Ein Leitfaden zu Formular-Software und wie man ihr Potenzial zur Lead-Generierung nutzt

Samstagabend. Du gehst mit ein paar Freunden aus und lernst jemanden in einer Bar kennen. Ihr habt eine richtig gute Unterhaltung, von Anfang bis Ende. Du spürst den Funken, die Verbindung, die Magie. Doch dann zum Schluss, kurz bevor du gehst, drückt dir die Person ein Stück Papier in die Hand und schreit: “Telefonnummer!” statt dich mit einem freundlichen Lächeln danach zu fragen. Und so einfach hat dieses Ende das komplette Erlebnis für dich ruiniert. 

Mit Websites ist es dasselbe. Was nützen einem das schicke Design, die clevere Copy, oder die Spezialeffekte, wenn das Formular, mit dem die Informationen der Website-Besucher:innen erfasst werden, ein hässliches, statisches Formular aus dem letzten Jahrhundert ist? Hier kommt die gute Nachricht: du kannst das vermeiden, indem du eine Formular-Software benutzt.

In diesem Leitfaden klären wir, was Formular-Softwares sind, erkunden ihre Vorteile, wie du sie nutzen kannst, um deine Lead-Generierung zu verbessern, und werfen einen Blick darauf, welche Faktoren du bei der Auswahl einer Formulare-Software berücksichtigen solltest.

Was ist eine Formular-Software?

Eine Formular-Software ist ein Tool, das dir hilft, Online-Formulare für deine Website, E-Mails, Apps oder andere digitale Orte zu erstellen. In der Vergangenheit konnte man das nur übers Programmieren erreichen. Deshalb waren Marketer und Unternehmen von Entwicklern abhängig. Doch heutzutage kann dank No-Code Formular-Softwares jeder problemlos ein Online-Formular erstellen. Die benutzerfreundlicheren Tools bieten eine intuitive Oberfläche, in der Formulare einfach per Drag-and-Drop erstellt werden können.

Verschiedene Arten von Formular-Softwares

Es gibt viele verschiedene Formular-Softwares auf dem Markt. Von kostenlosen Tools bis hin zu kostenpflichtigen, von einfacheren bis hin zu fortgeschritteneren: es ist für jeden Geschmack und jede Präferenz etwas dabei. Die Einfacheren bieten die grundlegenden Funktionen, die du benötigst, um ein Standardformular mit typischen Fragen zu erstellen und Antworten von deinen Benutzer:innen zu sammeln.

Die fortgeschritteneren Formular-Softwares ermöglichen dir, interaktive Formulare mit einem höheren Maß an Personalisierung zu kreieren. Diese Formular-Softwares bieten erweiterte Funktionen, native Integrationen mit einer Vielzahl von CRMs und anderen Tools, sowie mehr Anpassungsmöglichkeiten. Abhängig von deinen Zielen und wonach du suchst, kannst du definitiv eine finden, die deinen Anforderungen entspricht. Eine Frage, die du dir im Vorfeld stellen solltest, ist, ob du einfache oder interaktive bzw. mehrstufige  Formulare erstellen musst, da dies auch die Wahl deiner Formular-Software beeinflussen wird.

Hauptvorteile von Formular-Softwares

Schauen wir uns einmal genauer die Vorteile an, die Formular-Softwares bieten können.

• Effizienz & Skalierbarkeit. Mit einer Formular-Software können Informationen von deinen Website-Besucher:innen und potenziellen Kunden schneller und mit weniger Aufwand gesammelt werden. Sobald du ein Online-Formular erstellt hast, kannst du es problemlos für deinen nächsten Use Case kopieren und anpassen, und schon ist es einsatzbereit.

• Verbessertes Benutzererlebnis. Dank der modernen Formular-Softwares, die es heute gibt, muss das Ausfüllen eines Formulars nicht mehr langweilig oder eintönig sein. Besonders bei der Verwendung eines Builders für interaktive Formulare (auch als mehrstufige Formulare bekannt) kannst du deinen Nutzer:innen ein wirklich ansprechendes und personalisiertes Erlebnis bieten, bei dem das Formular dynamisch auf ihre Eingaben reagiert. Wenn die Person angibt, dass sie kein Auto besitzt, lass das Formular einfach alle Fragen zum Thema Autoversicherungen überspringen. Die Person hat dir zu Beginn des Formulars ihren Vornamen genannt? Nimm ihn auf und verwende ihn für den Rest des Formulars, um die Person mit Namen anzusprechen!

• Mehr Leads/Antworten. Als Folge des verbesserten Nutzererlebnisses haben interaktive Formulare, die mit modernen Formular-Tools erstellt wurden, eine höhere Wahrscheinlichkeit, mehr Antworten bzw. Leads zu erhalten. Wenn Nutzer:innen ein Formular sehen, welches sie sanft von Frage zu Frage navigiert, und sie zudem viel mehr Personalisierung erleben als bei standardmäßigen statischen Formularen, wird es ihnen nichts ausmachen, ihre Informationen zu teilen. Sie werden wahrscheinlich sogar Spaß dabei haben, weil diese Art von Formular sich mehr wie eine Unterhaltung oder ein Spiel anfühlt als ein mühsamer Datensammelprozess.

• Bessere Segmentierung/Qualifizierung von Leads. Mit einer Formular-Software ist es viel einfacher, deine Leads zu segmentieren und vorzuqualifizieren. Gruppiere sie basierend auf ihren Antworten und sende sie an verschiedene E-Mail-Sequenzen oder Marketing-Workflows. Die meisten Formular-Plattformen haben Integrationen mit allen relevanten CRMs und Marketing-/Sales-Tools. Viele der Aufgaben, die man früher manuell erledigen musste, können nun mit Hilfe von Formular-Softwares automatisiert werden.

Wie Formular-Softwares deine Lead-Generierung ankurbeln können

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Formular-Softwares dir dabei helfen können, mehr Leads zu generieren. Stelle sicher, dass du alle Funktionen nutzt, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, zum Beispiel auf folgende Weise:

• Lass deiner Kreativität freien Lauf. Moderne Formular-Tools bieten eine Vielzahl von Designoptionen, um dein Formular visuell ansprechend zu gestalten und einen "Wow"-Effekt zu erzeugen. Nutze Farben, passe Schriftarten an, integriere Fotos und Videos (wenn es Sinn macht), oder verwende Icons für deine Antwortoptionen anstelle von reinem Text. Ein Formular mit einem ansprechenden Design erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass deine Nutzer:innen das Formular abschließen und bis zum Ende ausfüllen. 

• Schaffe eine nahtlose Erfahrung. Bette dein Formular in deine Website ein, anstatt es als eigenständige Seite zu nutzen. Wenn du Nutzer:innen die Möglichkeit gibst, auf der aktuellen Seite zu bleiben, um das Formular auszufüllen, anstatt auf einen Link klicken zu müssen, der sie zu einer anderen Seite führt, verringerst du die Reibung erheblich und machst den Prozess so nahtloser. Je weniger Schritte erforderlich sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass deine Besucher:innen dein Formular abschließen und ihre Informationen teilen.

• Beschleunige die Follow-Up- und Reaktionszeit. Durch die Automatisierung von Teilen des Prozesses kannst du die Zeit der Lead-Nurturing-Maßnahmen nach dem Formularabschluss verkürzen. Du kannst bspw. automatisierte, personalisierte E-Mails als Antwort auf die Formularübermittlung der Benutzer:innen einrichten. Eine gute Formular-Software bietet dir auch die Möglichkeit, diese Antwort-E-Mails optisch anzupassen und zu personalisieren, damit du deinen Nutzer:innen mehr als nur ein generisches "Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Informationen" senden kannst.

Nutze außerdem die Integrationen des Formular-Tools, um dein Formular mit deinen Marketing- und Sales-Plattformen zu verbinden und z.B. den Lead-Scoring-Prozess, die Segmentierung der Zielgruppe, oder die Anpassung von Lead-Nurturing-Flows zu automatisieren.

• Teste verschiedene Versionen deines Formulars mit A/B-Tests. Wenn du bereits Profi in Sachen Lead-Generierung und Conversion-Optimierung bist, bist du dir wahrscheinlich über die Wichtigkeit von A/B-Tests bewusst. Manchmal kann bereits die kleinste Änderung auf einer Seite eine signifikante Conversion-Steigerung bewirken. Dies gilt auch für Online-Formulare. Eine Änderung der Farben, Designelemente oder der Reihenfolge der Fragen kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass deine Zielgruppe dein Formular bis zum Ende ausfüllt. 

Einige Formular-Softwares verfügen über eine integrierte A/B-Test-Funktion, mit der du A/B-Tests direkt innerhalb der Plattform durchführen kannst, ohne sie mit externen Anbietern integrieren zu müssen. 

(Falls du Inspiration dafür brauchst, was du in deinen Formularen A/B-testen kannst, sind hier 7 Ideen von uns.)  

Faktoren, die bei der Auswahl einer Formular-Software zu berücksichtigen sind

Wir haben uns bereits mit den verschiedenen Funktionen befasst, die eine Formular-Software erfüllen kann. Möglicherweise benötigst du aber nicht alle davon. Wie du das richtige Formular-Tool auswählst, hängt stark davon ab, wofür du es benötigst, von deinen Zielen, von deinen Anwendungsfällen, in welcher Phase sich dein Unternehmen momentan befindet, und von vielem mehr. Hier sind einige der wichtigsten Faktoren, die du bei der Auswahl einer Formular-Software berücksichtigen solltest. 

Einfach vs. fortgeschritten 

Überlege, welche Art von Formularen du erstellen möchtest. Handelt es sich um einfache, überschaubare Formulare, die nur einige wenige Informationen erfassen sollen? Dann könnte eine kostenlose Version eines Formular-Tools mit grundlegenden Funktionen das Passende für dich sein. Wenn du jedoch Wert auf Dinge wie Anpassbarkeit und Personalisierung legst, sowie die Möglichkeit zur Automatisierung von Prozessen rund um deine Lead-Generierung, dann wäre eine fortgeschrittene Formular-Software mit mehr Funktionen und Integrationen sinnvoller.

Antwortvolumen

Wer ist deine Zielgruppe? Wo werden sie deine Formulare finden und wie viele von ihnen werden sie voraussichtlich besuchen? Je nach dem erwarteten Volumen solltest du einen Plan wählen, der zu diesem Traffic-Volumen passt, da die Preisgestaltung vieler Formularerstellungsplattformen auf der Menge der Antworten basiert, die du sammeln möchtest. Wenn du dir also im Voraus über diese Frage im Klaren bist, kannst du ermitteln, welche Art von Plan du benötigst und Formular-Tools, die keinen geeigneten Plan anbieten, ausschließen.

Design-Flexibilität

Wie wichtig ist es für dich, Formulare erstellen zu können, die optisch ansprechend sind? Oder dass das Formular zu deiner Markenidentität passt und deine Brand perfekt repräsentiert? Vielleicht bist du eine Agentur mit einem breiten Kundenportfolio und musst alles, was du kreierst, einschließlich der Online-Formulare, an die Brands deiner Kunden anpassen? Vergewissere dich, dass die von dir gewählte Formular-Software die passende Vielfalt an Designoptionen und Anpassungsmöglichkeiten bietet. 

Integrationen

Prüfe bei deiner Produktrecherche, mit welchen Plattformen sich die verschiedenen Formular-Softwares integrieren lassen. Vergewissere dich, dass das von dir gewählte Tool über Integrationen mit vielen deiner bestehenden Marketing- und Sales-Plattformen verfügt, damit du – wie oben beschrieben – automatisierte Prozesse rund um deine Lead-Generierung mühelos einrichten kannst. 

A/B-Tests

Wie bereits erwähnt, kannst du mit Hilfe von A/B-Tests herausfinden, welche Änderungen an deinem Online-Formular eine Steigerung der Conversions bewirken können. Wenn du wirklich nichts unversucht lassen und das gesamte Potenzial deiner Online-Formulare ausschöpfen möchtest, empfehlen wir dir, mit verschiedenen Varianten des Formulars zu experimentieren, um die beste Version zu ermitteln. Hierfür ist ein Formular-Tool mit integrierter A/B-Testing-Funktion sicherlich eine gute Investition.

Fazit

Online-Formulare, die Website-Besucher:innen abschrecken, müssen kein Hindernis mehr für deine Lead-Generierung sein. Eine gute Formular-Software sollte fester Bestandteil deines MarTech-Stacks sein, denn die Erstellung interaktiver, ansprechender Formulare kann dir nicht nur dabei helfen, deine Leads und Conversion-Rates zu steigern, sondern auch die Wahrnehmung deiner Brand als digital-affines, zukunftsorientiertes Unternehmen zu beeinflussen. Investiere in ein Formular-Tool, das über die von dir benötigten Funktionen verfügt, und erstelle die Art von Formularen, die du selbst als Nutzer:in gerne erleben würdest.

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