Heyflow-Datenbanken gespeichert werden.
4.  **Der schnellste Weg zum Ziel:** Manchmal kommt es vor, dass Du verteilte Absprünge an jedem Punkt im Flow bemerkst und den Grund dafür nicht genau bestimmen kannst. Ein solches Verhalten kann auf einen der Hauptgründe für den Ausstieg von Nutzern hinweisen, nämlich dass sie keinen Nutzen darin sehen, weiterzumachen. Das verteilte Abspringen kommt zustande, weil verschiedene Menschen unterschiedlich viel Geduld haben. Manche sind bereit, länger zu warten als andere, um den Wert Deines Angebots vielleicht doch noch zu erkennen. Der Punkt ist jedoch, dass DU sicherstellen musst, dass: 
    1. Dein Mehrwert für den Kunden von Anfang an klar und verständlich ist, so dass er sich denkt: "Das ist genau das, was ich wollte". Wir haben gesehen, wie Heyflow-Kunden dies erreicht haben, indem sie die brennenden Fragen ihrer Besucher beantwortet haben, z. B. indem sie ihnen geholfen haben, die richtige Versicherung für ihre aktuellen Anforderungen und Lebenssituationen zu finden ODER indem sie ihnen geholfen haben, den richtigen Preis für ihre Immobilie zu ermitteln ODER indem sie ihnen geholfen haben, ihre Energieeinsparungen durch Photovoltaikanlagen zu berechnen. Diese Strategie beginnt direkt auf der Clickflow-Landingpage, die durch den richtigen Einsatz von Überschriften, Untertiteln, Symbolen, Bildern und Avataren ergänzt wird. Als Gegenleistung für diese Hilfe geben die Besucher gerne ihre Anforderungen, Präferenzen und Kontaktinformationen preis.
    2. Die Kunden erreichen ihren Aha! Moment so schnell wie möglich. Niemand hat die Geduld, 50 Felder in einem Formular auszufüllen, 5 Seiten Hilfstext zu lesen oder eine halbe Stunde auf dem Produkt/der Website herumzuspringen, um das zu bekommen, was er will. Stelle daher sicher, dass Du Deinen Kunden schon zu Beginn ihrer Reise Deinen Mehrwert aufzeigst. Das ist leichter gesagt als getan, denn jeder Kunde ist anders und kommt wegen anderer Dinge zu Dir, die Du anbietest. Bei Heyflow setzen wir dazu Variablen, Logiksprünge und Fortschrittsbalken ein. Fortschrittsbalken zeigen Dir an, wie viele Bildschirme Du noch durchlaufen musst. Logiksprünge führen Dich nur zu den für Dich relevanten Informationen. Variablen passen den Clickflow-Inhalt an, je nachdem, was Du zuvor gesagt hast oder von welchem Kampagnenlink Du gekommen bist.

### Schritt #6: Vergleiche die Ergebnisse und wiederhole 4. und 5.

Herzlichen Glückwunsch zum Abschluss der obigen 5 Schritte. Du bist jetzt quasi ein CRO-Experte. Alles, was Du jetzt noch tun musst, ist, die Ergebnisse aller Deiner CRO-Maßnahmen zu vergleichen und zu bewerten, was gut funktioniert hat und was nicht. Ich erwähne jetzt zum 3. Mal das Analytics Dashboard von Heyflow, weil es deine Arbeit an dieser Stelle wirklich stark vereinfacht. Du kannst die Conversion Rates und die Seitenabbrüche für jeden beliebigen Zeitraum auf dem Dashboard vergleichen und herausfinden, wie Deine Maßnahmen die Interaktionen mit dem Flow verändert haben. Sobald Du das getan hast, wiederhole einfach Schritt 4 und Schritt 5.

Das ist wirklich alles, was es zu CRO gibt. Wenn das nach einer Menge Arbeit klingt, solltest Du einen unserer [Testpläne](https://heyflow.app/de/preise) ausprobieren, um zu sehen, wie Clickflows diesen Prozess reibungslos gestalten.
Was sind diese Clickflows überhaupt? Liest Du [dieses Interview](https://www.websiteplanet.com/blog/heyflow-interview/) mit Amir, dem CEO von Heyflow, erfährst du, wie Clickflows die Art und Weise der Traffic-Konvertierung verändert haben.

Und jetzt: KONVERTIERE!

Es gibt viele Leitfäden über CRO. Dies ist ein praktischer Leitfaden, der durch den Prozess der tatsächlichen Umsetzung führt.

Der praktische Leitfaden zur Optimierung der Konversionsrate

Conversion Rate Optimization Funnel by Heyflow.png

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A practical guide to Conversion Rate Optimization

(Scrolle herunter, um zur deutschen Version zu gelangen.)

*Niro is now Heyflow.*

## What's changing?

Apart from the name, logo and domains, not much is changing for you – you don't have to do anything and everything will work as before.

### What changed
* New logo
* New domain: niro.co -> heyflow.app
* We updated the service name in our Terms & Conditions and Privacy Policy
* Our badge now says 'Built with Heyflow'
* Our profiles on social media
* If you have an active subscription, it now says Heyflow in your credit card billing
* Flows will be available at heyflow.id/your-flow-id. However, they will continue to be available via niroflow.com/your-flow-id
* Connecting a domain with heyflow changes slightly. Everything you have already set up will continue to work.

### What's going to change
* Our legal name
* Images, link, etc in our help content
* Integrating a heyflow on your page will be updated from niroflow to heyflow

### What's staying the same
* Pricing
* Team and owners
* The app and website as you know it

## Why changing?
Finding the perfect name for your b̶a̶b̶y̶ startup is hard. It has to be unique, rememberable, easy to pronounce in many languages and somehow represent your whole idea, values and vision in one word. Tricky. When we founded this company, we believed 'Niro' ticks most of the boxes and we were very happy with it.

But of course, at that point we weren't able to anticipate the reactions to it. First, we learned that sometimes it's hard to make an audible distinction between Niro and Miro. Problematically, Miro is also an internet startup (one of the cool ones) so there was some confusion. Second, Niro is also the name of a car: Kia Niro. We knew that but didn't think that this is a problem because car and web apps are pretty far apart. But, as we learned, out-bidding a global car company on Google & co is expensive. But the last straw that forced us to abandon ship and to find a new name was multiple cease and desist letter from companies with ten times as many lawyers as we have developers.

We learned a lot about trademark rights and that, legally, Nyro, Niro, Nero, Miro – that's all pretty much the same. We also learned that the trademark classes used to distinguish between services are stuck in 1990: Have a look at [class 9](https://www.wipo.int/classifications/nice/nclpub/en/fr/?class_number=42&explanatory_) which is relevant for any European SaaS company. As you can read, "software as a service" is in the same category as "oil, gas and mining exploration services" and "architectural and urban planning services". How? Why? So even if you find a name that you like and for which a good domain is available – this could still make you start all over again.

After many hours of ideating and hundreds of names run through trademark registers we are super happy that we're now Heyflow – and we hope you're happy, too.

(Deutsche Übersetzung / German translation:)

## Tschüss Niro, Heyflow 

*Niro ist jetzt Heyflow.*

## Was ändert sich?

Abgesehen vom Namen, Logo und Domains ändert sich für dich nicht viel – du musst nichts tun und alles funktioniert wie bisher.

### Was sich geändert hat

* Neues Logo
* Neue Domain: niro.co -> heyflow.app
* Wir haben unseren Namen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien aktualisiert
* Unsere Profile in den sozialen Medien
* Wenn du ein aktives Abonnement hast, steht in deiner Kreditkartenabrechnung 'Heyflow'
* Flows sind nun unter heyflow.id/deine-flow-id verfügbar. Dein Flow ist jedoch weiterhin auch über niroflow.com/deine-flow-id verfügbar.
* Das Verbinden einer Domain mit Heyflow hat sich (leicht) geändert. Alles, was du bereits eingerichtet hast, funktionieren auch weiterhin.

### Was sich ändern wird
* Unser rechtlicher Name
* Bilder, Links, etc. auf unseren Hilfeseiten
* Das Einbinden eines Heyflows auf deiner Seite wird von niroflow auf heyflow aktualisiert

### Was gleich bleibt

* Preisgestaltung
* Team und Eigentümer
* Die App und Website, wie du sie kennst

## Warum den Namen ändern?

Den perfekten Namen für sein b̶a̶b̶y̶ Startup zu finden, ist schwer. Er soll einzigartig, einprägsam und in vielen Sprachen leicht auszusprechen sein – und nebenbei die ganze Idee, Werte und Vision in einem Wort repräsentieren. Knifflig. Als wir dieses Unternehmen gründeten, waren wir der Meinung, dass "Niro" die meisten dieser Kriterien erfüllt und wir waren sehr glücklich damit.

Aber natürlich konnten wir zu diesem Zeitpunkt die Reaktionen darauf nicht vorhersehen. Zunächst haben wir gelernt, dass es manchmal schwer ist, Niro und Miro hörbar zu unterscheiden. Problematisch ist, dass Miro auch ein Internet-Startup ist (eines der coolen), sodass es einige Verwechslungen gab. Zweitens: Niro ist auch der Name eines Autos: Kia Niro. Wir wussten das, dachten aber nicht, dass das ein Problem sei, weil Auto- und Web-Apps ziemlich weit auseinander liegen. Aber, wie wir gelernt haben, ist es teuer, einen globalen Autokonzern bei Google & Co zu überbieten. Aber der entscheidende Grund, der uns dazu zwang, einen neuen Namen zu finden, waren mehrere Unterlassungserklärungen von Firmen mit zehnmal so vielen Anwälten wie wir Entwickler haben.

Wir lernten eine Menge über Markenrechte und dass, rechtlich gesehen, Nyro, Niro, Nero, Miro alles so ziemlich das Gleiche ist. Wir haben auch gelernt, dass die Markenklassen, die zur Unterscheidung von Dienstleistungen verwendet werden, im Jahr 1990 stecken geblieben sind: Zum Beispiel [Klasse 9](https://www.wipo.int/classifications/nice/nclpub/en/fr/?class_number=42&explanatory_), die für jedes europäische SaaS-Unternehmen relevant ist. Wie zu lesen ist, wird "Software as a Service" in der gleichen Kategorie wie "Öl-, Gas- und Bergbau-Explorationsdienstleistungen" und "Architektur- und Stadtplanungsdienstleistungen". geführt. Wieso? Weshalb? Warum? Selbst wenn man also einen Namen findet, der gefällt und für den sogar eine gute Domain verfügbar ist – manchmal muss man trotzdem wieder ganz von vorne anfangen.

Nach vielen Stunden der Ideenfindung und Hunderten von Namen, die durch Marken-Register liefen, sind wir happy, dass wir jetzt Heyflow sind – und wir hoffen, dir gefällt es auch.



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Co Founder

Niro is now Heyflow. Apart from the name, logo and domains, not much is changing. You don't have to do anything and everything will work as before.

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Goodbye Niro, Hello Heyflow

The recruitment process is a challenge for small and large businesses alike. Finding the right talent can prove to be time consuming and expensive at times. Luckily, there are a few steps you can take to improve, automate, and thereby streamline your hiring process. It’s 2020. Therefore, technology is bound to play a larger role, as with the rest of our lives, in the hiring processes.

Using tools like Heyflow can serve to make your recruitment process more efficient and scalable without having to write a single line of code. You can easily customize any of our premium templates with Heyflow's code-free design tools. Due to highly competitive conditions in hiring today, top candidates are not easy to entice. Attracting these individuals might mean going above and beyond to engage with your target talent who could be considering other options or even working at another company. Let’s go through Heyflow’s recruitment application form to get a better idea of how clickflows can reduce headaches when it comes to recruiting great talent.

## Before we begin

![Streamline your recruitment process](/assets/blog/recruitment/Niro-job-description.png)

One of the best ways of filtering through and attracting the best-fit candidates right from the start is a clear and concise job description. This way applicants get a good idea of what the position entails and hopefully take the time to read it in its entirety. In Heyflow’s growth internship description, ‘what you’ll do’ and ‘what you’ll bring’ are prominently outlined, leaving little room for guesswork.

## Data due diligence

![Collecting Screen](/assets/blog/recruitment/Info-collection-screen.png)

It’s important to shorten the time-to-hire as much as possible to reduce the risk of losing fast-moving, highly sought-after candidates. Streamline the collection of applicant information with Heyflow’s advanced input field block and employ features like required, pattern validation, error handling, auto suggest, prefix, and suffix.

![Picture Choice](/assets/blog/recruitment/position-picture-choice.png)

With conditional logic, you can ask the right questions for different roles, while still making sure to collect everyone’s contact information.

Nothing is worse than when applicants are forced to rewrite or make significant changes to their CVs because they couldn't be inputted correctly. In terms of CV uploading, Heyflow’s file upload block securely collects any type of file from your respondents. This includes 2GB data storage per flow.

![Recruitment_BlogPost_3](/assets/blog/recruitment/Recruitment_BlogPost_3.png)

After all the needed information has been gathered, integrate your job application form with tools you already use like Google Sheets and Slack to get organized responses quickly. You can even pass files to Zapier & co. for further automation.

## Keeping an eye on compliance

![sensitive toggle gif](/assets/blog/recruitment/sensitive_toggle_2.gif)

Since the EU General Data Protection Regulation (GDPR) was implemented in 2018, hiring EU candidates has become a bit more involved. Job applicants provide a lot of sensitive personal information that necessitates a certain level of trust that your company will keep this data secure. Heyflow’s GDPR compliance features include the ability to flag personal information as sensitive to avoid them being stored on Heyflow’s servers.

## Candidate experience & engagement

![Recruitment_BlogPost_4](/assets/blog/recruitment/Recruitment_BlogPost_4.png)

Few people want to be part of a company that doesn’t seem to care about their recruiting process. Many of the best candidates are considering multiple opportunities. This is why long, confusing application forms that ask candidates redundant questions will only deter job seekers. Additionally, almost everyone uses their smartphones for everything. This includes looking for a job, which is why making applications mobile-friendly is a great tactic to appeal to larger audiences.

Hand in hand with candidate experience, build an employer brand that makes great candidates pursue your company, rather than vice versa. You’re free to adjust fonts and colors of the template to match your guidelines. This will help underline the company’s branding, identity and values. Customize personalized copy to make sure your candidates are still excited when they hit the submit button. It’s always a good rule of thumb to be as personal as possible. Personalize with dynamic content - say "Hello, @firstname!" Pass information you have from respondents to personalize the user experience. You can even embed your job application form into your website, so potential applicants can easily locate it. In the same vein that effective product branding attracts customers, an employer brand can engage the right talent.

![Recruitment_BlogPost_4](/assets/blog/recruitment/Recruitment_BlogPost_5.png)

## Wrap-up

It’s important to retain promising candidates along the whole application journey. You don’t want people to drop off half way through due to a clunky and redundant application form. Online recruitment has the potential to increase the candidate’s experience and perception of your company, as well as being a cost-effective time-saver for you.



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Marketing & Design

Using tools like Heyflow can serve to make recruitment more efficient and scalable without having to write a single line of code.

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